Quindi hai un errore di ortografia seriale in ufficio. Quello che puoi o dovresti fare al riguardo dipende da chi è il colpevole e dal tuo rapporto con lui.

Il tuo manager

Non è il tuo lavoro. Correggilo in questo momento se potrebbe causare problemi esternamente, ma per il resto presumi che il suo manager lo stia gestendo o non lo consideri un problema.

Direi che non dovresti dire nulla. Presumibilmente lo fa anche con il suo manager, ed è compito di quella persona affrontarlo. Per il tuo bene, eviterei di creare l'imbarazzo che potrebbe derivarne se lo affronti da solo .

^{Fonte: dovrei correggere l'orribile grammatica del mio capo ?, Alison Green, AskAManager}

Il tuo collega

Dipende da quanto tempo lavori in azienda , quanto è nuovo il collega e da quanto tempo si è verificato il problema. Se sei nuovo nel team, non menzionarlo perché semplicemente non avrà un bell'aspetto anche se lo intendi bene.

Altrimenti, potresti offriti di aiutare o sollevare la questione se hai un buon rapporto con il collega e puoi farlo con tatto. Ma in realtà, anche questo non è un tuo problema: spetta al manager della tua collega controllare la qualità del suo lavoro.

Parla con il tuo manager se riguarda i clienti, le comunicazioni esterne o il tuo lavoro. Altrimenti, supponi che il tuo manager se ne occuperà in tempo o non gliene importi.

Non spetta proprio a te parlarne . Come fai notare, il suo manager vede le stesse cose che fai tu e sta a lei affrontarlo. Se non lo fa, ti dice qualcosa su quali sono i suoi standard, il che ti dice che tipo di manager è ... che in realtà indica il problema più grande essere con lei che con lui.

Naturalmente, è anche possibile che lei stia affrontando la questione con lui. Questo non è qualcosa che normalmente sapresti, dal momento che i manager generalmente non trasmettono al resto del personale quando hanno conversazioni serie con qualcuno e emettono avvisi. Una volta che il comportamento è andato avanti per un certo periodo di tempo senza modifiche, è più sicuro presumere che non venga fatto nulla, ma anche in questo caso, luoghi di lavoro diversi impiegano tempi diversi per affrontare queste cose.

Fonte: dovrei parlare della mancanza di professionalità del mio collega?, Alison Green, AskAManager

Qualunque cosa tu faccia, non esserlo questa persona e inizia a denunciare errori individuali alla direzione.

Qualcuno che gestisci

Se c'è uno schema di errori di ortografia, allora vale la pena indirizzamento. Affrontare ogni singola istanza non risolverà il problema sottostante.

Questo è il passaggio che i manager spesso perdono quando hanno dubbi sul lavoro di qualcuno: continuano ad affrontare ogni istanza del problema e ottengono sempre più frustrati e preoccupati per lo schema, ma non si siedono con la persona e dicono: "Ehi, abbiamo uno schema qui". Presumono che la persona veda lo schema chiaramente come loro, ma non lo spiegano mai. Ma devi spiegarlo chiaramente, perché il tuo dipendente potrebbe non vederlo come un modello o rendersi conto che è salito al livello di una seria preoccupazione .

^{Fonte: i miei dipendenti commettono errori, ma non voglio microgestire, Alison Green, AskAManager}

Quanto impegno voi e il dipendente dovreste fare verso una corretta ortografia e grammatica dipende dal fatto che i suoi errori siano visibili esternamente, il che potrebbe significare per i clienti, il pubblico o altri dipartimenti. Se gli errori influiscono sul suo lavoro, dovresti trattarlo come qualsiasi altro problema di prestazioni.

Nella maggior parte dei casi questo è semplicemente il risultato di una scrittura pigra o di una scarsa conoscenza della grammatica e dell'ortografia. Entrambe le cause possono essere risolte abbastanza facilmente se supporti la tua dipendente e le dai abbastanza tempo e risorse per migliorare .

