Ma ritengo che questa disposizione di interagire nel ruolo del "loro sviluppatore" tramite la loro posta elettronica (forse permettendo al cliente di presumere che io sia un dipendente) potrebbe essere poco professionale e potrebbe portare a pressioni inaspettate su di me in seguito. Qualsiasi consiglio sarebbe apprezzato.

Ogni volta che un cliente ti chiede di fare qualcosa che ti fa sentire a disagio, devi discuterne con lui.

Dopo la tua discussione, hai una scelta da fare: o ti senti abbastanza a tuo agio o ti rifiuti di farlo e potenzialmente perdi loro come clienti.

Personalmente, non vedo nulla di sbagliato qui. Ogni azienda in cui ho lavorato (come dipendente o consulente) ha avuto appaltatori che utilizzano la posta elettronica aziendale. Sei uno sviluppatore / fornitore per loro. Finché non dichiari di essere un dipendente, sembra a posto. Ma ognuno di noi decide cosa è appropriato per noi e cosa no.

Il tuo cliente vuole apparire competente e capace di fronte al suo cliente, e quindi desidera avere le risorse per fare qualunque cosa faccia. Non è raro che un appaltatore faccia parte del personale facendo passare il contatto attraverso l'azienda e, nel caso dell'email, ha il vantaggio di consentire loro di accedere alla comunicazione dopo che non sei più con loro. Non è insolito.

Ma tu dici che sviluppi e concedi in licenza software, che suona come se avessi e conservi il copyright e la proprietà del tuo lavoro. Vorrei consultare un avvocato, per assicurarmi che ciò (o qualcos'altro) non ti trasformi in un dipendente e non in un appaltatore e che la proprietà passi alla società. Ci sono stati alcuni esempi famosi di aziende a cui è stato detto che i loro appaltatori erano effettivamente dipendenti e che dovevano pagare i benefici, nulla dice che non possa andare diversamente.

Ho lavorato come appaltatore e quando il mio manager mi ha presentato ai clienti in varie riunioni mi ha presentato come appaltatore.

Non è mai stato un problema per nessuna delle parti e il software che abbiamo costruito allora continua ora - beh, l'algoritmo lo fa, ma alcune parti del software hanno fatto passi da gigante.

Mi sentirei decisamente preoccupato se il manager mi facesse passare come se fossi un dipendente - per me questo implica una relazione più permanente quello non è vero. Un appaltatore può essere fuori dalla porta in 5 minuti, ma un dipendente impiega più tempo per sbarazzarsene, ma questo varia a seconda del paese.

Qual è esattamente la natura del tuo rapporto con la società ABC, a parte lo sviluppo di software e la vendita a loro? Sei un venditore o un appaltatore della società ABC? Esegui lavori per i clienti della società ABC per conto della società ABC?

Sono un imprenditore. Eseguo lavori per il mio cliente, la società ABC. Spesso quel lavoro comporta l'esecuzione di lavoro per i propri clienti. Quando lo faccio, mi rappresento come azienda ABC e utilizzo l'indirizzo e-mail e il numero di telefono della mia azienda ABC nelle comunicazioni con questi clienti. Non c'è niente di poco professionale o spiacevole nel farlo. Il mio cliente mi paga per rappresentare i suoi interessi con altri clienti. Questa è molto spesso la natura del lavoro a contratto indipendente.

Non importa ciò che il cliente finale assume riguardo alla natura del tuo rapporto con la società ABC. Il cliente ha incaricato la società ABC di fornire beni e / o servizi. Se non specificatamente stabilito nel contratto, la società ABC è libera di adempiere ai propri obblighi con qualsiasi mezzo ritenga opportuno. Questa è la vera natura del business. Quello che stai descrivendo è un luogo comune.

Uso sempre l'indirizzo di posta aziendale. MA: di solito è qualcosa del tipo: name.extern@examplecompany.com o name@partner.examplecompany.com

In Germania, la legge richiede che gli indirizzi e-mail rendano ovvio chi è un dipendente e chi no . Altrimenti, questo è un segno di spunta nel lungo elenco di possibili segni per Fakecappaltatori che dovrebbero davvero essere dipendenti.

