Domanda:
Come dovrei rispondere "Raccontami di una volta in cui hai avuto un conflitto sul lavoro" se non ho mai avuto conflitti?
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2020-04-17 17:34:03 UTC
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L'anno scorso ho avuto colloqui con un paio di società IT con sede negli Stati Uniti per un ruolo tecnico presso i loro uffici europei. Le interviste erano stranamente simili: telefono dalle risorse umane, interviste di codifica su videochiamata, poi interviste in loco: codifica, progettazione dell'architettura e interviste "comportamentali". In ogni intervista comportamentale ho ricevuto una domanda:

Raccontami di una volta in cui hai avuto un conflitto al lavoro

Il fatto è che nei miei 20 anni di lavoro non ricordo di aver mai avuto un conflitto con nessuno. Questo è quello che ho detto agli intervistatori e non sembravano essere soddisfatti di questa risposta. Sono sposato da 10 anni, non ho mai litigato con mia moglie (l'ho detto anche a un intervistatore). Non so cosa ricavare da questa domanda: capisco che vogliono conoscere le mie capacità di risoluzione dei conflitti, ma onestamente non ricordo di averne bisogno.

Forse è una cosa culturale, nelle aziende con sede negli Stati Uniti i conflitti sono più comuni che nelle aziende europee in cui ho lavorato finora? Inoltre, sono abbastanza introverso, forse è per questo che i conflitti e io ci evitiamo a vicenda. Ad ogni modo, ho cercato alcuni esempi su Google per questa domanda, ma non sembrano essere applicabili a me (ad esempio, non ho mai avuto persone che mi riferissero; nessun manager mi ha mai "fatto saltare in aria").

Anche se dovessi affrontare un conflitto, non riesco a immaginare altra soluzione che "parlare con l'altra persona e se siamo ancora in disaccordo, andare dal nostro manager". Come devo rispondere a una domanda come questa?

