È relativo a quanto tempo stai aspettando in primo luogo.

Quello che voglio dire è che se la scadenza è giugno e la rimandi a gennaio, sarebbe scortese in alto) per suonare alle 9:00 del 1 giugno, allo stesso modo, se qualcuno ti dice alle 9:30 che ti invierà un'e-mail alle 10:00, il follow-up alle 10,05 probabilmente non è escluso.

Inoltre, una buona idea è impostare un'azione di revisione / follow-up quando stai effettivamente fissando la scadenza in primo luogo. (Ad esempio, inviami tramite e-mail il rapporto alle 10.00 e ci incontreremo con il cliente alle 11.00. Questo fornisce a tutti un elemento utilizzabile dopo la scadenza, questo è chiaro, e ti dà una valida ragione per seguire le cose alle 10.01am , se non sono completi.)

Dovrai ricontattarti immediatamente se è la cosa responsabile da fare riguardo alla tua capacità di far fronte alle tue responsabilità.

Quanto tempo dopo dovrei dare seguito a una scadenza mancata?

Dovresti chiedere prima .

TL; DR. In realtà, non c'è bisogno di leggere oltre.
Sarebbe sciocco se i medici chiedessero quanto tempo dopo la morte di un paziente dovremmo misurare la temperatura corporea. Sarebbe un pessimo meccanico se ti chiedessero quanto tempo dopo che la tua auto è caduta a pezzi su un'autostrada dovrebbero guardare sotto il cofano.
Allora perché gli uomini d'affari chiedono anche quanto tempo dovrebbero aspettare dopo che un problema è diventato evidente?

Scusa se la mia risposta è un po 'contraria a quella di tutti gli altri, ma penso davvero che le scadenze non dovrebbero essere perse , normalmente.

Una scadenza è l'ultima volta per portare a termine un lavoro .
In altre parole, il lavoro deve essere completato prima della scadenza e, in casi eccezionali , alla scadenza.

Non prepararti a un errore . Non dico che le scadenze siano scolpite nella pietra, no. Se qualcuno sta per mancare la scadenza, deve fare del suo meglio per contattarti e rivedere la scadenza o l'ambito del lavoro. In caso contrario, dovresti aspettarti che tutto sia sulla buona strada.

Tuttavia, errare humanum est , quindi è possibile che siano vicini alla scadenza e che siano timidi a vieni con questo. Penso che non ci siano problemi se prendi l'iniziativa e chiedi.

Quando inviare questo promemoria? Dovresti farlo nel momento in cui c'è ancora tempo sufficiente per un'azione urgente per salvare la scadenza. Penso che @Stuart Helwig abbia fornito un'ottima spiegazione dei periodi relativi, ma applicherei questa idea in ordine inverso:

• se alle 9:00 concordi una scadenza alle 10:00, contatta alle 9:55;
• se il 01 gennaio concordi una scadenza al 31 marzo, contatta il 20 marzo;

Molte risposte qui menzionano le ragioni della scadenza. In realtà, non sono necessari motivi per la capacità di rispettare la scadenza . Tuttavia, sono una parte importante della negoziazione sulla scadenza stessa. Come sappiamo, una scadenza deve essere il risultato di un accordo reciproco. Dì, l'altra parte dice che non possono rispettare la scadenza, quindi devi negoziare. Spiegare le tue ragioni può rivelare un modo alternativo per portare a termine il lavoro, ad es. modificare l'ambito e quindi soddisfare il vincolo di tempo.

• Negoziare le scadenze; ​​
• Rendere l'altra parte in grado di suggerire modifiche all'ambito;
• Comunicare durante la tempistica (opzionale);
• In caso di rischio, rivedere le scadenze o ridefinire l'ambito;
• Comunicare un po 'prima della scadenza per verificare se tutto è bene;
• Goditi il ​​lavoro fatto in tempo.

Sì, direi che quanto tempo aspettare dipende sia da quanto tempo è stato promesso sia da quanto sia importante o urgente il lavoro. Dipende da cosa richiede la situazione.

Scadenze urgenti e importanti
Dovresti assolutamente comunicare l'importanza della scadenza in anticipo e probabilmente anche controllare una o due volte solo per controllare sul fatto che siamo ancora sulla buona strada per raggiungere la scadenza, soprattutto se c'è molto tempo da trascorrere nel frattempo. Un bel tocco sarebbe anche quello di offrire per vedere se ci sono ostacoli che puoi aiutare a chiarirli, prima della scadenza per aiutarli a raggiungerlo. Questo aiuterà più che dare seguito al fatto.

