Soprattutto , chiarisci che hai un piano per adeguare i carichi di lavoro futuri in modo che si spera non debba mai farlo di nuovo.

Qui c'è un pericolo che sembra che tu abbia colto. Alcuni luoghi di lavoro celebrano il "gran lavoratore" disposto a "fare tutto ciò che serve" così tanto che diventa un'aspettativa culturale che le persone "faranno sempre tutto ciò che occorre". Un'azienda in cui le persone fanno regolarmente molti sforzi extra indica più una cattiva gestione che una forza lavoro "dedicata". È qualcosa per cui i manager si vergognano, rispetto ai dipendenti per cui essere festeggiati.

Come sempre nella vita, le azioni parlano più delle parole. Quindi, sì, grazie, ma anche avere un piano che puoi effettivamente realizzare per assicurarti che questo non diventi la norma.

Ciò può includere:

• migliore previsione / pianificazione
• controllo più approfondito dei requisiti, in modo che le cose non siano saltate su di lui all'ultimo minuto
• formazione incrociata sui progetti, quindi quando accade l'inevitabile e un'altra scadenza difficile approcci, altri possono aiutarlo con il suo lavoro.

Non deve essere una profonda revisione del tuo approccio di gestione, ma più specifico e utilizzabile puoi essere, meglio è.

In termini di consegna effettiva, personalmente, trovo che un ringraziamento sincero sia il miglior tipo di ringraziamento. Non deve essere grande o appariscente, ma solo deve essere specifico e significativo:

Ehi Bob, apprezzo molto il tuo impegno extra - Le ore che hai dedicato mi hanno aiutato a realizzare X.

Allora tu può descrivere le tue modifiche,

Voglio assicurarmi che tu abbia capito Riconosciamo che sei andato ben oltre questo tempo: vogliamo assicurarci di essere in grado di rispettare le scadenze future senza dover ricorrere a tarde notti di affollamento, quindi in futuro, stiamo pianificando X, al fine di Y ...

Infine, vale la pena chiedere il loro feedback. IME, è una lamentela abbastanza comune tra i singoli contributori che i manager non capiscano veramente le sfumature che finiscono per sviluppare in progetti spettacolari. Chiedere il loro feedback è un ottimo modo per dimostrare che tieni al valore che apportano al team:

Dato che eri così devoto a questo progetto, lo hai fatto hai qualche idea su come sono andate le cose, nel complesso? C'era qualcos'altro che pensavi potremmo fare in futuro per aiutare i nostri progetti a rimanere puntuali?

Davo ai ragazzi i fine settimana di 3 o 4 giorni quando finivano i progetti in anticipo o in tempo. Nei giorni di mischia, c'è una minore sensazione di realizzazione nel portare a termine grandi progetti, poiché scrum sembra più una routine costante. Penserei che un weekend gratuito di 3 o 4 giorni ti dimostrerebbe davvero di apprezzare il suo tempo extra.

Dimostra anche alla tua squadra che sei rispettoso al di sopra e al di là dello sforzo quando le circostanze lo richiedono. La maggior parte dei membri del team sarebbe più disposta a dedicare ore extra durante quei momenti critici necessari se vedono che lo apprezzi, senza prendere un colpo sul morale.

È bello vedere un manager che ne è anche consapevole genere di cose. Molti si limitano a correre i loro cavalli finché non muoiono, per così dire.

La cosa migliore da fare in questa situazione è

• dare al ragazzo un giorno libero

per compensare il tempo.

Direi di NON fare regali o soldi. Se lo fai, la persona lavorerà continuamente fino a tardi per ricevere regali e denaro.

Dagli un giorno libero, digli che si assicuri che non accada di nuovo e, mentre il team conduce non accadrà più.

Nota che ovviamente

1. Niente di tutto questo dovrebbe mai accadere, ovviamente

2. Mettendo da parte un'azienda schifosa e disorganizzata, qualsiasi programmatore che lavora fino a tardi è obsoleto di 20 anni. Oggigiorno, di regola, ogni programmatore che lavora "fino a tardi" è visto solo come un dilettante, sciatto. Script "Cowboy", programmazione "hero-slop" e "estremo! Entusiasmo!" non è ingegneria del software. Al giorno d'oggi, il software è costruito da persone che creano software allo stesso modo in cui le persone che costruiscono ponti sospesi costruiscono ponti sospesi: in modo professionale e ordinato. C'è una ragione per cui tutto si bloccava continuamente 20 anni fa.

