Domanda:
Come evitare che persone non tecniche e di disturbo vengano alle nostre riunioni tecniche?
Alexei
2018-03-30 20:09:16 UTC
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Lavoro in un piccolo team e recentemente abbiamo dovuto fonderci con un altro team (leggermente più grande) in un verticale aziendale. Entrambi i team hanno a che fare con alcune applicazioni satellitari relative alla Business Intelligence.

Sebbene il lavoro quotidiano non sia influenzato, il proprietario del prodotto ha suggerito di tenere alcune riunioni periodiche per condividere le nostre conoscenze. Questo è fantastico perché stiamo praticamente lavorando sullo stesso data warehouse e possiamo scoprire molto. Questi incontri dovrebbero essere altamente tecnici (parlare di stack tecnologico, scelte architettoniche, mostrare alcuni esempi di codice ecc.)

Ogni incontro è organizzato da uno dei membri, che invita tutti i membri di entrambi i team.

L'ultima sessione è stata organizzata da uno dei miei colleghi e ha invitato tutti i membri. Tuttavia, uno dei colleghi dell'altro team ha immediatamente inoltrato la riunione al suo manager. Quindi, abbiamo avuto questa persona in più durante la riunione.

Il problema è che questo manager ha poca conoscenza tecnica, fa molte domande banali e di solito mangia tutto il tempo e la riunione richiederà più del previsto, di solito non copre l'ordine del giorno e raggiunge una conclusione. Questo non è un caso isolato e molti altri colleghi si sono lamentati di questo comportamento.

Noi (il mio team) stiamo cercando di imparare da questa esperienza e abbiamo pensato / fatto quanto segue:

  • contattato il nostro proprietario del prodotto : lui concordato con noi che l'organizzatore dovrebbe decidere chi partecipa, ma non ha fatto nulla
  • impedire l'inoltro della riunione : abbiamo scoperto che possiamo negare l'inoltro della riunione, ma questo può essere facilmente aggirato poiché il collega può semplicemente dire al suo manager della riunione. Questa opzione segna anche la nostra intenzione di evitare che altre persone vengano invitate
  • parla con la persona che inoltra gli incontri - il nostro rapporto con il ragazzo non è molto buono e non siamo sicuri della reazione. Potrebbe dire al suo manager che non lo vogliamo a queste riunioni e le cose potrebbero complicarsi
  • parlare con il capo del manager , mentre questa potrebbe anche essere una buona opportunità per attirare l'attenzione anche un altro problema, la distanza gerarchica è piuttosto elevata (sta guidando centinaia di persone e questo problema sembra davvero piccolo)
  • cerca di impedirgli di partecipare - noi può conoscere una riunione importante a cui il manager deve partecipare e programmare la riunione nello stesso intervallo di tempo. Dovrebbe essere più sottile, ma ha a che fare con proposte di modifica

Domanda: ci sono alternative che dovremmo considerare?

So che sembra un piccolo problema, ma il nostro piccolo team ha preso molto sul serio questi incontri e ha fatto del nostro meglio per le presentazioni e le discussioni pertinenti.

Noto che nessuna delle tue opzioni è parlare direttamente con il manager stesso ... Perché no?
@HorusKol - sì, è corretto.Non so come metterlo, ma è una persona molto difficile.Diversi colleghi hanno discusso con lui di questioni simili e non sono mai riusciti a ottenere nulla.Quindi, ho pensato di scartare questa opzione.Ora, che me lo chiedi, dovrei davvero considerarlo.
Qual è il valore di quel manager che partecipa alle riunioni?
@SandraK - per lo più negativo.È una persona molto conservatrice, che cercherà di convincere chiunque che qualsiasi cambiamento che richieda al suo team di fare qualche sforzo non dovrebbe essere eseguito, anche se ciò comporta la perdita di altre squadre (ad esempio alcuni dei loro sviluppi incorrono in gravi problemi di prestazioni sui server e alcuni client ricevono i dati con ritardo, ma non vogliono affrontarli).Inoltre, gli piace evitare di arrivare a una conclusione (ad esempio, perché usare un voto a maggioranza per risolvere un dibattito su un argomento fuori tema per tornare all'ordine del giorno).
Potresti voler cambiare il titolo di questo post e mettere un tl; dr in alto.
Inviate un'agenda per gli argomenti che tratterete nell'invito alla riunione?
@cheshire - sì, la richiesta di riunione include sempre l'ordine del giorno, in modo che tutti lo sappiano e si preparino per esso.
Riesci a far sembrare l'agenda totalmente tecnica, piena di gergo tecnico intimidatorio, con riferimenti a documenti tecnici allegati?
@KeithMcClary - Potrebbe funzionare, ma potrebbe ritorcersi contro.Potrebbe venire alla riunione solo per chiedere cosa significano effettivamente tutte quelle parole.:-)
Sei risposte:
Philip Kendall
2018-03-30 20:27:38 UTC
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La prima cosa da ricordare è concentrarsi sui comportamenti, non sulle persone. Il problema non è che il manager dell'altro team sta partecipando alla tua riunione, ma il loro comportamento quando sono presenti.

