Prima di tutto, assicurati che il tuo manager sia a conoscenza del problema. È suo compito aiutarti a risolvere problemi come questo ed è anche nel tuo interesse assicurarti che sia a conoscenza del problema prima che inizi a ricevere lamentele su di te.

Poiché questa risposta ​​a > dice, lavorare con un collega nel gruppo delle promozioni potrebbe migliorare le cose. Il direttore degli eventi non sta facendo il suo lavoro e probabilmente non sta nemmeno dicendo alle persone delle promozioni che c'è una dipendenza. Quindi vedi se riesci a "chiamare" il loro gruppo: quando ricevono una richiesta per sviluppare un volantino, un annuncio, ecc., Forse potrebbero avvisarti in modo che tu ne sia almeno consapevole.

Per quanto riguarda il problema specifico, due suggerimenti:

1. Questo è il motivo per cui è stata inventata la frase "i biglietti vanno in vendita (qualche data futura)". Ok, vogliono fare promozioni con largo anticipo; questo è figo. La registrazione deve essere abilitata immediatamente? Potresti provare a chiedere in merito.

2. Cosa puoi fare per rendere più facile e veloce la creazione di una pagina di registrazione? Puoi sviluppare un modello generico che potresti distribuire immediatamente e se vogliono che sia personalizzato (grafica legata all'evento, ecc.), Potrebbe arrivare in seguito? Invece di pensare alla pagina di registrazione come a una cosa importante per cui devi abbandonare altro lavoro, puoi ridurre la prima versione a "copiare questo file" o qualcosa di simile? Assicurati che il direttore degli eventi sappia che prima ottieni le informazioni sull'evento prima avrà una pagina di registrazione personalizzata , ma nel frattempo puoi risolvere il problema immediato e tornare al tuo lavoro regolare.

Dal momento che entrambi rappresenterebbero cambiamenti alle norme (di diversi tipi), dovresti parlare con il tuo manager e vedere se ti aiuterà a difenderli.

Questo mi ricorda la vecchia affermazione "La mancanza di pianificazione da parte tua non costituisce un'emergenza da parte mia".

Questa non sembra tanto una lotta di potere quanto solo affrontare un disorganizzato manager nel reparto eventi. Potrebbe essere necessario che il tuo capo si rivolga alla sua direzione per risolvere il problema.

Detto questo, ci sono già alcune buone risposte qui e ti consiglio di provare a risolverlo usando quelle. Tuttavia, suggerirò un approccio più duro che puoi provare - con il permesso del tuo manager, ovviamente - se il manager dell'evento non cambia i suoi modi quando lo chiedi educatamente: invia una dichiarazione affermando che in futuro tutte le nuove pagine web richiedi N giorni di preavviso per prepararti, dove N è il numero con cui ti senti a tuo agio che ti consentirà di adattarti a un nuovo lavoro. Quindi eseguine il backup rifiutando di creare altre pagine di registrazione dell'evento in meno del numero di giorni specificato. Dopo un paio di volte in cui si è avuto l'uovo sul viso, il responsabile degli eventi dovrebbe cambiare i suoi modi. In caso contrario, probabilmente si lamenterà con la sua direzione. Se tutto va bene si schiereranno con te; se no, rispetta le loro direttive ... mentre cerchi un nuovo lavoro.

La prima cosa da fare se sei bloccato in una situazione che non puoi risolvere dovrebbe essere sempre quella di contattare il tuo capo. Se non li hai aggiornati su questa istanza, dovrebbe essere il tuo primo punto di riferimento.

Per essere chiarissimo, il direttore dell'evento si comporta in modo non professionale qui.

Poiché il tuo capo (e non tu) è la persona che interagisce con il direttore dell'evento, c'è ben poco che puoi fare al riguardo se non chiedere gentilmente, non hai alcun potere reale sul direttore dell'evento e non sono in una posizione di baratto.

L'altra cosa che puoi provare e fare è parlare con il direttore dell'evento in un tono professionale e non polemico in un modo che non lo fa ' t creare un conflitto. Questa non dovrebbe essere la tua prima opzione e dipende dalle persone coinvolte.

Ehi, ho notato che hai pubblicato materiale sull'evento X , davvero fantastico. Non so se sei a conoscenza, ma sono io a lavorare alla creazione dei moduli di registrazione per questi eventi: ti sarei davvero grato se mi tenessi aggiornato su questi nuovi eventi in modo da poter offrire un'esperienza ancora migliore per i nostri clienti.

