Domanda:
Spazio ufficio aperto - reclami per rumore - come rispondere
J. Doe.
2019-05-23 13:12:40 UTC
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Lavoro in un grande ufficio aziendale e un mio collega leggermente più anziano sotto una diversa linea di segnalazione, con forse ~ 25 anni nel settore, Alice, si è lamentata due volte con me di quanto parlo forte, o potrebbe essere la mia vera voce.

La prima volta stavo dando istruzioni a un mio collega e gli fornivo alcuni dati su cui lavorare. A quel tempo, ho ritenuto che fosse giustificato, ma ancora un po 'scortese dire "Per favore, tienilo basso - mi dà davvero fastidio" - dopotutto è uno spazio aziendale open office, non una biblioteca. Detto questo, mi sono scusato e ho tenuto basso, facendo uno sforzo consapevole per abbassare i toni da allora.

La seconda volta più recente, un collega immediato e io stavamo discutendo della nostra azienda e di Alice, visibilmente infastiditi, si alzò e prese gli auricolari. Cercando di essere un buon cittadino aziendale, ho chiesto: "Alice, ti stiamo disturbando?" e Alice ha risposto "un po 'ma ..." con qualcosa borbottò alla fine. Comunque, mi sono adattato di nuovo ed è andato tutto bene.

Mi ritrovo a essere infastidito da questo atteggiamento. Non sono l'unico a parlare e quando sono distratto dal lavoro tecnico che faccio, mi prendo solo le cuffie. Non ho mai avuto nessuno che si lamentasse della mia voce o del volume e ho bisogno di un modo per rispondere in modo assertivo e forte per dire fondamentalmente, cercherò di mantenerlo basso, ma questo è un ambiente aziendale e dovresti abituarti.

EDIT: Volevo aggiungere altre due cose.

1 ° - Non parlo ad alta voce. Il mio tono normale la infastidiva, non io che urlavo o litigavo. È lo stesso tono che mi distrae e tollero nell'ufficio aperto in cui lavoro.

2 ° - Quando dico "è andato tutto bene" - in pratica significava che finivo per sussurrare o interrompere del tutto la discussione. Non è sostenibile da qui la mia domanda.

da quale "atteggiamento" sei infastidito?Qualcuno sta cercando di lavorare?Non si è nemmeno lamentata la seconda volta;si è incaricata di porre rimedio al suo problema.Condividere uno spazio significa essere rispettoso degli altri e, da quello che hai descritto, è gentile e premurosa.Mettiti nei suoi panni: è possibile che parli ad alta voce?
FWIW, lavoro in un cubicolo.A volte ho bisogno di mettere le cuffie quando le persone hanno una lunga conversazione vicino a me;senza offesa.È solo una parte del lavoro.A volte non mi dà fastidio, a volte sono impegnato o frustrato o qualsiasi altra cosa e mi dà più fastidio.
@Hosch250 Considerati fortunato.Lavoro in un ufficio aperto vicino a una passerella trafficata e ** non posso ** indossare le cuffie a causa delle politiche di lavoro arcaiche ...
Lo so.Non credo che resterei lì a lungo!
Sento dolore, a volte non mi fa sentire bene sentirsi dire di stare zitti.Alcune delle risposte qui mi hanno aiutato, forse aiuteranno anche te nonostante abbia un problema leggermente diverso: https://workplace.stackexchange.com/questions/61160/how-to-deal-with-being-the-loud-persona
Sono un po 'confuso perché dici "quando sono distratto dal lavoro tecnico che faccio, prendo solo le cuffie" ma suona come hai considerato scortese quando Alice ha fatto esattamente questo?
Descriveresti l'area in cui siede Alice come complessivamente tranquilla o complessivamente rumorosa?Il team che siede lì svolge principalmente un lavoro ad alta concentrazione (programmazione, attività relative ai dati) o è più basato sulla discussione?
Questo fa parte dell'essere di un ufficio aperto.Non è certo un tuo problema.Quello che ho visto terribilmente maleducato in un ufficio aperto sono squilli cellulari odiosi e rumorosi, chiamate in conferenza e ascoltare musica senza usare le cuffie.
Voglio aggiungere che le persone tollerano diversamente le distrazioni: ciò che funziona per te potrebbe non funzionare per gli altri.Per alcune persone "mettersi semplicemente le cuffie" non è una soluzione che permetterà loro di portare a termine il lavoro.
@DaveG Quando opto per le mie cuffie non vado alla mia borsa sbuffando e sbuffando con rabbia mormorando - ci vado semplicemente d'accordo - come dovrebbero fare gli altri.Ho accettato lo spazio open office per quello che è: "OPEN".
@MiloP L'intero ufficio è silenzioso - e anche io zitto - non mi piace nemmeno essere distratto.
Cinque risposte:
Sourav Ghosh
2019-05-23 13:19:05 UTC
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Questo è un problema tipico della cultura dell'open office. La comunicazione di qualcuno è la distrazione di qualcun altro.