Sono uno sviluppatore di software e ho affrontato questa situazione molte volte.

Quando mi trovo in una situazione in cui devo fare gli straordinari per compensare circostanze eccezionali (ad es. ), la mia paura principale è che il mio lavoro straordinario passi dall'essere una cortesia professionale all'essere obbligatorio.

Bene l'ultima volta, lo sviluppatore ha terminato il lavoro in sole 2 settimane, quindi possiamo impegnarci a completare anche questo lavoro simile in 2 settimane

Ci sono stati molti suggerimenti per dare al dipendente un periodo di ferie retribuite (PTO) al posto, ma non credo che nessuno abbia un buon lavoro spiegando esattamente perché la direzione dovrebbe farlo.

È ovvio, ma è importante chiarire che non tutte le ore sono uguali . Lavorare dalle 9:00 alle 17:00 durante l'orario di lavoro pianificato non è la stessa cosa che dalle 17:00 all'1: 00, anche se sono le stesse 8 ore. Questo è il motivo per cui gli straordinari normalmente sono 1,5 volte la retribuzione regolare. Penso che un principio simile dovrebbe applicarsi alla PTO.

È importante apportare modifiche per cercare di eliminare la necessità di straordinari come questo. Ma la questione fondamentale è che la gestione non ha alcuna skin nel gioco . Possono impegnarsi a rispettare scadenze ravvicinate per compiacere l'azienda, lavorare troppo i propri dipendenti e non affrontare alcuna conseguenza fino al punto in cui i dipendenti si stufano e lasciano.

Ecco perché penso che la presa di forza sia così importante. È un ciclo di feedback che allinea gli incentivi della direzione. "Beh, posso lavorare troppo questo dipendente e spremere 8 ore in più per finire questo progetto, ma poi perderò 12 ore dal prossimo progetto a causa della loro presa di forza". Con un tale sistema, l'incentivo della direzione è massimizzare la produttività riducendo al minimo le loro "perdite" fino a 1,5 volte i pagamenti PTO per il lavoro straordinario.

Tempo libero in sostituzione

Dai commenti vedo che questo è un concetto estraneo. Parlo per esperienza di lavoro nel Regno Unito, dove l'ho trovato prevalente. Per quanto ne so, questo non è un requisito legale nel Regno Unito.

Il tempo libero in sostituzione (TOIL) viene comunemente concesso al personale che impiega ore extra.

Il TOIL è uguale alla quantità di straordinari, ma può essere aumentato a discrezione del manager.
Ad esempio, ho già lavorato nei fine settimana e ho ricevuto due giorni di riposo per ogni giorno del fine settimana in cui ho lavorato.

Ho anche lavorato in aziende in cui TOIL non era offerto e gli straordinari non pagati in prossimità delle scadenze erano ancora previsti.
In quei luoghi mi sono assicurato di portare ancora il mio lavoro.
Dopo la consegna di un progetto, dicevo al mio manager che avrei preso un numero x di giorni di ferie per compensare il tempo straordinario che avevo fatto .
L'hanno sempre accettato.

Basterà un sentito ringraziamento in privato accompagnato da un piccolo regalo. Assicurati di parlare dell'enorme impatto che hanno avuto e di come ha contribuito in modo significativo o ha completamente tirato fuori te / la tua azienda da una brutta situazione. Assicurati di menzionare che non avranno bisogno di rimanere più a lungo nel prossimo futuro. Assicurati di indicare una data specifica, quindi segui la procedura lasciando che tornino a casa in orario quel giorno.

In alternativa, "Apprezzo che tu sia rimasto fino a tardi" seguito dalla retribuzione dello straordinario o dal tempo libero è per certi versi molto più carino.

In quanto persona che è stata dalla parte dei dipendenti in questa situazione, sento di poter offrire alcune informazioni.

