Come fai ad assumere meno stress in un ruolo rispetto al tuo predecessore?

Non prendere il ruolo del tuo predecessore.

Il tuo capo nel suo tentativo di convincerti ha reso abbastanza chiaro che tutto il lavoro extra e lo stress erano normali e previsti dal ruolo del predecessore. Può dire quello che vuole, ma il risultato finale è che se accetti questo ruolo dovrai probabilmente affrontare gli stessi carichi di lavoro.

L'unico modo per proteggerti in qualche modo se decidi di assumere questo ruolo è di avere delle disposizioni in scrittura di straordinari, emergenze, ... ecc. Basta essere consapevoli che anche averlo per iscritto, non garantisce che le cose cambieranno molto. Se fossi in te, trasmetterei questo ruolo.

Non ho una risposta diretta, ma ho alcuni pensieri / strategie aggiuntivi ...

1 - Le persone sono diverse

Ho lavorato con persone che lo farebbero essere stressato non importa quale sia la situazione. Conosco altri che sono quasi fastidiosi in situazioni estremamente stressanti. In conclusione, il livello di stress e le ragioni dello stress sono molto personali.

Quindi, cosa più importante, da dove viene il TUO stress? Per alcuni, è la percezione degli altri (desiderare che gli altri ti vedano bravo nel tuo lavoro, simpatico, ecc.). Per altri sono le richieste tra l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Per altri è effettivamente essere in grado di completare gli obiettivi.

Questo è l'elemento più importante di "questo lavoro ti stresserebbe"?

2 - Puoi ridefinire la missione?

Difficile da sapere fino a quando non ci si addentra completamente, ma vale la pena parlare con il capo su quali sono i tuoi poteri e se puoi eliminare alcuni elementi di stress. Ad esempio:

• se gli incendi e le emergenze provengono da codice difettoso e da un controllo di qualità scadente, puoi cambiare il modo in cui esegui i test se sei il leader? Puoi avere tempo per creare test regressivi aggiuntivi o migliorare l'ambiente di test per darti un feedback migliore? Puoi cambiare il processo di revisione tra pari o ottenere migliori pratiche di progettazione?

• Se ci sono problemi relativi alle priorità n.1 in conflitto e mutevoli, puoi impostare una struttura di comunicazione che lo chiarisca quale priorità sarà e non sarà assegnata al personale quando le priorità cambiano? Puoi creare una modalità in cui quando accetti / rispondi a un cambiamento di priorità hai la possibilità di indicare cosa non verrà fatto di conseguenza? Ho visto spesso nuovi leader impazzire per questo - che dimenticano / non si rendono conto di quanto sia importante sia accettare un cambiamento di priorità sia reagire con urgenza, ma ANCHE per chiarire cosa non farai.

• voi e il vostro capo potete elaborare una definizione ragionevole di come si presenta un buon lavoro da parte vostra? Qualcosa che è effettivamente realizzabile in un normale numero di ore?

• puoi fornire un modello di copertura, in modo che se devi supportare l'escalation dei clienti fuori orario, non sei sempre tu, ma può essere condiviso in qualche modo in una pianificazione in un team?

Se il tuo capo non è disposto a parlare di come potresti cambiare il modo in cui tu, in qualità di responsabile, portare a termine il lavoro - allora dubito che ti stia dando abbastanza autonomia per accettare il lavoro e trarne qualcosa di buono, e si aspetta solo di sovraccaricarti e di non cambiare davvero nulla.

ma dice "beh, non è veramente controllabile" - allora potrebbe ancora essere una bandiera rossa, poiché ci sono alcuni lavori che non possono essere risolti.

3 - Straordinario - controllabile - sì o no?

Nello specifico sul tema degli straordinari, come manager, dirò che sarei anche prudente. Se qualcuno del mio team venisse da me e volesse una garanzia al 100% che non avrebbe mai dovuto fare gli straordinari, consiglierei loro di trovare un altro team. IMO - c'è un elemento del lavoro di conoscenza in cui fai il tuo straordinario.

Quello che di solito posso promettere come capo, è che farò del mio meglio per assicurarmi che il team mi fornisca stime ragionevoli e che io possa supportare un lavoro / equilibrio di vita quando affrontiamo le emergenze necessarie per supportare il business. Ma se la necessità di straordinari deriva da una stima troppo breve, o sto chiedendo a qualcuno di lavorare fino a tardi perché l'azienda ha una crisi con una scadenza --- allora come capo, non è qualcosa che posso prevenire facilmente . Ma almeno alcune di queste (stime troppo brevi) sono sotto il controllo individuale, perché mi affido al team per fornirmi le stime.