Quindi, analizziamo la situazione: qualcuno ti ha chiesto di cambiare il livello della tua voce e tu sei stato effettivamente in grado di farlo. Ciò indica che avresti potuto iniziare e continuare con quel tono stesso che non avrebbe causato alcun problema.

In altre parole, hai cercato di adattarti al suggerimento e ha funzionato per entrambi:

  • Il collega che si è lamentato non si è più preoccupato.
  • Sei riuscito a continuare e completare la conversazione che volevi con il tono modificato e portare a termine il lavoro.

Persone diverse hanno scelte diverse, una soluzione non si adatta a tutte. Ciò che è accettabile per te, potrebbe non essere una soluzione adatta per qualcun altro.

Se mantenere il controllo della tua voce rende felice il tuo collega, cerca di ottenerlo - non c'è nulla di male in questo. Se sono infastiditi e non ti piace che siano infastiditi, non fornire loro un motivo.

Come rispondere

Se qualcuno si è già lamentato (come il caso che hai menzionato), chiedi scusa e poi

  • cerca attivamente di tenere sotto controllo il tuo livello di voce durante la conversazione
  • Scegli una sala riunioni / discussione o una sala conferenze quando devi entrare in una lunga discussione.

Per i casi futuri, intraprendi una delle azioni preventive elencati sopra prima che qualcun altro possa presentare un altro reclamo.

Oh, e una richiesta del tipo

"Per favore, tienilo basso, mi dà davvero fastidio"

non è scortese, è molto gentile.

Vorrei dissentire su "" Per favore, tienilo basso - mi dà davvero fastidio ", essere" molto gentile ";non è particolarmente scortese, ma nemmeno particolarmente gentile.Se questo fosse il fraseggio esatto, direi che la persona stava intenzionalmente cercando di essere abbastanza ferma nel chiedere una riduzione del rumore.(Per contrasto, considererei qualcosa come "" Ti dispiacerebbe tenerlo basso? Il rumore mi dà davvero fastidio "" per essere gentile).
Il tono e il linguaggio del corpo giocano un ruolo più importante del fraseggio nell'essere scortesi o gentili.
@aherocalledFrog Tuttavia, la differenza tra una richiesta e una richiesta è molto più evidente se si inquadra la richiesta come una domanda.
Martin Zeitler
2019-05-23 22:04:08 UTC
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Dille qualcosa di simile: che la capisci e che dovrebbe gentilmente ricordartelo, quando è troppo rumoroso, perché non è tua intenzione disturbare nessuno. Questa potrebbe essere la soluzione più facile per andare d'accordo. Tali problemi territoriali (esattamente come alcuni potrebbero averli con i loro vicini) fanno sempre emergere l'aspetto di chi c'era prima (anche se nessun regolamento avrebbe catturato, ma le risorse umane potrebbero desiderare una certa armonia) ... a parte questo, posso dico solo per esperienza, che dover effettivamente programmare oltre a qualcuno che fa telefonate ad alto volume è vicino alla tortura.