Questo è praticamente tutto ciò che puoi fare, anche se in realtà, se il tuo capo ha parlato con loro, il tuo sospetto di una lotta per il potere è probabilmente vero. Potresti riuscire a convincere il direttore dell'evento a lasciarti andare e litigare con il tuo capo per la schiena di qualcun altro, ma non ci scommetterei.

Ogni volta che ricevi una chiamata, invii un'e-mail al team di pianificazione:

Un cliente ha appena chiamato e desidera acquistare i biglietti. Conferma che questo evento sta realmente accadendo. L'implementazione della pagina web richiederà 3 giorni dopo la corretta conferma. Grazie.

Non puoi mollare tutto perché ti informano troppo tardi, soprattutto non i compiti richiesti dalle persone che sono venute da te in tempo. Rendilo chiaro se si lamentano.

Passaggio successivo per far creare loro stessi la pagina web. Abbiamo lavorato ad esempio su un progetto, in cui il team di marketing decideva sempre un sacco di cose internamente, ma poi ha aspettato fino all'ultimo minuto fino a quando non sono venuti da noi sviluppatori e poi avevano bisogno di tutto subito e hanno fornito testi e immagini sbagliati e così via.

Abbiamo suggerito loro di avere una propria interfaccia per gestire queste cose e dopo alcuni giorni di programmazione avevano il loro strumento ed era loro responsabilità caricare e organizzare tutto in tempo.

il tuo capo è al gioco, questo ti farebbe risparmiare un sacco di guai. Basta sottolineare la maggiore flessibilità che ottengono un blah blah blah ....

Dovrei semplicemente rinunciare a "occuparmene"?

Sì. Alla fine, il lavoro deve essere fatto, quindi in un modo o nell'altro, dovrai affrontarlo.

Cosa faresti?

Vorrei riprovare con il mio capo, ma non mi aspetto che funzioni.

Quello che farei è anche iniziare una conversazione con qualcuno del mio livello nel gruppo di promozione dell'evento (chi è il collega che sta chiamando chiedendo informazioni sulla pagina di registrazione?). Vorrei dire loro che non c'è una pagina di registrazione perché nessuno mi ha detto di crearla / montarla. Quindi possiamo capire come ottenere quella comunicazione al nostro livello piuttosto che a livello del capo. Idealmente, il collega può fare pressione sul capo problematico e può risolvere qualcosa. Più probabilmente, possono spargere la voce che devi essere contattato quando la promozione inizia e puoi costruire un processo informale.

Una parola di cautela: sono il tipo che si preoccupa molto di più di fare le cose che usare i canali corretti per fare le cose. Mi aspetto che anche la tua piccola azienda possa perdonare queste cose. Altre aziende perdonano meno solo il processo di creazione e ciò può causare problemi. Consiglierei di farlo comunque, ma almeno ti avevo avvertito.

Molte buone risposte, ma due problemi non sono stati affrontati direttamente: 1) perché i clienti ti chiamano e 2) stai rimandando i clienti agli organizzatori di eventi?

Potrebbe essere che c'è un generico link "Se hai problemi con questo sito, contattaci QUI" su ogni pagina, e stanno semplicemente seguendo quel link. Forse hai bisogno di cambiarlo in "Se riscontri errori e altri problemi, contattaci QUI. Se non riesci a trovare un corso che ritieni debba essere offerto, contatta gli organizzatori LÀ".

Se il tuo capo concorda, dovresti essere molto comprensivo e scusarti con i clienti e spiegare loro che non hai traccia di questo evento e non puoi creare una pagina finché gli organizzatori dell'evento non ti hanno dato l'ok. Fornisci loro il numero diretto del responsabile della pianificazione dell'evento e spiega che quella persona è responsabile e sarà felice di aiutarli. Ecc.

È positivo che tu stia cercando di salvare la reputazione della tua azienda e che tu stia cercando di entrare nel vuoto lasciato dagli organizzatori di eventi. Ma sembra ovvio che gli organizzatori di eventi non sentano le conseguenze delle loro azioni perché li stai salvando.

Ignorare non è una soluzione in quanto non andrà via e continuerà a essere fastidioso.

Onestamente hai bisogno di una soluzione orientata al processo. Metti in chiaro che hai bisogno di un numero x di giorni di tempo di consegna. Crea una coda di richieste di progetto o utilizza uno strumento open source come JIRA. Fai sapere che questo ti aiuterà ad aiutarli meglio e quindi è una vittoria vincente. Puoi allenarti su come usarlo. Forse parla con l'IT e crea un indirizzo email, ad es. registrationhelp@conpanyx.com per gestire le richieste se non si desidera utilizzare uno strumento di progetto.