Con questo in mente, se una riunione viene interrotta da qualcuno, è ugualmente colpa della persona che presiede la riunione . Il presidente dovrebbe educatamente ma con fermezza mantenere la riunione in pista e sull'argomento - in questo caso, significa limitare le domande che non sono appropriate per il pubblico previsto della riunione (i team tecnici). Potrebbe essere utile offrire una sessione separata meno tecnica con il manager dell'altro team in modo che anche loro possano comprendere cosa sta facendo il tuo team.

Trovo difficile attribuire la colpa al presidente della riunione senza comprendere la struttura organizzativa e la cultura dell'azienda.Se il manager occupa una posizione nettamente superiore, è possibile che il presidente non abbia motivi per bloccare la loro attività durante la riunione.Quindi ho sentito che era meglio suggerire un incontro separato (come hai fatto anche tu) per attirare il manager fuori da quell'incontro tutti insieme, piuttosto che cercare di controllare il loro comportamento durante la riunione.
Tuttavia, @dwizum non è il presidente della riunione se non è autorizzato a chiamare i membri per ordinare.Allora è solo un titolo stravagante ma senza significato.
@Erik certo, ma sembra che queste siano cose più ad hoc per l'allenamento incrociato con una guida rotante, non un funzionario in cui la "sedia" ha effettivamente una qualche autorità.
Questo è fondamentalmente il mio punto.Non so se sia molto comune avere effettivamente un "presidente" in senso ufficiale, al di fuori delle riunioni del consiglio o di altre impostazioni formali.Certo, c'è qualcuno che ha messo insieme un programma e dice le prime parole per iniziare, ma se c'è qualcuno nella stanza che lo supera, in genere lascerà che quella persona vinca il proprio ruolo.Una soluzione che presuppone che ci sia una "sedia" nella stanza che può prevalere su chiunque allo scopo di mantenere la riunione in tema probabilmente non coprirà riunioni come quella descritta dall'OP che suona informale e libera.
Proprio come una chat room di scambio di stack, non devi essere il proprietario di una stanza per chiedere a tutti di * hey teniamolo in tema. * Qualcuno deve farsi avanti e dire OK, sì a riguardo: vai a leggere questo libro,e ok ora stiamo andando avanti ...
@dwizum È meno una questione di chi sia la colpa che di chi può risolvere il problema (e non sta facendo in questo caso).Tuttavia, posso anche capire perché una persona tecnica esiterebbe a chiudere un manager.Sono d'accordo che riformulare la risposta sia appropriato.
@dwizum deve dipendere fortemente dalla cultura aziendale e dalle personalità delle persone in riunione.Quando gestisco una riunione, non ho alcun problema a dire al mio capo, ai suoi colleghi o al loro capo che stanno distraendo l'agenda della riunione.Ovviamente, se hanno domande semplici che esulano dall'ambito della riunione, li inviterei a sedersi e parlare delle loro domande in un momento separato in modo che siano meglio preparati a partecipare in futuro
dwizum
2018-03-30 20:27:37 UTC
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Ci sono alternative che dovremmo considerare?

Vedo un'alternativa ovvia: parla con il manager. Chiedigli se desidera organizzare una riunione separata (con un pubblico più ristretto) per affrontare le preoccupazioni che solleva durante la riunione del tuo team, in modo da consentirti di mantenere la riunione concentrata sull'agenda.

Qualcosa che impressiona il manager è che facendo domande che non sono utili per il resto del gruppo, sta sprecando molte ore di lavoro.Se 5 persone partecipano a una riunione di 30 minuti, sono 2,5 ore di tempo che hanno speso, e se sono tecnici dubito che il loro tempo sia economico.
Non parli del livello di esperienza del manager.Quando lavoravo, una persona simile poteva venire alla riunione, ma pensava al costo di tutte le persone presenti e desiderava vedere le risposte alle domande e le decisioni prese in modo chiaro.Se avesse domande come quelle che hai menzionato, le conserverebbe per dopo e chiederebbe a qualcuno della riunione di rispondere.Dovresti essere felice di farlo: avere manager che capiscono i problemi tecnici che stai affrontando è una buona cosa.Vale la pena investire (e può essere uno) per aggiornarli rapidamente.
Qualcuno, forse la persona che ha inoltrato l'invito, dovrebbe mettersi in contatto con il manager, segnalare il problema che è stato causato e suggerire un faccia a faccia per rispondere a queste domande.Ci sono stato, l'ho fatto.Si spera che il manager veda il miglioramento dell'efficienza che questo genera.Potrebbe cambiare il comportamento, no, ma questo è il primo passo.
I commentatori sembrano presumere che il manager in questione si preoccupi della produttività o dei costi o di ottenere le risposte alle sue domande.A giudicare dal suo comportamento, suggerisco che tutto ciò che gli interessa è * essere visto come responsabile. *
Sono d'accordo che sia difficile conoscere veramente le intenzioni o il livello di esperienza del manager.Affronterei la conversazione nel giusto contesto.Ad alcuni manager piacerebbe probabilmente sentirsi dire che una riunione separata sarebbe più efficiente, altri potrebbero pensare che li stai insultando sottintendendo che la loro discussione non aggiunge valore alla riunione del team.Quasi tutti i manager probabilmente apprezzeranno l'idea di un incontro separato * solo per loro * fintanto che è "venduto" correttamente.
JimmyJames
2018-03-30 23:10:19 UTC
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A seconda di come è strutturata l'organizzazione, questa può essere una situazione difficile perché il manager è in una posizione di potere. In alcune aziende (ad esempio Google, da quello che ho letto) è normale che le persone ai livelli inferiori dell'organizzazione si oppongano duramente alla gestione. Se ti trovi in ​​un'azienda con una struttura di potere stratificata più tradizionale, probabilmente non è l'opzione migliore per sfidare direttamente il manager.