Non sei mai stato in disaccordo con nessuno su nulla?Un cliente insoddisfatto?Una richiesta che non era realistica?Un problema che non aveva una soluzione ovvia?Il conflitto non deve essere gridato nelle sale o una partita urlante con il tuo coniuge.TBH Non credo che rispondere "nessuno, mai" si rifletterebbe bene in un'intervista.Mostrerebbe una mancanza di qualcosa: intuizione, iniziativa, interesse.
Questo risponde alla tua domanda?[Domande di intervista a palla curva] (https://workplace.stackexchange.com/questions/2965/tough-curveball-interview-questions)
Sarebbe utile sostituire la parola "conflitto" con "disaccordo"?
@Damila Conflict non è solo un sinonimo di disaccordo.Indica un disaccordo significativo e serio che si estende per un periodo di tempo.Quando i paesi hanno conflitti, le persone muoiono.
@barbecue non è assolutamente definito in modo restrittivo e può assolutamente essere utilizzato per rappresentare disaccordi.Qualsiasi dizionario che ho visto lo mostrerà: sebbene possa essere usato come sinonimo di guerra, non è l'unico utilizzo.Più al punto della domanda operativa, in una situazione di intervista ti chiedono volte che hai risolto una divergenza di opinioni.
@Damila Potrebbe anche mostrare una strategia di risoluzione dei conflitti, che spesso è disfunzionale.
@eps, Non ho mai detto che fosse così ristretto.Rileggi attentamente il mio commento e riconsidera la tua risposta.Si noti in particolare l'uso della parola "connota" che ho usato correttamente con il suo significato ampiamente inteso.
Sei sposato da 10 anni senza fila?Puoi per favore insegnare al resto del mondo come hai fatto?
@barbecue In questo contesto, * non * è ciò che la parola connota.L'intervistatore sta cercando * esattamente * il tipo di situazioni che Damila elenca e * non * si aspetta che il soggetto dell'intervista si sia impegnato in una sorta di scenario di Killing Eve con un manager o un collega.
@tbrookside: Allora, come facciamo noi, le persone intervistate, a renderci conto che l'intervistatore sta usando una parola in modo diverso dal suo significato normale?Voglio dire, i tipi di risorse umane fanno circolare gli script delle interviste scritti nel loro gergo privato, da cui ricevono questo tipo di domanda?
Se non sei mai stato in disaccordo con nessuno ... Perché dovresti voler cambiare lavoro, cioè perché stai intervistando?
A parte la tua interpretazione di "conflitto", se non hai avuto conflitto, perché non dire come _sorresti_ gestire una situazione del genere?
@jamesqf Due punti, 1) questo è un significato normale, da MW "azione competitiva o opposta di incompatibili: stato o azione antagonista (come di idee, interessi o persone divergenti)" ... Io e il mio collega avevamo _ idee divergenti_ su comeper implementare qualcosa, quindi abbiamo avuto _conflict_ su come implementarlo.(Poi ci siamo parlati e abbiamo deciso di fare xyz.) 2) Questo tipo di domande sono ampiamente pubblicate, una rapida ricerca di "domande di intervista comuni" e facendo clic sui risultati migliori, tutti tranne uno hanno avuto "conflitto" vicino all'inizioe quello che invece non ha avuto "disaccordo".
@Jessica Stai suggerendo che il disaccordo con le persone è l'unica ragione per cambiare lavoro?È un po 'strano.
@AsteroidsWithWings, Capisco il suo argomento in questo modo: se tutti sono d'accordo con me (cioè le persone non entrano in conflitto con me) posso risolvere qualsiasi problema semplicemente chiedendo.Se voglio un aumento del 30%, vado semplicemente dal mio manager e lo chiedo.Lo accettano (= nessun conflitto) e non ho motivo di cambiare lavoro.Ogni problema potrebbe essere risolto in questo modo.Purtroppo, ci sono conflitti, quindi le persone cambiano lavoro.
@BigMadAndy Heh, gentile (ma anche in questo caso continua a non volare; trasferimenti, voglia di carriera diversa, ecc. Sono tutti fattori comuni)
Se chiedo un aumento e vengo rifiutato, non è "conflitto".Se chiedo un aumento e vengo rifiutato, allora mi metto in una discussione accesa sul motivo per cui è ingiusto, QUELLO è conflitto.Ovviamente altri pensano che il conflitto significhi qualsiasi differenza di opinione, non importa ora piccola.Il punto è che, a meno che tu non sappia di essere entrambi d'accordo sulla definizione della parola, NON PUOI discuterne in modo significativo."Non ho mai avuto conflitti sul lavoro" sembra irragionevole se "conflitto" significa un disaccordo banale.Se significa un grave disaccordo con conseguenze significative, allora è perfettamente ragionevole.
Forse un conflitto sul significato della parola "conflitto".
Dieci risposte:
BigMadAndy
2020-04-17 18:01:32 UTC
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Potresti fraintendere la domanda. Conflitto non significa necessariamente "litigare", in realtà non dovrebbe mai significare che, soprattutto al lavoro.

È difficile credere che tu non abbia mai:

  • un'opinione diversa sulle priorità / linea d'azione / rischi connessi a qualcosa o qualsiasi altra cosa rispetto al tuo capo
  • non era d'accordo su come affrontare qualcosa con il tuo collega
  • voleva qualcosa che il tuo capo non ha fatto ' Voglio fornirti
  • in disaccordo con qualsiasi elemento della strategia / decisione dell'azienda

... e che nessuno è mai stato in disaccordo con le tue idee.

Queste situazioni sono così onnipresenti che dire "Non ho mai avuto conflitti" significa semplicemente che non le noti. Oppure sei un sostenitore, non in grado di esprimere un'opinione diversa, il che può essere problematico se l'azienda si aspetta che i suoi dipendenti siano innovativi o segnalino rischi, ad esempio.

Nessuno si aspetta una risposta a questa domanda essere super creativo. È una domanda su come affronti quella che è una normale situazione quotidiana. Cercare insieme la migliore soluzione è normalmente considerato buono, così come convincere qualcuno. Il solo ritirarsi / cedere o aggressività non lo è.