Quindi, se insistono nell'usare il loro indirizzo per la comunicazione, insisti nel rendere ovvio il tuo stato.

Modifica: se devi utilizzare un piè di pagina aziendale, assicurati che sia ovvio che lavori per conto di tale azienda. Anche se ho visto molti appaltatori che hanno messo il piè di pagina dell'azienda originale sotto le e-mail. Entrambe le varianti funzionano da un punto di vista legale (a seconda della giurisdizione ovviamente), sta alla cultura aziendale quale è preferibile. E un punto per negoziare quale preferisci;)

Negli Stati Uniti, questa disposizione è estremamente comune. Quasi tutte le aziende lo fanno in una certa misura. Non scartarlo a priori. Questo è un modo per fornire valore aggiuntivo ai tuoi clienti e, allo stesso tempo, fornire potenzialmente una fonte aggiuntiva di entrate / profitti per te stesso.

Assicurati solo di addebitare un grande premio per il tuo tempo, o un grande premio per il tempo dei propri dipendenti o subappaltatori. Altrimenti, potresti ritrovarti a diventare un supporto di primo livello per clienti che non sono esperti di tecnologia e / o per un prodotto che non è nemmeno tuo (voglio dire, il software è tuo, ma l'hardware no).

Se non sei sicuro di cosa addebitare e se i loro prezzi non sono chiaramente elencati sul loro sito web, chiedi a un amico di un altro paese di informarsi sui loro prezzi per vedere quanto costa l'assistenza premium di alto livello.

Inoltre, devi chiarire cosa succederà se i clienti ti contattano direttamente tramite quell'email. Dovrai ottenere l'approvazione del cliente prima di occuparti del suo problema? Se fossi io, spingerei anche questo client a utilizzare Zendesk o qualche tipo di tracker dei problemi.

Quindi, in primo luogo e ovviamente, le soluzioni ABC non vogliono che le soluzioni XYZ sappiano che esisti come entità indipendente. Non vogliono essere visti come un rivenditore. Non vogliono che tu sviluppi una relazione con le soluzioni XYZ indipendentemente dalla loro relazione con le soluzioni XYZ. In questo momento, hai solo un cliente, e se potessi azzardare un'ipotesi, sospetto che gli piacerebbe se le cose rimanessero così. Inoltre, per qualsiasi motivo, vogliono che tu sia l'unico a risolvere i problemi per le soluzioni XYZ ... probabilmente perché non hanno le competenze interne. Ci sono buone probabilità che vogliano guadagnare denaro dalla rivendita dei tuoi servizi come supporto tecnico.

Quindi ora, dato questo, devi esaminare il tuo obiettivo impostato e decidere dove andare da lì. Vuoi soldi. Desideri mantenere un buon rapporto con le soluzioni ABC e rendere il tuo prodotto più parte integrante del loro successo. Volete visibilità ad almeno alcuni clienti che non sono soluzioni ABC (soprattutto perché sembra che ABC non sia incline a darvi pubblicità passaparola). Quanto vuoi ciascuna di queste cose?

• Se ti interessa la relazione con le soluzioni ABC e il resto non è un grosso problema, fallo . Scegli un prezzo ragionevole, in base alle tariffe orarie standard. Assicurati di non essere sfruttato troppo male ... e così via.

• Se ti interessa la mancanza di visibilità, ma non abbastanza da far tremare la barca troppo male, quindi includilo nel tuo compenso e fallo in anticipo. Sei un uomo d'affari e l'esposizione e la reputazione sono importanti per te per ovvie ragioni. Se vogliono che ti rappresenti come membro della loro azienda, allora lo farai, ma dovranno pagare un po 'di premio. Scopri quanto sarà tale premio e sii coerente.

• Se è importante per te che si tratti di una relazione a tre vie, piuttosto che una coppia di relazioni a due vie controllate dalle soluzioni ABC, allora dì loro che quel servizio non è disponibile - che sei disposto a offri supporto tecnico come te stesso, ma solo come rappresentante della tua azienda. Renditi conto che questo potrebbe danneggiare la tua relazione con le soluzioni ABC.