È una conversazione ricca di sfumature che non tutti i capi sono in grado di avere. E quando un dipendente è bloccato nell'idea di "niente straordinari, dico sul serio, mai, mai, mai", allora voi due potreste trovarvi in ​​un vicolo cieco.

Ma sono diventato molto bravo risultati derivanti dall'essere molto chiari su cosa sia una "emergenza" e su come le emergenze rallenteranno il lavoro pianificato giorno per giorno, ed è possibile lavorare in un luogo che accetta che le emergenze a un livello superiore al previsto interromperanno la pianificazione lavoro. È anche ragionevole che il capo si aspetti che il responsabile del team consideri un livello normale di emergenza quando pianifica il lavoro.

4 - Stress Leadership &

La mia esperienza è stata che la leadership del team è un diverso livello di lavoro e uno che può essere difficile da smettere. Anche se non ti viene richiesto di fare gli straordinari: le dinamiche di guidare le persone e ottenere un piano per riunirsi e priorità contrastanti gestite sono un lavoro reale, un lavoro diverso e una curva di apprendimento che può essere "stressante" o "energizzante" - a seconda di quanto ti diverti.

Per me - almeno - è più difficile mettere giù le cose di leadership alla fine della giornata. Il codice / design è molto più facile da accantonare per il domani. Non è tanto essere intrappolati in una tastiera, ma il fatto che la tua mente si concentrerà sulle questioni del giorno, indipendentemente da quando torni a casa.

Penso che sia un sano tipo di stress crescente .. che deriva dall'essere interessati e dall'imparare cose nuove. Ma è una sorta di stress, che vedrei difficile da evitare in questo particolare tipo di cambio di lavoro.

Considera cosa succede se non prendi il ruolo

Ci sono diverse risposte qui che delineano perché assumere il ruolo non è una buona idea, perché la direzione si aspetta che lo stress e le aspettative sono solo una parte del lavoro e che potrebbero non onorare l'accordo in poche settimane / mesi.

Tuttavia, una cosa che dovresti considerare è cosa succede se non accetti il ​​lavoro.

Un mio amico lavorava in un'azienda in cui si verificava una situazione come questa, ovvero uno sviluppatore senior che non voleva davvero la posizione di leader a causa degli straordinari e dello stress richiesto, soprattutto perché aveva un nuovo bambino a casa. La tecnologia non era ben assemblata e, di conseguenza, aveva costantemente bisogno di soluzioni rapide a tutte le ore del giorno e nel fine settimana. L'aumento di stipendio di 10.000 per essere il protagonista è stato assorbito da tutte le ore extra richieste per il ruolo.

Quello che è successo è che la società ha deciso di assumere un non tecnico come capo del team e di rendere effettivamente i due sviluppatori senior responsabili di tutte le operazioni antincendio. Uno sviluppatore senior si è licenziato e il non tecnico ha riempito la sua posizione con un junior. Entro un mese, quello sviluppatore senior non ha avuto alcun aumento di stipendio, nessuna autorità per assumere o formare gli altri sviluppatori del team (avrebbe avuto questo come lead) e tutta la responsabilità per i problemi senza l'autorità o le risorse per fare cambiamenti o qualsiasi carriera o benefici economici di un titolo migliore o di uno stipendio più alto.

Ora, se puoi effettivamente spostare facilmente i lavori, questo è un rischio gestibile. Tuttavia, questo ragazzo era uno sviluppatore autodidatta con un titolo di lavoro scadente, una laurea non correlata e non molta mobilità a causa del nuovo ragazzo. Per quanto ne sa il mio amico, è ancora bloccato lì.

Un ammonimento secondo cui potresti non essere in grado di rifiutare questo lavoro. Potresti finire per rifiutare un aumento e una promozione del titolo.

Quindi, la prima risposta è "non assumere il ruolo". @ sf02 ha esposto le basi di quello abbastanza bene da non sentire il bisogno di ripetere la sua logica qui. Se questa non è una risposta accettabile, tuttavia, è possibile assumere un ruolo del genere senza essere stressati, soprattutto attraverso una migliore organizzazione e gestione delle aspettative. Prendo atto di alcune cose che dici sul tuo predecessore.