Un imprenditore (ristrutturazione di alloggi) ha affermato di essere stato nel settore da 14 anni e di non aver mai avuto un solo cliente insoddisfatto.Questo semplicemente non potrebbe essere vero, non è possibile che abbia interagito con centinaia di clienti e case, ognuna con le proprie stranezze, e non ha mai avuto un solo problema con nessuna di esse.Tutto mi diceva che era un bugiardo, o un delirante, o qualcosa del genere.
Il problema è che tali piccole differenze di opinione sono così comuni e così banali che non le ricorderei mai a dismisura.
Che la risposta sia "prendere una definizione così assurdamente ampia di" conflitto "che si applica qualcosa di diverso dal 1000% di accordo istantaneo" è deprimente, ma tipico quando si tratta di domande di intervista.
@jamesqf potrebbe essere il caso, ma quando è una domanda comune per un colloquio, vale la pena provare a annotarne alcuni quando accadono o essere pronti a parlarne prima di un'intervista.
@jamesqf, è vero ma vale per la maggior parte delle domande comportamentali.Questo è almeno abbastanza generale, quindi è più facile rispondere rispetto a quelli più specifici.Ho ricevuto domande come: "Parlami di una situazione in cui hai segnalato un problema / rischio e le persone non erano d'accordo con te".
@BigMadAndy: Forse avete fatto più interviste di me, o forse questo tipo di domanda è diventato più comune negli ultimi anni.Non ricordo di aver subito domande del genere.Se lo avessi fatto, probabilmente disegnerei uno spazio vuoto totale.
@BSMP Sono sicuro che ti sei trovato in molte situazioni in cui hai avuto un conflitto civile ma significativo con qualcun altro.Non tutti sono in grado di affrontare i conflitti normali, motivo per cui questa è una domanda comune.
@BSMP Conflict (sostantivo) * "Un'incompatibilità, come di due cose che non possono essere soddisfatte contemporaneamente" *.Una definizione del dizionario standard non è certo "una definizione assurdamente ampia".Anche un conflitto di pianificazione quando si cerca di organizzare un incontro con qualcuno non solo conta come un "conflitto", ma * letteralmente * ha la parola nella descrizione.
Vedo molti conflitti nei commenti qui ...;)
@stannius - "non ha mai avuto un solo cliente infelice" - non uno, forse carichi ..?
@Tim ... il miglior tipo di correzione?
@Tim: Tutti i clienti scontenti si sono appena sposati.
** Programmare un conflitto ** non è la stessa cosa di ** conflitto ** più di quanto significhi la stessa cosa di ** conflitto armato **.Il conflitto sul posto di lavoro non significa nessuna di queste cose.Persone, l'inglese non è algebra.
@Chronocidal È assurdamente ampio per un intervistatore chiedere qualcosa che potrebbe includere, ma non è limitato a, conflitti di programmazione, controversie sul gusto del caffè da mettere in magazzino o decisioni critiche di progetto.Capisco il motivo della domanda.È ancora ampio.
mustaccio
2020-04-17 17:46:56 UTC
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Introspezione. Il fatto che tu non abbia avuto conflitti evidenti al lavoro oa casa non significa che non ci siano mai stati motivi di conflitto; significa che sei riuscito a risolverli prima che diventassero ovvi ed espliciti. Quindi chiediti come hai fatto. Ascoltato altri? Hai modificato le tue aspettative? Ha offerto un compromesso? Hai dimostrato la tua tesi in un modo più gradevole?

C'è un'altra possibilità, ovvero che c'erano ragioni di conflitto (ad esempio qualcuno ha chiesto a OP di fare qualcosa con cui non era d'accordo, o OP ha proposto qualcosa con cui qualcun altro non era d'accordo) ma l'OP ha `` risolto '' il conflitto semplicemente facendo ciò che l'altropersona ricercata.Questo dice agli intervistatori che OP è molto passivo.
Non sono sicuro di aver capito il tuo commento;è esattamente quello che ho detto: "non significa che non ci siano mai state ragioni di conflitto", che, in altre parole, significa "potrebbero esserci state ragioni di conflitto".
Il punto era che mentre alcuni risolvono il conflitto prima che diventi ovvio ed esplicito (il che è sano e positivo), altri evitano il conflitto capitolando al primo segno di disaccordo (il che non lo è).
Tim
2020-04-18 14:49:30 UTC
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In primo luogo, chiedi esattamente cosa l'intervistatore considera un "conflitto". Potrebbe significare una discussione ardente, o una divergenza di opinioni, con tutte le fermate intermedie.