E mi piacerebbe anche vederti più vigile sull'utilizzo della grammatica corretta, al fine di presentare un'immagine più professionale alle persone con cui lavoriamo. Hai un sacco di potenziale qui, ma questo è qualcosa su cui dobbiamo lavorare perché è qualcosa che potrebbe impedirti di realizzare tutto ciò che potresti altrimenti. "

Mandarla a un corso di scrittura aziendale potrebbe aiutare le cose.

Non penso che tu debba preoccuparti di essere altezzoso a meno che tu non ti senta segretamente altezzoso al riguardo (nel qual caso potrebbe capitare). Invece, dovresti vederlo come un feedback come un altro ed essere semplice e diretto nel fornirlo.

^{Fonte: aiutare un dipendente con una cattiva comunicazione competenze, Alison Green, AskAManager}

Rispondo un po 'dall'altra parte. Ho un momento orribile a scrivere correttamente. Non è solo qualcosa che il mio cervello possa afferrare. Detto questo, sto sempre lontano dai lavori che richiedono che io sia l'ultima linea di difesa ortografica. Ecco alcuni suggerimenti.

Sii educato, ma chiaro.

Potrebbero anche non sapere che lo stanno facendo. 9/10 volte non lo prenderò a meno che non si presenti il ​​piccolo scarabocchio rosso. Assicurati di poter fornire esempi, ma cerca di mantenerli leggeri.

Lavora sul problema globale, non sull'istanza

Non aiuta un po 'per essere ricordato di ogni problema di ortografia errato in un documento, per ogni documento, mai. È fastidioso ed è più simile al bullismo che al supporto. In alcuni casi si tratta di molestie. Il tuo obiettivo è aiutarli a capire che c'è un problema, non sfregarti la faccia.

Trova il problema

Per me, il mio il cervello è molto logico. L'inglese non è logico. Questa disconnessione rende l'ortografia un incubo. Per altri, potrebbero essere altri problemi.

Proponi soluzioni e risorse

Ok, non puoi scrivere, qui prova a usare questo correttore ortografico, oppure prova a digitare in questo programma, quindi a correggerlo e a mantenere in parole. Prova a stamparlo e a rileggerlo. Ci sono alcune soluzioni che funzioneranno per alcune persone e non per altre. Dovrai lavorare con loro per trovare una soluzione che funzioni bene per loro. L'unico più grande aiuto però è dare loro meno carico di lavoro mentre stanno cercando di capirlo. Tutte le soluzioni richiedono tempo e formazione per prendere l'abitudine di utilizzarle. Ciò significa che andranno più lentamente (cosa che vuoi comunque).

Spiega perché è importante

Potresti essere sorpreso di quante persone oggi non capiscono perché l'inglese formale, o l'ortografia corretta, o qualsiasi altra cosa, è importante. Non puoi aspettarti che qualcuno si prenda più tempo per fare qualcosa di giusto, quando non sa nemmeno perché il modo giusto è giusto. Così tante persone sono abituate a l33t sp34k e: 9> 0; P e "i h8 wn u go 2 tht stor" che non capiscono perché è importante non usarli in una normale conversazione.

Soprattutto sii paziente, cerca di spiegare e di essere di supporto. La prossima persona non sarà migliore. È un problema culturale e non un problema di una sola persona.

Questo errore non è così piccolo come lo descrivi. Per i non madrelingua, è un grosso problema.

Ad esempio, anche io ero abituato a lottare (e ancora lottare) con errori banali. Tuttavia, le persone in questa comunità sono state di grande aiuto nel correggermi più volte, il che mi ha davvero aiutato e mi ha fatto imparare dai miei errori.

Quindi, ecco alcune cose che puoi fare:

Mi è venuto in mente di parlarne in una recensione e chiedile come pensa che dovrebbe essere affrontato. Quindi guidala a suggerirle di studiare quelle comuni online nel suo tempo libero.

Iscrivila a un corso di ortografia.

La tua azienda dovrebbe fare della formazione continua & una priorità sullo sviluppo dei dipendenti. Nessuno è perfetto e tutti possono migliorare.

Questo è chiaramente il caso qui: hai un dipendente che lavora sodo che può usare un po 'di aiuto.