• "Viene costantemente spostato da una" priorità n. 1 "alla successiva" priorità n. 1 "solo per essere interrogato sulla stato del primo ". Se scegli di accettare questo ruolo, non devi lasciare che accada. Assicurati che solo una persona possa assegnarti il ​​lavoro "priorità n. 1". (Questa persona è il tuo capo, indipendentemente da quello che dicono gli altri.) Tieni traccia di quali sono i tuoi compiti e di quale priorità. Se hai una priorità n. 1 e qualcun altro vuole intervenire e insistere sul fatto che qualcos'altro è la tua priorità n. 1, richiedi che passi attraverso il tuo capo. Se il tuo capo interviene e dice "questa è la tua priorità numero 1", assicurati che sappia che ridurrà la priorità della priorità numero 1 precedente. Se poi chiede di sapere cosa è successo alla tua precedente priorità numero 1? Ebbene, è stata ridotta la priorità.

• Lavoro definito da incendi ed emergenze. Questo è generalmente il risultato di una disorganizzazione all'interno del team (un classico essendo test inadeguati, che porta a spingere fuori dalla porta i bug che necessitano di correzioni immediate) che puoi correggere da solo o disorganizzazione in coloro che fanno richieste. Sembra che coloro che fanno richieste al team si siano abituati all'idea di poter scaricare la propria disperazione e lo stress di panico sul Tech Lead piuttosto che preoccuparsi di evitare che emergenze come quella accadano in primo luogo. Disingannarli di questo non è banale, ma è fattibile.

Quindi, sì. È possibile stabilire regole del genere e, a forza di un'organizzazione notevolmente migliorata e di un bel po 'di respingimenti, rifiutarsi di piegarsi su di esse e, se lo si fa abbastanza bene, può anche lavoro ... tranne ...

Bene, sembra che coloro che fanno le richieste (siano essi clienti o individui di alto rango in azienda) si siano abituati all'idea di arrivare a spingere i tecnici guidano in giro ogni volta che si sentono stressati, e sembra che il primo ministro sia incline a lasciarglielo fare, dato che nessuno dei suoi tentativi di convincerti includeva alcun riferimento a fornire un effettivo sostegno politico. Quindi per fare questo sarà necessario respingere il PM ... il che è stressante. Comporterà il respingere coloro che fanno richieste ... che garantisco renderanno stressante. Alla gente piace quando possono scaricare lo stress e le conseguenze negative su altre persone, e non gli piace sentirsi dire di smetterla. Comporterà l'implementazione di un quadro organizzativo migliore e questo può essere stressante. Inoltre, c'è una buona probabilità che le persone che fanno le richieste alla fine ti chiederanno di essere licenziato o rimosso dal progetto o altro.

Quindi ... è tecnicamente possibile, sì. Allo stesso tempo ... non prendere il ruolo del tuo predecessore.

@Ben Barden afferma che dovresti lasciare che il tuo capo dia la priorità ai compiti. questo lo stresserà ulteriormente e non migliorerà la tua vita. L'approccio migliore secondo me è lasciare che siano i richiedenti a risolverlo da soli:

"Capisco che questa sia una priorità n. 1 per te, ma ho anche una richiesta prioritaria n. 1 da Bob su cui sto lavorando adesso. Per favore contattalo per capire su quale dovrei lavorare per primo. Lavorerò continuando a lavorare su richiesta di Bob fino ad allora perché è arrivato primo. "

La seconda parte è la delega. Se riesci a risolvere il problema in 10 minuti e poi delegare la parte di riparazione e test che richiede un'ora a qualcun altro, hai migliorato le tue prestazioni di un fattore 6. Anche se tornano e hanno bisogno di assistenza, sarai comunque meglio.

E la cosa più importante è che tu capisca, senti e vivi che questo è solo un lavoro, dove vieni pagato a ore per fare le cose. Dovresti fare solo una cosa alla volta e non cercare di affrettare nulla. Fai il più possibile con le risorse fornite, non di più.

Se le emergenze si verificano a ore dispari, hai bisogno di un protocollo che siano davvero emergenze perché le vite dipendono o perché il cliente salterà la nave e quali possono essere affrontati la mattina successiva senza troppi danni. Se lavori ore extra per le emergenze, chiarisci che compenserai lavorando meno su cose normali nei giorni successivi. Assicurati anche che le ore extra siano pagate se non puoi recuperarle con il tempo libero. Forse anche trovare persone disposte a fare un po 'di lotta antincendio di tanto in tanto. Se è distribuito a tutto il team, non sembra più così tanto.

