Questo mi succede spesso: posti a sedere aperti (rumorosi), sono in azienda da molto tempo e ho lavorato a diversi progetti. Se è conveniente per me farlo (cosa che potrebbe non essere, a seconda di quello che sto facendo in quel momento), di solito mi avvicino e dico qualcosa del tipo "Non ho potuto fare a meno di ascoltare - hai un problema con X? Penso di poterti aiutare se vuoi. " Di solito dicono di sì.

L'offerta di aiuto, al contrario del semplice tuffarsi, è importante: questo potrebbe essere parte di una conversazione molto più ampia (quindi non ho il contesto credo di avere) , oppure potrebbero preferire risolverlo da soli, o anche questa potrebbe essere una situazione di mentoring in cui il richiedente non risponde deliberatamente (per insegnare al richiedente come analizzare un problema da solo).

Fai moderare la quantità di cose che fai, però - nessuno vuole sentirsi come se stessi ascoltando tutto quello che dice. Questo mi succede in media un paio di volte a settimana, con persone diverse.

Di solito prendo in considerazione alcune domande prima di entrare nelle cose:

1. La domanda richiede una risposta fattuale o un'opinione? Posso immaginare i colleghi che discutono su quale squadra sportiva vincerà il grande gioco con la stessa facilità che chiedono quando è uscito Windows 98. Quest'ultimo ha una risposta specifica che può essere trovata mentre il primo è dove si può essere risucchiati in una conversazione che non va da nessuna parte poiché è tutta speculazione e opinione. Ci sono molte domande come "Quale è meglio, A o B?" ciò può causare tutti i tipi di problemi in situazioni d'ufficio che è meglio evitare.

2. Voglio essere conosciuto come la persona che risponde a questo tipo di domande? Supponendo che la risposta sia fattuale, la domanda successiva è se voglio o meno diventare la persona che mi chiederà di queste cose. In alcuni casi, posso accettare questo rischio e in altri preferisco trasferirlo altrove.

3. Quanto sono pronto a difendere la mia risposta? Questo è un altro fattore in quanto a volte qualcuno potrebbe avere una domanda in cui se provi a dare una risposta, potrebbe esserci la risposta di "Come sei sicuro che sia la risposta?" è così che a volte si può aprire una lattina di worm.

In generale, però, se la conversazione riguarda qualcosa di concreto, posso accettare di essere l'esperto di questo argomento Sono pronto a difendere la mia risposta, vorrei interrompere per vedere se vogliono la mia prospettiva. A volte questo va bene e altre volte potrebbero essere nel loro piccolo mondo.

La mia risposta sarebbe SÌ . C'è un concetto di "... chiedi perdono più tardi". La mia opinione su questo sarebbe la seguente:

1. Offri aiuto non appena registri le due persone sono colpite.

2. Se l'offerta viene accettata, aiuto. Assicurati di poter aiutare e non distrarre i tuoi colleghi, entrare in discussioni infinite ecc.

3. In seguito, se li incontri, chiedi un feedback. Sei stato utile? Come si sono sentiti quando gli è stato offerto aiuto? Forse chiedi a ciascuno di loro faccia a faccia e non entrambi contemporaneamente. Potresti ricevere una risposta diversa dall'individuo.

Puoi adattare il tuo comportamento in base al feedback che hai ottenuto per adattarlo alle aspettative dei tuoi colleghi.

Un motivo per cui molte aziende hanno optato per più cubi aperti o posti a sedere open space è proprio perché puoi ascoltare le domande e intromettersi nelle conversazioni quando ha senso. Almeno qui, e negli altri miei lavori, fa parte della cultura dell'ufficio.

Se ti siedi in un posto con cubi molto alti, puoi presumere che i cubi consentano una certa quantità di privacy e probabilmente non dovresti inserirti. Se una persona seduta può vedere oltre le pareti del cubo, è aperta per un motivo. È per incoraggiare la collaborazione e le conversazioni "ad hoc" tra le persone. In altre parole, se senti qualcosa a cui senti di poter aggiungere qualcosa, dovresti.

Capisco esattamente quello che stai chiedendo - a me succede sempre:
Senti una domanda con cui stanno lottando e conosci la risposta!

Dipende davvero dalla cultura del tuo ufficio, ma nella maggior parte dei contesti professionali la risposta è no .

Guardala in questo modo, se si bloccano davvero , puoi scommettere che cercheranno di trovare chiunque possa per ottenere la risposta di cui hanno bisogno - non sono così impotenti.

Se nessuno te lo chiede, è meglio starne fuori.

Se inizi a rispondere alle domande, puoi metterti sopra la testa.