Se questo è un problema e sembra che lo sia, probabilmente dovrai ottenere aiuto per il tuo manager. Spiega la situazione e convincili che sta portando a problemi con le prestazioni del loro team, ovvero la tua capacità di fornire. Se il tuo manager è un pari o un senior del manager in questione, può risolvere il problema. In caso contrario, dovranno cercare assistenza nella catena della leadership.

Il tuo manager potrebbe sapere cosa fare immediatamente. In caso contrario, suggerire loro di partecipare alla riunione e assicurarsi che l'ordine del giorno sia seguito. Ciò dovrebbe impedire all'altro manager di monopolizzare la riunione.

Juha Untinen
2018-03-30 23:39:37 UTC
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Presumo che partecipi perché vuole / ha bisogno di qualcosa da quella riunione? Che ne dici di fare un incontro in due parti in cui i primi 30-60 minuti non sono tecnici e i successivi 30-60 minuti (o comunque lunghi) sono puramente tecnici e vengono comunicati senza mezzi termini ai non tecnici manager. Eventualmente annunciarlo durante l'incontro, es. "Questo conclude la nostra parte generale, e ora continueremo con la parte tecnica. Mr Manager non è richiesto ma può ascoltare se vuole."

Il suo obiettivo non è chiaro.La mia ipotesi è che sia in qualche modo un maniaco del controllo e sappia sempre cosa stanno facendo i suoi rapporti diretti.Ci sono anche altri incontri (come quelli tra i maestri di mischia) dove arriva e crea problemi.Inoltre, il suo team gestisce alcune aree critiche aziendali (alcuni codici legacy di cui quasi nessuno conosce) e questo potrebbe fargli guadagnare potere extra.
HopelessN00b
2018-03-31 04:27:32 UTC
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Inizierei stabilendo una dichiarazione di intenti, un ordine del giorno e un pubblico adeguati per la riunione, in cui chiarisci che si tratta di una riunione tecnica per discutere i dettagli tecnici tra il personale tecnico che sta facendo queste cose tecniche.

Questo, si spera, renderà chiaro a questo manager non tecnico che l'incontro non è destinato a lui e che non ne ricaverà nulla, incoraggiandolo a non partecipare. Meno conflittuale che avvicinarsi direttamente a lui e chiedergli di non partecipare, e se lo fa comunque, è più facile soffocare le sue interruzioni indicando l'agenda / scopo della riunione e suggerendo che dovrebbe programmare un incontro meno tecnico con il suo team per andare oltre le sue preoccupazioni e le sue domande.

Se questo non aiuta la situazione, puoi passare ad approcci più diretti o conflittuali, ma ho ottenuto un sacco di chilometri da questo approccio più morbido - la maggior parte delle volte , le persone non tecniche sono felici di non partecipare a riunioni altamente tecniche pubblicizzate come tali.

Ian Kemp
2018-03-31 21:23:06 UTC
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È abbastanza ovvio che il collega che ha inoltrato la richiesta di riunione è un ficcanaso e il suo manager è un ficcanaso politico PHB che è semplicemente interessato a sembrare coinvolto. Non vuoi che nessuno dei due partecipi a una riunione che speri possa essere produttivo, quindi disinvitali entrambi, quindi dì al fannullone che spetta a lui spiegare al suo manager che i loro inviti sono stati revocati perché sentivi che non stavano contribuendo a l'argomento dell'incontro.

Il risultato sarà che o il muso bruno si fa crescere una spina dorsale e dice al suo manager perché sono stati disinvitati (qualcosa con cui il manager non può discutere: è tuo riunione e le tue regole); oppure cerca di risolvere il problema sostenendo che non lo sa - nel qual caso il suo manager viene da te, e tu lo devi solo deviare dal suo subordinato. Alla fine il manager crederà (correttamente) che il frullatore non gli sta dicendo la verità, quindi la fiducia tra loro ne risentirà e il naso del frullatore dovrebbe diventare meno marrone di conseguenza.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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