Czar
2019-05-24 14:32:04 UTC
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Uno spazio aperto costringe molte persone a vivere nello stesso ambiente; la tolleranza per elementi di distrazione può variare notevolmente tra i diversi soggetti .

Mentre ci sono persone che possono far fronte al rumore costante abbastanza facilmente, ce ne sono altre (come me, ho piena -diagnosticato ADHD) che soffrono molto di rumori ambientali e chiacchiere .

Anche il concetto di "tono di voce normale" varia molto: ho avuto colleghi il cui "tono di voce normale" "era una voce rimbombante e risonante che penetrava anche attraverso gli auricolari, mentre altri tipi di voce sembrano confondersi maggiormente con lo sfondo.

Quello che mi sento di suggerire è:

  • presumo che, molto probabilmente, sia tuo dovere mantenere gli sforzi per regolare il tuo tono

  • non puoi chiedere a un collega di essere "meno sensibile alla distrazione"; è qualcosa che non puoi aiutare

  • non dare per scontato che "afferrare le cuffie" sia un dato di fatto. Non dovrei ricorrere alle cuffie se le persone facessero uno sforzo consapevole per tacere (che include anche l'uso della vibrazione invece delle suonerie sui loro telefoni, ecc.)

  • sul D'altra parte, afferrare gli auricolari con un atteggiamento infastidito può suggerire che Alice tende a propendere ora verso risposte passivo-aggressive . Questo forse è sbagliato da parte sua, potrebbe semplicemente chiedere di nuovo con un sorriso.

Sembra che entrambi trarreste profitto comunicando a un livello calmo e ragionevole. Devi fare del tuo meglio per mantenere bassa la voce, o magari separare le persone per lunghi colloqui, ma lei deve confrontarti con un atteggiamento proattivo e capire che a volte è inevitabile dover parlare.

Kate
2019-11-14 02:41:03 UTC
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Ho una bassa inibizione latente, ADHD e orecchie particolarmente buone.

Per tutti gli scopi pratici, un luogo di lavoro dovrebbe essere visto come una biblioteca. Le persone stanno cercando di lavorare! È molto più facile sussurrare che tagliare l'udito di altre persone, in particolare quando, come nel mio caso e probabilmente l'1% della popolazione, non possono letteralmente escludere i rumori.

Forse trovi una sala conferenze, piuttosto che richiedere che i tuoi colleghi, che probabilmente stanno cercando definizioni di sana tortura, siano soggetti a ciò che causa loro dolore?

Rachey
2019-05-24 14:37:51 UTC
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Alice potrebbe semplicemente essere il tipo che si lascia facilmente distrarre dai suoni - spesso indosso le cuffie chiuse solo per bloccare parte del suono nella stanza - soprattutto quando devo davvero concentrarmi su qualcosa - forse sta lavorando su qualcosa di importante e persino una piccola distrazione la disturba?

Secondo me dovresti provare a chiederle se è così e trovare una soluzione insieme. Una soluzione sarebbe chiederle in anticipo se la conversazione la disturberà e se sta facendo qualcosa di importante: potresti provare a spostare la conversazione nel cubicolo di un altro collega o semplicemente informarla che è importante e cercherai di non essere troppo rumoroso.

Se sei in rapporti amichevoli, un'altra soluzione potrebbe essere suggerirle gentilmente di procurarsi le cuffie ANC (qualcosa del tipo: "Vedo che sei spesso infastidito dalle persone che parlano ad alta voce nelle vicinanze - hai mai sentito parlare di rumore attivo annullare le cuffie? Funzionano magicamente per un mio amico, forse varrebbe la pena di vederle in un negozio ?. ") - molte persone le usano negli uffici open space qui.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
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