Per me, la cosa più importante è il riconoscimento personale : avere una gestione effettivamente fermati di persona per ringraziarti dei tuoi sforzi e farti sapere che il lavoro extra è apprezzato può la dice lunga. Il fatto che si siano presi il tempo, anche solo pochi minuti, per passare effettivamente a ringraziare il dipendente può essere un grosso problema.

Questa è stata in realtà una delle mie lamentele più immediate che ho sollevato durante il colloquio di uscita quando lasci il mio precedente datore di lavoro. Verso la fine del mio tempo lì, lavorare OT nel tentativo di riportare un progetto nei tempi previsti è stato accolto con zero riconoscimenti dalla direzione. Il fatto che il project manager si fermasse la sera per farci sapere che ha apprezzato il miglio supplementare che stavamo facendo avrebbe fatto una grande impressione, in modo positivo.

Ora, altri modi di ringraziare possono essere utili, ma varieranno molto da persona a persona. Questo tipo di ringraziamento personale sembra essere un gesto abbastanza universalmente apprezzato nella mia esperienza.

Per un esempio di come possono variare altre misure, vorrei mettere in guardia in generale contro il suggerimento di pubblico riconoscimento mediante pubblicazione in una newsletter, in una riunione aziendale, ecc. Anche se potrebbe sembrare un'ottima idea, non tutti apprezzano essere scelti per quel tipo di riconoscimento. A seconda dell'individuo, questo potrebbe non essere visto come un gesto di benvenuto. Qualcuno che è molto introverso probabilmente non apprezzerà che i riflettori vengano attratti da loro, soprattutto se sentono anche che ciò che stanno facendo non è straordinario.

Lo stesso vale per l'offerta di determinati tipi di compensazione. Questo può ritorcersi contro in diversi modi. Possono essere apprezzati bonus monetari significativi, ma possono anche portare le persone a cercare di proposito di lavorare OT per "mungerlo" per denaro extra. Alcuni potrebbero persino vedere l'offerta come un insulto, soprattutto a seconda dell'importo. Per altri ancora, può presentare una situazione molto scomoda - sentire che l'offerta non è necessaria, senza sapere come rifiutare o altrimenti rispondere. Quindi, per la stessa offerta , potrebbero esserci almeno quattro diversi tipi di risposte, a seconda della persona, con solo una puramente positiva.

Di nuovo, quelle di noi che qui commentiamo da lontano non sono davvero in grado di dire in modo definitivo quali altre espressioni di ringraziamento dovrebbero essere fatte nel tuo caso. Si possono dare suggerimenti su alcune azioni possibili, ma in realtà la scelta di quale si applica meglio non può essere fatta senza conoscenza personale. Per alcune persone, cose come del tempo extra o una ricompensa in denaro sarebbero ottimi modi per esprimere i tuoi ringraziamenti; per altri, non così tanto. (E possono effettivamente essere ricevuti negativamente.)

Sei nella posizione di giudicare che tipo di persona è questo dipendente e come può rispondere a determinate risposte. Oltre ai ringraziamenti personali , che sono praticamente universalmente ben accolti, dovrebbero essere gestiti caso per caso.

Hai la risposta proprio lì nella tua stessa domanda. Digli solo quello che hai appena detto:

Sono molto grato che tu stia dedicando queste ore extra e voglio ringraziarti per il tuo impegno e per aver fatto il possibile per ottenere il progetto fatto in tempo, ma non voglio farti sentire come se quello che stai facendo sia previsto. E, cosa più importante, non voglio che tu ti esaurisca.

Alcune persone si preoccupano delle capacità di lettura mentale degli altri perché potrebbero interpretare male la tua mente. Alcuni pensano di avere questa capacità di leggere nel pensiero, ma in realtà non lo fanno. Quando dici "grazie" non stai dicendo "è quello che mi aspetto da te". Semplicemente non lo fai.

La vera comunicazione bidirezionale è sempre importante.

Dagli un grosso bonus alla fine dell'anno di paga.

Digli della tua intenzione di farlo.

Per quanto riguarda la seconda parte della domanda:

pur non facendolo sentire sotto pressione per continuare a lavorare fino a tarda notte?