L'azienda per cui lavoro tiene regolarmente lezioni di ortografia / grammatica e praticamente tutti qui (80 % o giù di lì) ha almeno una laurea.

Anche se l'azienda è piccola e non può permettersi un'istruzione interna, può comunque pagare per un corso di college comunitario o anche per un MOOC. Ci sono anche molti fornitori di formazione aziendale che offrono lezioni di uno o due giorni su una varietà di argomenti.

Questa persona è un adulto con almeno un'istruzione superiore? Se è così (e se questi fossero i requisiti per ottenere il lavoro in primo luogo), allora non sarebbe mai dovuto arrivare a questo. La persona non è qualificata. Ma a meno che la situazione non sia intollerabile, non ha senso licenziarla per l'errore di qualcun altro, dal momento che potresti sostenere che il problema più grande è con la persona che l'ha assunta. La comunicazione è l'abilità più importante e, probabilmente, la più difficile sul posto di lavoro. Il supervisore di questa persona ha bisogno di sedersi con lei, scoprire qual è il problema (mancanza di istruzione? Difficoltà di apprendimento? Pigrizia / trascuratezza?) E poi lavorare con lei per correggerlo. A meno che tu non sia un artista o un ingegnere del software che lavora da solo la maggior parte del tempo (non in ufficio con altre persone - certamente non con il pubblico), questo è un vero problema che deve essere stroncato sul nascere.

Non conosco i regolamenti per l'assunzione / licenziamento nella tua zona, ma questi errori devono essere documentati e monitorati. Il livello di errori deve essere indirizzato all'assistente e documentato che capisce che c'è un problema.

Considera una formazione diversa, l'uso di strumenti (Spell Czech, non si sa mai, alcune persone lo ignorano) o prendersi solo il tempo per dimostrare e essere orgogliosi della qualità del suo lavoro.

Stabilire un periodo di tempo e un livello di miglioramento insieme alle conseguenze di non essere in grado / disposto a conformarsi. Assicurati di documentare questi obiettivi, obiettivi e conseguenze e di averli pronti per la prossima revisione.

Sembra molto, ma se questo è un problema, il tempo per gestirlo deve essere assegnato. Molte persone possono essere all'altezza del compito se vogliono davvero mantenere il loro lavoro. Sparare e sostituire richiederà molto tempo e perderai tutto il lavoro che questa persona è in grado di fare. Se non possono fare nulla di giusto, sostituiscili immediatamente.

Il contesto è importante. Qual è il suo ruolo e dove sono gli errori che sta commettendo? Si tratta di errori nelle comunicazioni rivolte ai clienti o nei documenti ufficiali o in comunicazioni casuali come e-mail al personale?

Se gli errori si verificano in documenti "importanti", valuta la possibilità di modificare il processo di preparazione dei documenti per includere una lista di controllo editoriale che richiede esplicitamente controlli grammaticali e ortografici e lo applica a tutti, dall'alto verso il basso. Lavoro nel campo della sicurezza nucleare e tali liste di controllo sono uno stile di vita; inizialmente sembrano un rompicoglioni, ma migliorano davvero la qualità della consistenza & del prodotto finale. Questo può essere eccessivo nella tua cultura lavorativa, ma è un'opzione efficace.

Tuttavia, se gli errori sono nelle email casuali al personale, questo potrebbe essere solo un fastidio. Se la sua performance è altrimenti stellare, potrebbe non valere la pena preoccuparsi. Ancora una volta, il contesto e le aspettative contano.

Se vuoi trattenerla, non aspettare la revisione annuale per farle sapere che c'è un problema. La maggior parte delle persone vuole fare un buon lavoro e farà uno sforzo onesto per migliorare una volta capito che c'è un problema. Le devi non tacere, lasciandole credere che va tutto bene solo per sollevarlo dopo sei mesi durante una revisione della performance. La maggior parte delle persone lo riterrebbe impostato per fallire. È un ottimo modo per alimentare il risentimento e schiacciare il morale ed è completamente evitabile.