Una volta che la definizione è chiara, è molto più facile rispondere.

"Non ho" conflitti "mentre mi preparo per tali occasioni e sono pronto a discutere amichevolmente qualsiasi cosa che abbia la più remota possibilità di degenerare in questo modo. C'è un punto nell'essere parte di una squadra in cui lavorare insieme è meglio che avere argomenti. Le discussioni sono una cosa completamente diversa, e nel mio libro non sono conflitti, né dovrebbero portarli a loro ".

Mi ricorda la domanda -" e quando hai smesso di picchiare tua moglie? "

La risposta ovviamente è "Beh, a volte le lascio vincere la partita ..."

Questo è l'approccio pragmatico.Se l'intervistatore (erroneamente IMO) pensa che un disaccordo minore su come eseguire un compito banale conti come un conflitto, sta abusando della parola, quindi devi capire cosa stanno realmente chiedendo.
Questa è la vera risposta.La definizione di "conflitto" è assolutamente ciò che è in discussione qui.Puoi rifinirlo anche con "beh, evito discussioni emotive quando ho opinioni diverse, cerco di vedere il punto di vista delle altre persone, faccio loro più domande, bla, bla, ecc. Ma inizia con la domanda" Per favore, puoi dirloun po 'di più su quello che pensi quando dici "conflitto" Un argomento che ha lasciato una cattiva sensazione dopo le parole? È questo che significano?
+1 per la diversa prospettiva, ma penso che ci sia un avvertimento qui (la mia esperienza lo conferma) generalmente c'è una sorta di consenso implicito su cosa significhi "conflitto" quando si presenta in questa domanda dell'intervista, che è frequente.In quanto tale, a seconda di come viene presentato, chiedere informazioni sulla definizione di conflitto `` potrebbe '' risultare come una pignoleria, qualcuno che sfiderà la semantica di tutto senza arrivare veramente alla sostanza, ecc.l'OP, ma non come una sfida di cornice nell'intervista.
taswyn
2020-04-18 09:49:35 UTC
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L ' attuale risposta principale di BigMadAndy ha alcuni punti solidi, ma si avvicina a questo interamente dalla direzione negativa, che non credo sia altrettanto utile.

Come devo rispondere a una domanda come questa?

Ruotando la tua prospettiva.

Secondo il tuo concetto di conflitto, non hai mai avuto "un conflitto". Va bene. Ma per avere successo nelle situazioni di colloquio, devi considerare sia ciò che un intervistatore / processo di intervista sta cercando di scoprire, sia come puoi usarlo per mostrare qualcosa di te stesso al tuo miglior vantaggio .

È facile rimanere bloccati in una modalità in cui ogni domanda dell'intervista è una possibile trappola o trappola. Ma ricorda, idealmente un datore di lavoro sta cercando di saperne di più su di te, che per loro è quasi completamente sconosciuto. Questa è la tua unica possibilità di fare una prima impressione parlando di te stesso, e ogni domanda è un'opportunità in cui semplicemente rispondere "non" ha sprecato quell'opportunità (anche prima di entrare nelle interpretazioni più negative possibili del dire "non "a una domanda come questa).

Quindi prenditi un secondo e considera:" in che modo questa domanda mi permette di mostrarmi in una luce positiva "? e qui troverai la risposta fondamentale alla tua domanda.

Cosa potrebbe rivelare positivo per te la tua gestione di "un conflitto"?

Quindi, cosa non hai mai avuto tu consideri un "conflitto" sul lavoro. Ma rispondere in questo modo davvero aiuta te (ignorando, per il momento, se ti fa potenzialmente male agli occhi dell'intervistatore)?

Se espandi la tua definizione di conflitto a conflitti "minori" di quelli che tu definisci, sono le loro opportunità per sottolineare le tue abilità interpersonali ?

Direi che ci sono. Gestire il disaccordo e discutere in modo produttivo le posizioni sono abilità incredibilmente importanti e questa domanda rappresenta la tua opportunità per mostrare le tue capacità correlate. In quali situazioni sei stato in cui più persone non erano d'accordo (forse eri anche una parte neutrale!) E hai aiutato ad arrivare a una soluzione positiva?