E sì, migliora tutto ciò che puoi sui processi, l'infrastruttura, i fornitori attuali. Non dovresti puntare a tempi di risposta rapidi, ma a un basso tasso di incidenti.

Vorrei fare un tentativo e vedere quanto lontano arrivi, ti darà un aumento del reddito, imparerai molto su te stesso e sui tuoi limiti e forse su come ridurre lo stress sentito. Non sei Jack Bauer, lavori 24 ore al giorno per fermare i terroristi e disinnescare le bombe, è l'uomo IT. ;-)

Se non funziona, chiedi di essere trasferito di nuovo o di trovare un nuovo lavoro.

Niente panico!

Le altre risposte coprono già ciò che puoi aspettarti se dovessi assumere il ruolo di architetto, ovvero esattamente le condizioni che il tuo predecessore ha affrontato: stress e straordinari. Non c'è motivo di presumere che sarà diverso una volta che sarai in quel ruolo, sia perché il tuo capo pensa che queste condizioni siano a posto o perché non è in grado di fornire un ambiente migliore. Ma c'è un altro aspetto:

Mi rifiuto semplicemente perché so che ci sono altri lavori là fuori che pagano tanto o di più, con meno stress.

Prendiamolo per valore nominale e supponiamo che il denaro sia la tua motivazione principale, mentre lo stress è la tua preoccupazione principale. Questo è probabilmente molto semplificato, ma è quello che ci hai detto.

Mi chiedo semplicemente: Perché non intraprendi questi altri lavori che pagano meglio pur essendo meno stressanti?

La tua dimensione campione di cosa significhi essere un architetto di software è troppo piccola.

Sì, gli incendi sorgono in momenti strani e le persone ti spingono a chiedere informazioni su una cosa quando hai pensato un altro. Indovina cosa succede a tutti nell'IT.

Essere un architetto di software non significa stress. Tutto quello che mi hai appena descritto sembra divertente. Amo stare nel mix. Amo NON essere guidato dall'orologio. Ma non tutti sono così. Puoi attenersi religiosamente a un programma e avere successo. Quello che non puoi fare è fingere che ti piacciono le ore pazze e di essere più felice, quindi posso fingere che mi piaccia lavorare le ore normali. Questo non è a causa del lavoro. È a causa di chi sei. Sii abbastanza sicuro di te da trasformare il lavoro in ciò di cui hai bisogno. Credimi, il lavoro è abbastanza flessibile.

Hai già fatto la parte difficile. Hai detto al capo come farai il lavoro. Ora devi solo restare fedele e far credere a tutti. Troverai altri che prospereranno lavorando con te in questo modo. Troverai anche alcuni, come me, che non pensano a presentarsi 4 ore prima perché hanno avuto un'idea.

Trova un modo per permettermi di continuare a essere quello che sono e starai bene per essere quello che sei. Ho lavorato con successo con persone con abitudini sconosciute, rispettando il normale orario di lavoro.

Sono stato l'architetto che lavorava per ore e ore e ho lavorato con architetti che erano religiosamente guidati dal tempo. Non è il lavoro. È la personalità. La migliore abitudine che ho visto usare i ragazzi guidati dal tempo è una semplice frase,

"Ti ricontatterò domani".

Una volta ho avuto un manager (due livelli sopra) che era completamente stressato. Il suo capo voleva le caratteristiche A, B, C, D, E, F, G, H, I e J e ha promesso di consegnarle. Il che era ovviamente impossibile, quindi ha prodotto alcuni risultati incompleti e incompleti, era molto stressato, aveva una cattiva reputazione, ha dato alla sua squadra una cattiva reputazione e stress, e tutti erano infelici.

Il suo successore ha utilizzato una strategia molto semplice ed efficace: quando lo stesso boss voleva le caratteristiche A, B, C, D, E, F, G, H, I e J, ha detto semplicemente NO. Ha detto "No, non puoi avere questo. Possiamo fare A e B, e se siamo fortunati potremmo gestire C, ma non è qualcosa che possiamo promettere". Il team ha quindi avuto la possibilità di fornire questi risultati, senza stress, e il suo capo lo considerava un genio per mantenere ciò che aveva promesso.