In questo caso, è improbabile che una grammatica scadente sia intenzionale o dovuta alla pigrizia; trattalo come un problema di mentoring, non disciplinare. Un motivo in più per affrontarlo il prima possibile e in un modo che chiarisca che vuoi che abbia successo. Se le piace il suo lavoro, lavora sodo e per il resto va d'accordo con le persone e fa bene il suo lavoro, alla fine vorrai promuoverla. Chiedile quali approcci, secondo lei, l'aiuteranno in modo più efficace e provane alcuni.

E nonostante consideri questo un problema da risolvere, cerca di mantenere il tono positivo. Se riesci a trasformarlo in uno scherzo piuttosto che in una critica costante, potresti tenere vigile il suo fidanzato &. È improbabile che questo venga risolto dall'oggi al domani, quindi mantenere alto il morale di tutti mantiene l'attenzione su questo come un processo di miglioramento onesto piuttosto che una meschinità implacabile che schiaccia l'anima.

Supponiamo che tu abbia deciso di fare qualcosa per il dipendente e scoprire che soffre di dislessia. È un motivo per tirarsi indietro e conviverci?

No.

Anch'io sono dislessico. Ignorare il problema quando è stato diagnosticato è in realtà ingiusto nei confronti del dipendente e della gestione pigra. Abbiamo tutti problemi. Se un medico ha un nome di fantasia per il tuo problema, non smette di essere un problema. Il nome di fantasia dovrebbe aiutare tutti a capire il problema e indirizzarti alle soluzioni. Uso abilità di compensazione conquistate a fatica (e una sana sfiducia nei suggerimenti del controllo ortografico). Ho letto e riletto tutto quello che inserisco.

Supponi di essere un allenatore di atletica leggera. Due ragazzi ci provano eseguendo una corsa di 50 metri. Uno ha una forma perfetta. L'altro è sciatto. Al traguardo si legano. Chi dovrebbe formare la squadra?

Quello sciatto. Perché se correggi la sua forma, batte l'altro.

Il problema qui è che non conosci la storia del dipendente con il problema. Se sono stati diagnosticati giovani, trattati e stanno già spingendo oltre i limiti di come possono compensare, allora lei ha già fatto quello che può e avrà sempre bisogno di qualcuno che controlli la sua scrittura (quasi come posso dire che vale davvero per tutti sul pianeta ).

Ma tu non lo sai. Tutto quello che sai è che è una gran lavoratrice con un problema. Se sei un buon manager coltiverai una relazione che ti permetterà di scoprirlo. Identifica il problema. Fai notare che ci sono soluzioni possibili. Chiedile la storia con esso. Ha preso lezioni appositamente per affrontare questo problema? In caso contrario, puoi iniziare da qualche parte. Mantienilo leggero e positivo.

Falle da mentore. Questo è qualcosa che potrebbe frenare la sua carriera. Vendila con l'idea che occuparsi di questo è solo una parte della costruzione di un futuro di successo qui. Metti in chiaro che il suo lavoro non è in pericolo se non migliora, ma potrebbe danneggiare il suo avanzamento.

Può darsi che non sia a conoscenza del problema e che sia sufficiente una menzione. Potrebbe essere con alcune classi che può migliorare notevolmente. Può darsi che abbia solo bisogno di sentire che va bene che qualcuno controlli la sua prosa prima che esca dall'ufficio. Potrebbe semplicemente aver bisogno di un amico che capisca perché anche loro se ne occupano.

Dovresti anche farle conoscere le tue aspettative. Va bene passare il tempo a rifinire un messaggio ampiamente distribuito o rivolto ai clienti. Ma se ha bisogno di inviarti un'e-mail veloce perché ha preso un messaggio telefonico per te, vuoi che sia angosciata su come si scrive "spazzatura", prima che ti faccia sapere che il custode uscirà la prossima settimana? E se fosse sensibile al tempo? Assicurati che sappia cosa vuoi.

Un ufficio è un insieme di persone che riuniscono le loro migliori capacità e si aiutano a vicenda a superare i propri difetti. Se non è abbastanza cattiva da licenziarla, il tuo lavoro è trovare un modo per ottenere il meglio da lei. Ho notato che la tua domanda richiedeva una modifica. Non sarei sorpreso se anche la mia risposta funzionasse. Nessuno di noi è perfetto.

