Supponendo che nessuna delle informazioni fornite dal tuo amico contravvenga a un accordo di non divulgazione o simile, non vedo alcun problema con esso. Se facessi pressioni su un amico per rivelare informazioni che il loro datore di lavoro gli ha proibito di rivelare a chi è esterno all'azienda, sarebbe una storia diversa ma come descritta? Totalmente normale.

( La versione precedente di questa risposta è stata criticata in quanto troppo esagerata, il che non era previsto, quindi l'ho riorganizzata per maggiore chiarezza. )

Il punto chiave qui è tieni il tuo manager aggiornato .

Dalla tua descrizione, sembra che la tua azienda sia un cliente dell'altra azienda. Verificare con il proprio manager se ci sono problemi nel contattare direttamente i dipendenti dell'altra azienda per scopi ufficiali. Se non ce ne sono, informalo che utilizzerai il contatto personale per aiutare con le richieste del cliente. In tal caso, per quanto sciocco sia in pratica, dovrai fare ciò che dice il manager.

Una semplice richiesta come chiedere le informazioni di contatto di solito non è un problema, ma è un buon idea per tenere aggiornato il tuo manager, in modo che possa affrontare qualsiasi potenziale problema, come:

1. Violazione del contratto : il contratto della tua azienda con l'altra azienda potrebbe aver specificato uno SLA (service-level agreement) o un altro protocollo di comunicazione da seguire per tutte le comunicazioni. Sebbene i canali non ufficiali siano di solito molto più efficienti per portare a termine il lavoro, la violazione di un contratto di solito è un sacco di problemi da affrontare.

2. Comunicazione inaffidabile : È un enorme rischio per il progetto del tuo cliente se l'unica interfaccia con l'altra azienda sei tu e il tuo amico. Il loro progetto potrebbe rallentare fino a gattonare o addirittura fermarsi se uno di voi non è disponibile. Dato che il lavoro è in corso e i clienti non si lamentano, il tuo manager probabilmente non sa (o gliene importa abbastanza) a questo punto come viene svolto il lavoro. Facendo sapere al tuo manager che stai utilizzando contatti non ufficiali, gli dai la possibilità di pianificare tali situazioni.

3. Bypassare le metriche : la direzione ama tenere traccia delle "metriche", soprattutto negli accordi con altre società. L'uso dei contatti personali impedisce loro di ottenere le metriche a cui potrebbero essere interessati. Durante un audit o alla fine del progetto, potrebbero essere "piacevolmente sorpresi" di sapere di non aver sollevato problemi con l'altra azienda, il che è fuorviante.

4. Affrontare problemi : è possibile che il tuo amico possa darti informazioni di contatto errate o che il contatto da lui suggerito crei alcuni problemi per cliente. Gestire i reclami dei clienti fa parte del lavoro del manager, ma non può farlo in modo efficace se non ha idea di cosa sta succedendo.

La risposta effettiva finisce sopra. Il commento aggiuntivo fluff di seguito è solo per informazioni di intrattenimento . Si basa sulla mia esperienza lavorativa reale (e non è tratta da un manuale delle risorse umane) e potrebbe non essere applicabile a tutte le situazioni.

Molte aziende vietano ai propri dipendenti di contattare direttamente i dipendenti delle aziende cliente / fornitore, per un una serie di ragioni:

1. Evita di aggirare le priorità della direzione : quando i requisiti arrivano attraverso i canali di comunicazione ufficiali, è più facile per la direzione stabilire la priorità delle attività. Ogni cliente desidera che al suo problema sia data la massima priorità, ma nulla verrà fatto quando tutto è urgente. La direzione assegna la priorità per prevenire tale caos. Contattando direttamente i dipendenti di livello inferiore, si aggira la gestione, il che può creare problemi.

2. Evita la percezione di un trattamento preferenziale : consentire contatti personali per la comunicazione significa che le aziende che non hanno tali contatti personali in azienda dovranno aspettare più a lungo o ottenere un servizio inferiore. Anche se ciò non è vero, gli altri clienti dell'azienda porteranno tale percezione se scopriranno questo accordo di contatto personale.

3. I contatti ufficiali sono ben formati per il lavoro : perché le aziende inviano portavoce alle conferenze stampa invece di qualsiasi dipendente a caso? Come rispondono questi portavoce "no comment" senza battere ciglio a domande controverse? Rappresentare la tua azienda davanti a degli estranei è una cosa seria, per la quale l'azienda li forma a fondo.

   Quando le cose vanno bene, usare i contatti personali invece dei canali ufficiali non fa alcun male, ma quando le cose non stanno così roseo, tali contatti personali possono creare problemi per l'azienda. Cosa succede quando il contatto personale non fornisce le informazioni richieste o fornisce le informazioni sbagliate? E se dici qualcosa di scortese che danneggia il rapporto della tua azienda con l'altra azienda?

4. Impedisci la divulgazione accidentale di informazioni riservate : i contatti personali nelle aziende variano livelli di consapevolezza delle politiche aziendali. Un dipendente un po 'ingenuo potrebbe divulgare involontariamente informazioni riservate dell'azienda a estranei.

Posso trasmettere queste informazioni e dire di averle ottenute da un contatto personale dell'altra organizzazione?

Sì, puoi trasmettere queste informazioni. Non è nemmeno necessario indicare dove hai ottenuto le informazioni.

Tuttavia, disturbare costantemente i tuoi amici per informazioni è un peso per loro che potrebbe invecchiare velocemente. Assicurati di ringraziarli e cerca di limitare i tempi in cui hai bisogno del loro aiuto. Vedi se riesci a trovare altre fonti di informazioni, se questa sarà una richiesta ricorrente.

Oltre agli aspetti positivi già sollevati, sembra che ci sia la possibilità di pestare i piedi di qualcun altro. Non tutti sono disposti a chiedere aiuto non richiesto, almeno a meno che non siano sotto pressione del tempo o siano altrimenti bloccati.

Fai l'offerta e chiedi piuttosto che dare per scontato che ti piacerebbe per effettuare la chiamata. Se sei allo stesso livello del loro supervisore, fai loro l'offerta, perché potrebbero usarlo come esperienza di apprendimento per creare fiducia ed esperienza, che le risposte del mangime a cucchiaio non forniscono.

Molto dipende dalla tua cultura aziendale e dalla tua posizione all'interno dell'organizzazione, nonché da quanto è regolamentato il tuo lavoro e deve essere.

In alcune circostanze e in alcune aziende il networking con amici e colleghi del passato è attivamente incoraggiato e fa parte di ciò che porti in tavola.

Ovviamente questo presume che non sia solo un scusa per non fare il lavoro che dovresti fare! Distrarsi da qualcosa di noioso e / o difficile alla fine non va bene, nonostante la tentazione! ;)

Non credo sia una buona idea perché cosa succede se le tue informazioni si dimostrano errate? Di chi sarà la colpa? Anche se il tuo amico potrebbe essere informato, è possibile che fraintenda la tua domanda. Ti ritroverai in una posizione molto imbarazzante se qualcosa va storto.

Personalmente, incoraggerei un subordinato a trovare una soluzione a una risposta a una domanda oa risolvere un problema. "Pensare fuori dagli schemi" a volte richiede di pensare fuori dalle quattro mura della tua azienda. Userei tutte le risorse necessarie purché non compromettano la tua posizione o il lavoro attuale che la tua azienda sta svolgendo. In breve, è una di quelle domande in cui la risposta dipende veramente dal datore di lavoro.