Pivot e riformula la domanda rispondendo in un modo che si addice you

C'è ancora molto spazio per iniziare con "Beh, non sono mai stato in quello che considererei un 'conflitto' al lavoro, ma certamente ci sono momenti dove richiede un po 'di persuasione per raggiungere un accordo, e c'è una volta in particolare che mi viene in mente: ... ", se vuoi sottolineare che non hai avuto argomenti o righe severe in lavoro.

Una parola di cautela: quando pivot cambiando la struttura della risposta, è necessario considerare gli intenti contestuali della domanda originale. Funziona perché i disaccordi sono, da un certo punto del contesto, ancora "conflitti". Devi dare all'intervistatore l'opportunità di dire che hai risposto bene alla domanda, non "l'intervistato è uscito su una tangente non correlata e non ha risposto alla domanda" (stato lì, dovevo scriverlo). C'è un'arte graduale nel leggere tra le righe di ciò che viene chiesto fino a che punto puoi spingere ricontestualizzando la tua risposta pur rispondendo efficacemente all ' intento dietro la formulazione della domanda originale. Presta attenzione al linguaggio del corpo dell'intervistatore, se non intendi esprimere la tua scelta di riformulare come una possibile domanda (cadenzando la fine della riformulazione premessa, con una pausa per l'interiezione prima di procedere).

In effetti quell'esempio nell'ultimo paragrafo è l'inizio di una risposta perfetta (IMO)
Helena
2020-04-18 15:49:30 UTC
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La risoluzione dei conflitti è una parte molto importante del lavoro nelle aziende tecnologiche, poiché lo sviluppo del software è pieno di vincoli conflittuali e ruoli diversi spesso rappresentano vincoli diversi. un product manager spesso sostiene la consegna rapida, poiché vede il contesto aziendale, mentre uno sviluppatore di software comprende la complessità della tecnologia e difende la qualità del software. significa che stai sostenendo interessi diversi.

Se io sono l'intervistatore e mi dici che non hai avuto conflitti in 20 anni di lavoro, fammi credere su due cose: a.) Non formi un'opinione sulle cose che stanno accadendo e fai semplicemente ciò che ti viene detto o.) Formi opinioni ma eviti i conflitti

In ogni caso sei meno utile come assunto, poiché il valore dei lavoratori tecnologici sta nella loro esperienza e nella diversa visione che portano in tavola.

Prova a pensare a situazioni in cui tu e il collega inizialmente avevate opinioni diverse e poi siete arrivati ​​a un convincere il tuo collega almeno in parte ad adottare le tue idee. Questo mostra all'intervistatore t che sei in grado di affrontare opinioni opposte e stai avendo il maggior impatto possibile con le tue capacità tecniche.

Zibbobz
2020-04-17 20:34:02 UTC
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Se credi davvero di non aver mai avuto conflitti passati sul lavoro, rispondi onestamente e dì che non l'hai mai fatto.

Preparati, tuttavia, a dare una risposta a come risponderesti a un conflitto di lavoro nel caso in cui dovessi incontrare qualche attrito.

Più che probabile, come altre risposte hanno suggerito, hai avuto qualche "conflitto" sul lavoro e l'hai gestito in modo molto pacifico o hai usato una parola diversa per esso ("disaccordo", "discussione", " riunione di progettazione ').

Preparati a riflettere attentamente ogni volta in cui potresti essere stato in disaccordo anche su dettagli molto minori - e se non sei mai stato apertamente in disaccordo con nessuno prima ... considera di dare più credito alle tue opinioni in futuro .

Kilisi
2020-04-17 20:34:02 UTC
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Come dovrei rispondere a una domanda come questa?

Onestamente

Ti prenderò in parola che non hai mai ha avuto conflitti. È sempre meglio essere onesti nella misura in cui comprendi una domanda. Penso che tu stia dando molta importanza a questa domanda in un'intervista. Realisticamente è solo uno dei tanti, e probabilmente si stanno solo chiedendo cosa scrivere nelle loro note invece di disegnare bandiere rosse su tutto il tuo curriculum.