Lo stress è qualcosa che produci tu stesso. Lo stress uccide la tua produttività e a lungo termine ti uccide. Quindi, sia come bravo impiegato che come persona egoista, fai il possibile per bloccare lo stress. Ad esempio, se qualcuno cambia le priorità da A a B e poi chiede i risultati per A, puoi lasciarti stressare. Oppure dici loro quando cambiano da A a B "ti rendi conto che abbiamo trascorso sette giorni su A e che il lavoro sarà in gran parte sprecato", e quando in seguito ti viene chiesto dei progressi su A, non te ne preoccupi ma dì "invece mi hai detto di lavorare su B, quindi ovviamente non ci sono progressi su A.".

Ed ecco una strategia per i momenti difficili: vieni in ufficio in orario. Sei tu a decidere qual è la cosa più importante da fare oggi. Allora lo fai. E quando le tue otto ore sono finite, vai a casa. Non ti preoccupare di nient'altro. Se qualcuno cerca di stressarti, rispondi "no". E il giorno dopo arrivi puntuale, riposato e ripeti.

Congratulazioni per la tua offerta di diventare un Tech Lead! Significa che hai una certa fiducia dei tuoi colleghi, grazie all'ottimo lavoro. Continua così! ;)

Come fai a sopportare meno stress come Tech Lead?

Come parte dei membri più anziani del team, e soprattutto se diventi un Responsabile tecnico, penso che dovresti prendere in considerazione l'assunzione di una maggiore responsabilità nel miglioramento continuo del tuo team. Se non lo fai tu, chi lo farà?

I primi miglioramenti che vedo arrivare sono i seguenti:

• Perché il tuo team non è in grado pianificare e spesso è necessario modificare il proprio piano a causa di emergenze? Se hai una pianificazione regolare degli sprint, perché devi cambiare il contenuto degli sprint così spesso? Se non riesci a sistemare il flusso delle emergenze imminenti, puoi almeno dedicare un po 'di tempo a gestirle?
• Perché i membri del team devono fare gli straordinari, soprattutto su base regolare? Hai bisogno di più persone nel team? Hai bisogno di impostare aspettative più realistiche su ciò che puoi produrre in un dato intervallo di tempo?

In questo modo, ti assumerai la responsabilità di creare un ambiente in cui tutti i membri del team possano fare alla grande lavorare senza dover affrontare un'enorme quantità di stress e / o straordinari.

C'è qualche possibilità che io sia in grado di ricoprire quel ruolo e riuscire a lavorare con orari normali e gestire i livelli di stress? Qualcuno lo ha già fatto con successo?

Il ruolo di Tech Lead ha vari significati a seconda dell'azienda, ma se hai un "Architetto" (che spesso significa esperto tecnico, o almeno responsabile sulle scelte tecniche), sospetto che il ruolo di Tech Lead sarebbe più concentrato sulla consegna quotidiana e sul processo correlato. Quindi non solo alcuni Tech Lead sono stati in grado di farlo in passato, ma questa è la loro missione.

Conclusione: accetta il lavoro e chiarisci che consideri che parte della tua missione sia quella di guidare il miglioramento continuo, e in particolare i due miglioramenti a cui tieni veramente (emergenze gestite correttamente e straordinari ridotti).

Tuttavia, come svolgere quella parte del lavoro potrebbe richiedere lo sviluppo di nuove abilità, ma questo è per altre domande;)

A differenza di altre risposte, credo che questo lavoro sia un'esperienza interessante da vivere (per un nuovo lavoro su tutta la linea).

A seconda di dove ti trovi, potresti essere di più (ad esempio, l'UE) o meno (diciamo, gli USA) protetti nel tuo lavoro. Se ti trovi in ​​un luogo in cui non puoi essere licenziato semplicemente per aver lavorato un giorno normale, potrebbe valere la pena provare.

Quando tutto è un'emergenza, non ci sono più emergenze.

Non è necessario passare da un'emergenza all'altra da solo. Ovviamente puoi essere indirizzato a passare dall'uno all'altro, ma la giornata finisce ad un certo punto e il gioco è fatto.

Vai a casa. Spegni il telefono. Non leggere le tue email.

All'inizio è difficile, ma poi ti ci abitui. Costringe la tua azienda a licenziarti (quando è possibile / facile), trasferirti in un altro lavoro o, forse, capire che c'è un problema con la gestione (versione meno probabile, ma l'ho visto accadere una volta).

Questa è un'esperienza interessante per te perché portare lo stress è purtroppo un'abilità da avere in tecnologia.