In qualità di appaltatore, supponendo che tu sia negli Stati Uniti, il tuo rapporto con questo cliente non è lo stesso che lo sarebbe con un datore di lavoro e nella maggior parte dei rapporti contrattuali, imposti i tuoi orari, usi il tuo possedere l'attrezzatura e stabilire come parte del tuo lavoro.
È appropriato diminuire gli straordinari?
Considero questo rapporto d'affari è lo stesso che guarderei a un idraulico. Se uno dei tubi di casa mia dovesse scoppiare un sabato sera, molto probabilmente, se provo a chiamare un idraulico, o non risponderanno o vorranno farmi pagare una tariffa più alta per i loro servizi. Quindi, molto probabilmente chiuderei semplicemente l'acqua per fermare l'emergenza, quindi aspetterei fino a lunedì per far uscire l'idraulico e riparare il tubo rotto.
Ora, se il tubo dovesse rompersi un punto in cui non c'è valvola di intercettazione di emergenza e c'è una minaccia di danni effettivi causati dall'acqua alla costosa struttura della mia casa, quindi quasi certamente mi aspetterei di trovare un idraulico che esca e lavori immediatamente per risolvere il problema, e io " essere disposto a pagare le maggiori tariffe per questi servizi di emergenza.
Nella tua situazione, stai lavorando a un rilascio e, sebbene discutibile, un rilascio non costituisce un'emergenza, a meno che, ovviamente, perdi un la scadenza potrebbe creare difficoltà finanziarie, ad esempio, se dovessimo pagare le persone che restano in attesa del camion del cemento ... In circostanze normali, se le risorse possono essere riallocate, mi aspetto che un'azienda rinvii invece di chiamare tutti per ciò che non è un'emergenza, finanziaria o di altro tipo.
Potrei essere licenziato per questo
Dovrei anche aggiungere che potrebbero lasciarti andare se questo è un problema di blocco per loro. Ciò non ti fa sbagliare a valutare il tuo tempo, ma potrebbe significare che potresti dover chiarire la tua disponibilità durante la negoziazione di un contratto e anche fare qualche ricerca per capire se il tuo cliente sarebbe effettivamente un buon cliente. Dovresti giudicarli e valutarli con la stessa diligenza con cui giudicano e valutano te.
Cosa dovrebbe aspettarsi un'azienda da te
Per evitare problemi con queste aspettative in futuro, quando incontri un potenziale cliente, fai domande sugli straordinari. Chiedere se è previsto e con che frequenza? Chiedi cosa si può fare per evitare la necessità di straordinari. Metti in chiaro che ti aspetti di essere disponibile al di fuori del normale orario lavorativo per le emergenze, quindi definisci chiaramente che cos'è un'emergenza. Se questo non è qualcosa su cui puoi essere d'accordo, allora tu o l'azienda potete andare avanti educatamente senza animosità.
I contratti non vogliono essere qualcosa che usi contro qualcuno come arma; sono invece progettati per chiarire le aspettative e impedire che i problemi si trasformino in una situazione di sconfitta per entrambe le parti, il che viene fatto assicurandosi che le aspettative di entrambe le parti siano chiare e che siate tutti sulla stessa pagina.
Detto questo, mi auguro che se il problema fosse una vera emergenza, ad esempio, se il software che hai costruito smette improvvisamente di funzionare, ed è un fine settimana, e il cliente ha appena perso un milione di dollari in pubblicità, e il il sito web stava 404 e non lasciava passare nessuna di queste conversioni, quindi mi aspetto di vederti lavorare per risolvere ciò che costituisce una perdita costosa e dannosa e mettere da parte i tuoi problemi personali per essere un giocatore di squadra. Si spera che questo sia qualcosa che non accade troppo spesso, poiché essere un giocatore di squadra non dovrebbe significare che sei uno zerbino. ;)
Tieni presente che lo scenario di emergenza è solo un esempio. Come Chad menziona nei commenti, un altro venditore o appaltatore che ha lasciato cadere la palla su una scadenza potrebbe aver creato grandi difficoltà per il tuo cliente e potresti voler valutare il tuo impegno nei confronti del tuo cliente rispetto alle tue esigenze personali. A volte è necessario sacrificare, purché non sia costante o offensivo.
Ancora una volta, queste informazioni si applicano principalmente agli appaltatori negli Stati Uniti, poiché è da lì che proviene la mia esperienza; tuttavia, anche la Nuova Zelanda adotta un approccio simile, se questo si applica a te.
Come gestire questa situazione oggi?
Dato che hai già firmato un contratto, dovrai discutere di questo problema con il cliente. Idealmente, dovresti discuterne quando non c'è fuoco da spegnere invece di quando dicono di aver bisogno di te. Il mio suggerimento sarebbe di sollevare la questione di persona, durante l'orario lavorativo e non tramite e-mail. L'email non è davvero un buon mezzo per iniziare una discussione. Non esiste il linguaggio del corpo e le cose che dici possono essere fraintese.