Può essere un gateway per più distrazioni dalla tua produttività e dagli obiettivi dei manager .

Nella maggior parte dei casi, alla fine della giornata il tuo manager ti valuta in base a quanto lavoro hai svolto, non a quante domande hai aiutato gli altri. A meno che tu non possa inserirlo in un rapporto e mostrare come hai aiutato a raggiungere gli obiettivi aziendali rispondendo alle loro domande, non farlo: resisti alla tentazione!

Questo è uno scenario normale nel nostro ufficio.

Siamo un gruppo di 4 tirocinanti seduti accanto a 3 anziani. noi 4 tirocinanti siamo davvero ottimi amici. È normale tra noi che 2 o 3 di noi siano coinvolti in discussioni conflittuali. Sono passati 5 mesi per noi e ogni volta che qualcuno di noi ha avuto una discussione e se la persona seduta conosce abbastanza la risposta non esita molto a interrompere la discussione per dare il proprio suggerimento.

Ma dall'altra parte, se ce n'è una dei nostri anziani conversano, anche se conosciamo la risposta non li abbiamo interrotti, purché ci venga chiesto.

Quindi ti suggerirei di interrompere la X e Y solo se hai buoni rapporti con loro, altrimenti dovresti aspettare che ti chiedano di rispondere all'argomento. Altrimenti rifletterà la tua mancanza di concentrazione sul proprio lavoro e di occhio per il lavoro degli altri.

Se la domanda indica fortemente che il richiedente è intenzionato a reinventare la ruota e sono sicuro di sapere qualcosa che in seguito farà risparmiare a tutti gli interessati un sacco di lavoro, di solito mi offro di condividere quella conoscenza la prima opportunità educata.

Se non penso che ci sia una sola risposta, ovviamente corretta, ascolto ancora un po ', per vedere se emergono dettagli che potrebbero restringere un po' le cose. Se non sono ancora sicuro, ma suona come qualcosa per cui potrei essere in grado di aiutare, tendo a porre prima una o due domande per chiarimenti. Quindi sono in una posizione in cui posso decidere se offrire una risposta alla domanda iniziale, o scusarmi e tornare al mio lavoro.

Se sento molte discussioni su un argomento tecnico, accadono due cose:

1. Ovviamente mi distraggo un po '.
2. La risposta, se la sento Lo so, inizia a girare nella mia testa, il che a sua volta mi rende impaziente e rende il mio lavoro soggetto a errori.

Per risolvere la mia condizione, così posso tornare a lavorare , Chiedo loro di spiegarmi la situazione. Se mi assicuro di poter rispondere, dico loro che tutti si mettono al lavoro e io posso concentrarmi di nuovo.

Questo ha due vantaggi:

1. Migliora le condizioni di lavoro , sia rendendoti favorevole sia mettendo a tacere la folla.
2. Ti dà la possibilità di esercitare le tue capacità di risoluzione dei problemi.

So che suona un po 'misantropico, al limite sull'egoismo, ma alla fine è ancora per il meglio di tutti.

È interessante notare che dal punto di vista dei costi, quanto tempo X e Y impiegheranno per risolvere il problema. Personalmente, anche se alcuni potrebbero dire professionalmente che forse è meglio non impiegare il tuo tempo per risolvere i problemi degli altri, e in particolare perché non sei un manager. Essere utili fa parte dell'essere un buon essere umano e promuove una gerarchia piatta all'interno dell'azienda, che funziona in entrambi i modi, perché un giorno potresti essere bloccato o trovarti in una situazione difficile.

Cosa indossi "Non voglio promuovere in un'azienda è che ognuno sia un" custode dei segreti ". Questo è spesso difficile nelle aziende con un elevato turnover del personale: perché preoccuparsi di investire tempo in qualcuno che se ne andrà pochi mesi dopo?

Offrendosi di aiutare X e Y, forse quando entrambi hanno terminato la loro conversazione , parla con uno dei due, per non interrompere la loro conversazione. Offri loro una risposta motivata, quindi lascia che X o Y ci stufino. Parla con loro in un secondo momento (riferimento incrociato se parli con il "forse" non informato), facendo riferimento per vedere quale approccio hanno adottato - se non hanno ascoltato il tuo consiglio, interrompi tranquillamente cercando di aiutarli su questo problema.

Interrompere sia X che Y a metà flusso con "I KNOW!" potrebbe essere difficile, nel senso che mettere in torto due persone potrebbe offendere (se sono egoisti) o potrebbero non capire cosa stai insinuando. Sceglierei l'approccio diretto come affermato in precedenza.