Io attutirebbe la conversazione con "ma ricorda che il tuo bonus dipende dalle prestazioni dell'intero anno - non voglio davvero che ti esaurisca", prendi qualche giorno di ferie retribuite e lavoriamo per essere più organizzati in futuro ".

Chiedigli i suoi consigli su come organizzarti meglio la prossima volta. Questo lo farà sentire apprezzato.

Qui ci sono alcune cose che influiscono sulle azioni migliori:

• Da dove viene la "scadenza"?
• Che ruolo avete svolto tu e il dipendente nella definizione di tale scadenza?
• Quindi, sentono l'obbligo morale di onorare un impegno?
• Qual è il impatto (finanziario) reale del mancato rispetto della scadenza? Ciò potrebbe variare dalla perdita della faccia internamente alla caduta dell'azienda a causa di conseguenze contrattuali.
• Qual è l'implicazione per te personalmente di rispettare o non rispettare la scadenza?

Se stanno uscendo da un buco che tu hai creato con una lungimiranza insufficiente, il riconoscimento deve riconoscerlo. In piedi di fronte agli altri e dicendo

Ho totalmente sottovalutato quello che sarebbe stato necessario qui e Alice ha salvato la nostra pancetta

guadagnerà molto rispetto dal team per essere personalmente responsabile. Se la situazione è stata creata da qualcun altro, cambia semplicemente "io" in "noi". Quindi parli a nome dell'organizzazione e riconosci l'individuo senza dare la colpa.

• Per il valore che ottieni personalmente: Ringraziamenti personali
• Per il valore per l'azienda : Riconoscimento pubblico, la cui ampiezza dovrebbe essere uguale al numero di persone interessate
• Per il loro impegno personale e il loro senso dell'onore: lode, ma anche come un'opportunità di apprendimento da evitare in futuro

Ora, riconoscendo chiaramente che non vuoi che la situazione si ripeta, abbi un retro e cerca di capire come tu, il singolo e il resto della squadra potete evitarlo di nuovo. Il seguito.

In questo modo

Ciao Joe, voglio davvero che tu sappia che ho notato che sei andato ben oltre per noi in questo ultimo crunch. Grazie per il tuo duro lavoro e la tua dedizione. Lo apprezzo davvero e voglio assicurarmi di averti con te per molto tempo, sei una risorsa per il team e per l'azienda.

Tira fuori una carta regalo da 100 dollari per te acquistato con i tuoi fondi.

Tieni, prendi questo e concediti qualcosa, parti domani in orario e goditi la serata.

Sarà i migliori 100 dollari che hai mai investito. Mostrerà che noti e apprezzi il suo lavoro, lo stai ricompensando, mentre gli dici di fare marcia indietro un po '. Probabilmente ti ritroverai con un dipendente che marcerebbe all'inferno e giurerebbe di essere congelato se glielo dicessi.

Solo dire grazie non significa molto per i dipendenti, alla fine lavoriamo per soldi.

Mi trovavo in una situazione simile in cui non venivamo pagati gli straordinari e dovevamo allungare per consegnare il lavoro. Poiché il team è piccolo e senza risorse extra per condividere il carico, abbiamo completato il lavoro con successo, ogni volta che dopo la consegna il nostro manager diceva semplicemente "Grazie" personalmente o tramite posta. Ma questa è diventata più una routine invece di risolvere questo problema, abbiamo ricevuto grandi ringraziamenti ogni volta. Nessun bonus, nessuna ricompensa, niente. Dopo aver consegnato questo una / due volte da un sovraccarico di lavoro, i manager hanno preso l'abitudine di venire con scadenze bizzarre affermando che se fossimo in grado di finire il lavoro precedente, dobbiamo essere in grado di completarlo.

Essendo un manager, dovresti capire che se un dipendente sta mettendo uno sforzo in più, potrebbe non solo a causa della sua simpatia per il posto di lavoro o l'ambiente di lavoro. C'è sempre l'obiettivo di ottenere una crescita finanziaria in modo che possano provvedere a se stessi e alla loro famiglia.