Liz
2020-04-20 04:56:33 UTC
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Risponderei onestamente, ma chiederei anche al tuo intervistatore chiarimenti su cosa intende per "conflitto".

Potresti fornire un esempio da un lavoro precedente in cui tu e il tuo capo aveva una divergenza di opinioni su come procedere su un particolare progetto, forse. La tua soluzione potrebbe essere basata su un'esperienza passata che hai avuto e sulle tue ragioni per andare in quella direzione. Allo stesso modo, il tuo capo potrebbe aver avuto un esempio diverso da cui attingere. Oppure avresti potuto cogliere l'occasione per spiegare perché hai pensato come hai fatto in base alla tua formazione. In ogni caso, mostrerebbe all'intervistatore come hai gestito quel conflitto e quale è stato il risultato - se il tuo capo ha accettato il tuo punto di vista o se lui o lei voleva che tu seguissi la sua direzione. Questa situazione, tra l'altro, è stata qualcosa che mi è capitato parecchie volte con il mio capo.

Jared
2020-04-18 08:31:11 UTC
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Dovresti rispondere onestamente. Hai fatto bene.


Se guardi solo gli atomi potresti perdere le molecole.

("Cosa vuoi dire che c'è acqua? Conosco solo idrogeno e ossigeno!" )

Il conflitto è un modo di vedere il mondo.

Presumibilmente le persone hanno dei desideri. Quando questi desideri contraddicono questo è chiamato conflitto.

Cosa succede quando vuoi fare qualcosa e tuo marito vuole fare qualcos'altro? Chi si rivolge a chi?

Potrebbero chiedersi "cosa fai quando non ottieni ciò che desideri?"

Oppure "come gestisci ciò che vuole il tuo capo quando che contraddice quello che vogliono le altre persone nell'organizzazione? "

O" come gestisci ciò che vuole il tuo capo quando questo contraddice il loro capo? "

Manuel Rodriguez
2020-04-17 19:57:53 UTC
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Prima che abbia senso discutere dei conflitti relativi al gruppo, concentriamoci su una situazione in cui qualcuno sta lavorando da solo. Supponiamo che un individuo debba risolvere un test matematico. Ad esempio, è circa l'area di un cerchio con la formula A = pi * r ^ 2. Risolvere questo compito da solo non produrrà alcun conflitto, perché è un problema astratto. può essere risolto pensando al problema e non c'è bisogno di negoziare sulla risposta.

In una situazione di vita reale la modalità di lavoro tipica non è quella di risolvere un compito da soli, ma in gruppo. Ciò che le aziende stanno facendo è distribuire articoli di lavoro a diversi individui. Gli individui devono interagire tra loro per combinare le loro abilità in un plusvalore. La conseguenza logica della distribuzione del lavoro orientata al gruppo è l'esistenza dei conflitti. Lavorare in un gruppo e affrontare i conflitti è lo stesso.

Le aziende hanno installato una gerarchia per gestire i conflitti relativi al gruppo. I conflitti non possono essere evitati perché ogni individuo nella gerarchia sociale ha un modello di ruolo diverso. Un modello di ruolo è un comportamento formalizzato che definisce consente all'individuo di raggiungere i propri obiettivi.

In una grande squadra, trovare una buona soluzione spesso significa trovarne una sbagliata, ma le persone non hanno conflitti al riguardo.Nel tuo caso trovare un'area di un rettangolo invece del cerchio.È comunque vicino a un cerchio.Testimone molte volte.Succede perché alcune persone non capiscono cosa sia il pi greco, ma sono dei lead tecnici su un progetto.
Sebbene il tuo post affronti il motivo per cui le aziende chiedono informazioni sui conflitti, non risponde in alcun modo alla domanda di OP su come rispondere a "Raccontami di una volta in cui hai avuto un conflitto sul lavoro".Potresti voler modificare la tua risposta per affrontare più direttamente la domanda dell'OP.
La domanda non è se il mio post contiene la risposta o meno, ma la domanda riguarda i conflitti relativi al gruppo che possono essere analizzati da una prospettiva teorica.Rivolgersi al mittente di un messaggio invece di discutere a livello di contenuto ha senso solo nei forum online basati sull'opinione.


Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
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