Hai due opzioni di base: riduci le perdite ora o decidi che vale la pena sopportare gli errori di ortografia su base continuativa.

È decisamente troppo tardi per "addestrare" qualcuno a diventare un buon ortografo. Impari quelle cose quando hai 13 anni. Vedo "programmatori" di 40 anni dove lavoro digitando con due dita. Ci sono alcune cose che è meglio imparare da giovani ed è un errore cercare di insegnare nuovi trucchi a un vecchio cane. Sentiti libero di sprecare tempo e denaro cercando di farlo e dimostrandolo a te stesso.

Chiunque invii una copia ai clienti (e ancora di più per un'ampia distribuzione come gli annunci pubblicitari) deve essere in grado di creare una copia corretta come parte del proprio lavoro. Quindi ci sono alcuni problemi qui:

1. Il processo di assunzione si è incasinato e ha assunto qualcuno non del tutto qualificato per il ruolo. Questa potrebbe essere una condizione con nome come la dislessia, oppure no, ma anche se c'è ancora il problema che non è stato identificato in modo che si possa trovare un adattamento adeguato. Lo hai già fatto notare, e per me è abbastanza chiaro che le persone che devono scrivere moduli per i clienti come parte del loro lavoro, dovrebbero sempre essere testate durante il reclutamento per la scrittura e il copy-editing (che è, individuare e correggere gli errori). A condizione che non abbia mai mentito, questo non può essere biasimato: se voi stessi non avete notato che i requisiti di alfabetizzazione / accuratezza per il lavoro erano più alti di dove si trova, allora non lo farà.

2. Il processo di scrittura della copia potrebbe essere incasinato. Non importa quanto sia buona la sua ortografia, se un modulo è davvero importante, allora il modulo dovrebbe essere letto da qualcuno diverso dal suo autore. Pertanto, la sua cattiva ortografia non dovrebbe essere un'emergenza anche se al momento della modifica della copia vengono visualizzati più errori di quelli normalmente previsti. Se si tratta di un'emergenza, valuta se la tua organizzazione ha davvero bisogno di essere così dipendente dalle persone che evitano errori di battitura e altri errori o se potresti difenderti meglio dagli errori.

3. Infine, un dipendente ha un rendimento scarso in una particolare area del suo lavoro. Il fatto che sia l'ortografia non cambia l'approccio di base, che (dato che non vuoi semplicemente licenziarla) è identificare la natura e l'entità del problema, discuterne con lei, organizzare un addestramento appropriato, misurare per miglioramento, e alla fine se semplicemente non è in grado di svolgere il lavoro richiesto, licenziatela. Tuttavia , il fatto che si tratti di ortografia significa che il problema specifico della dislessia è una possibilità, e questo è qualcosa per cui lei o voi potreste organizzare dei test se uno dei due lo consideri del tutto probabile.

La formazione specifica indicata per lei dall'azienda dovrebbe generalmente essere fatta in orario aziendale, ma alla fine dipende da quanto l'azienda vuole contribuire risolvere il problema. Direi che se non vuoi licenziarla, non dovresti fare in modo che il suo problema risolva il problema da solo, ma il tuo chilometraggio può variare.

Anche la formazione dovrebbe essere basata su una sorta di opinione di esperti nell'area in formazione. Il mio istinto è che è improbabile che il semplice esame degli elenchi di errori comuni porti a grandi miglioramenti (perché non è mai così facile) e che sarà necessaria una sorta di insegnamento strutturato. Trova qualcuno di cui ti fidi per insegnarle direttamente o per consigliarle fonti utili di tutorial ed esercizi. Un insegnante nell'area dell'alfabetizzazione e del copywriting avrebbe anche esperienza di dislessia e, si spera, sarebbe più in grado di indicare se dovrebbe essere testato.

È molto semplice: se vuoi lavorare negli Stati Uniti, devi essere abbastanza bravo in inglese secondo l'opinione del tuo datore di lavoro e non sul tuo.

Non essere abbastanza bravo in una lingua voluta dal datore di lavoro è un motivo legale per negare a qualcuno la domanda di assunzione o per licenziarlo.