Altre risposte forniscono punti sufficienti da considerare per far sentire importante quel dipendente, devi considerare qualsiasi suggerimento delle risposte precedenti per premiare quel dipendente, ma considera anche di assumere un numero appropriato di risorse così in futuro tu non sarà necessario affrontare la situazione simile.

Penso che questa potrebbe essere una ripetizione della risposta di @ Steve, ma questo deriva dalla mia esperienza lavorativa personale.

In un caso, quando ho lavorato molte ore per completare qualcosa , un mio ex capo mi ha dato qualche giorno di ferie extra e alcuni biglietti per il cinema insieme ad apprezzamenti verbali. I giorni liberi non corrispondevano alle ore che ho inserito in 1: 1 e le altre cose erano piccole ma ho comunque apprezzato il gesto.

Un altro esempio, il capo ha portato la squadra a pranzo in un bel ristorante e in pratica ci ha concesso il resto del pomeriggio libero dato che ci stavamo rilassando quando siamo tornati in ufficio. Mi ha anche regalato privatamente una carta regalo Amazon dopo il pranzo, quindi non sono sicuro che tutti l'avessero ricevuta.

In entrambi i casi, i gesti sono stati apprezzati da me e mi hanno fatto divertire a lavorare per questi capi del passato . Se / quando diventerò manager, queste sono alcune delle cose che porterò con me quando esprimerò apprezzamento per i miei dipendenti.

La risposta di @ dwizum per rispondere con modi per prevenire la situazione in futuro è ottima, ma in aggiunta dovresti anche assicurarti che l'impegno extra dello sviluppatore e gli straordinari non pagati siano visibili al di fuori del tuo dipartimento e nella loro registrazione permanente. Quando arriva il momento di considerare gli aumenti di stipendio, i bonus o anche chi mantenere e chi tagliare da un reparto, questo è il genere di cose che dovrebbero fare la differenza e non c'è alcuna garanzia che sarai ancora il loro manager in questo punto.

Scrivi un promemoria ai tuoi superiori e colleghi, lodando il dipendente per quello che ha fatto e assicurati che una copia venga inserita nel loro file. Dai una copia al dipendente: ricevere i tuoi ringraziamenti per iscritto li rende più tangibili e offre loro qualcosa di specifico a cui rivolgersi quando si discute di rilanci, ecc.

Consiglio vivamente un premio fisico di qualche tipo. Qualcosa che può essere visualizzato nel cubicolo del dipendente. La maggior parte delle aziende di grandi dimensioni ha una sorta di premio di riconoscimento dei dipendenti. Ne ho 3 (guadagnati in 2 decenni, intendiamoci) orgogliosamente seduti sulla mia scrivania in questo momento.

Di solito vengono come una sorta di targa o certificato incorniciato, insieme a una sorta di compensazione monetaria. Avendone ricevuti 5 io stesso (due da un precedente datore di lavoro), posso dire onestamente che la targa significa più per me dei soldi. Tuttavia, il denaro è ancora una parte importante, poiché mostra che l'azienda prende sul serio il premio, piuttosto che limitarsi a distribuirli in lotti di lavoro da Kinko.

Come idea di gestione, i premi visualizzabili hanno è stato utilizzato per secoli nell'esercito. Si dice spesso che Napoleone affermasse che avrebbe potuto conquistare il mondo con un nastro sufficiente. (Sono dubbioso sulla citazione, ma il proverbio è A Thing).

Non ringraziarlo per le ore. Ringraziatelo e premiatelo per i risultati .

Sono uno sviluppatore di software, con la stessa azienda da quasi 24 anni. Hanno sempre lavorato in questo modo, e ne vale la pena. Gli sviluppatori non si sentono spinti a lavorare per lunghe ore per il bene delle statistiche. Invece, lavorano per portare a termine le cose e, quando queste sono insolitamente importanti, faranno sforzi insoliti per raggiungerle.

Non aspettarti che tutti gli sforzi insoliti richiedano lunghe ore. Nel software, la creazione di strumenti personalizzati per aiutare con il lavoro può essere molto più produttiva. Hai anche gli strumenti da allora in poi e il loro utilizzo non logora il personale.