Tenere presente il perché la scadenza è urgente può aiutare a determinare la rapidità con cui dare seguito. Ci sono persone nella hall in attesa di questo documento? Hai bisogno di questo documento per condurre un colloquio programmato per le 10:15?

In molti casi, se il documento è necessario entro pochi minuti dalla scadenza, potresti voler chiamare al telefono per chiarire rapidamente se il documento è quasi pronto e in arrivo, o è necessariamente in ritardo poiché, presumibilmente, alle 10:01 sono ancora così completamente concentrati sul finire con il documento urgente che non stanno controllando la loro posta elettronica; -).

Se, d'altra parte, hai bisogno di svolgere un'attività di 4 ore con una scadenza rigida in risposta al loro documento, aspettare da mezz'ora a un'ora per il follow-up dopo la scadenza, ti darebbe comunque un sacco di tempo per completare il tuo lavoro, dando loro il tempo sufficiente per finire.

Scadenze meno urgenti
È possibile che non ci siano riusciti perché è stato messo da parte per progetti più urgenti, o forse si sono semplicemente dimenticati di metterlo effettivamente nella loro lista delle cose da fare. In questo caso, il tuo follow-up potrebbe essere più simile a ricordare loro gentilmente di suggerire una proroga specifica della scadenza. "Non ho ancora visto quel rapporto, volevo solo assicurarmi che non fosse caduto dal radar. Vorresti che ti ricontattassi martedì prossimo?" Qualcosa a cui se sono sommersi potrebbero semplicemente rispondere con una battuta. Una settimana o più di proroga, se non è un grosso problema per te, potrebbe essere molto utile per l'altra persona se ha scadenze più urgenti.

In questo scenario, da diverse ore a un giorno dopo, o anche una settimana, non sarebbe una quantità di tempo irragionevole da attendere fino a dopo la scadenza per il follow-up. Se hai voglia di dare seguito molto più vicino alla scadenza, potresti sempre incolpare il tuo "promemoria di prospettive" per averti ricordato di seguire, piuttosto che lasciare che sembri che li stai perseguitando per affrettarsi e finire.

In ogni caso, il modo in cui esprimi la tua risposta può fare la differenza se sembri infastidito per non aver ancora finito, preoccupato per il loro carico di lavoro, capendo che sono occupati e così via. Quindi concentrati sul tono del tuo follow-up più che sul quando.

Come dice Stuart Helwig nella sua bella risposta, il contesto è tutto.

La mia preferenza sarebbe quella di avere una conversazione gentile a metà della scadenza, per chiedere come va d'accordo e se c'è tutto ciò che puoi fare per aiutarlo a rispettare la scadenza.

Consiglio sempre di chiarire perché hai impostato quella scadenza e quali saranno le implicazioni del mancato rispetto della scadenza, non solo per tu ma per l'organizzazione nel suo insieme.

Se il tuo collega si sente supportato e hai condiviso con lui il motivo per cui il lavoro è necessario in modo tale da farlo sentire apprezzato per il suo contributo, sei molto di più è probabile che finisca il lavoro in tempo rispetto a se lanci il compito oltre il recinto e lo insegui entro la scadenza o subito dopo.

Penso che tu sia sulla strada giusta e qui sto mettendo insieme alcune risposte. Motivi per il follow-up prima piuttosto che dopo:

• Urgenza : se si trova su un percorso critico per un progetto, una parte di un risultato finale per le parti interessate ad alto rischio , o qualcosa che un sacco di persone stanno aspettando, quindi pensa che sia urgente. O se qualcuno con il diritto di dire "questo è urgente" dice che è urgente.

• Delta tra l'assegnazione e la scadenza - se il ragazzo ha detto "Te lo avrò tra 5 minuti", il follow-up tra 10 va bene . Se l'ultima conversazione risale a 3 mesi fa, non è escluso dedicare un'ora o giù di lì.

• Cultura (non è sempre così?) - Culture diverse hanno idee diverse sull'accuratezza del tempo. In campo militare, ho visto persone essere precise in meno di 5 minuti. Negli uffici dove ci sono tre orologi vicini con uno scarto di 15 minuti, la precisione sembra oscillare su uno scarto approssimativo di 10 minuti per "1:05" di un ragazzo è "1:15" di un altro. Inoltre, culture diverse si aspettano un diverso grado di diligenza basata sul tempo. Di solito è giusto presumere che prevarrà la cultura tradizionale di questo locale, a meno che l'azienda non l'abbia esplicitamente cambiata.

• Storia - questo ragazzo lo sa è urgente? Di solito è in ritardo con le cose? Hai deciso di iniziare a spingere un po 'di più, perché ci sono stati troppi scivoloni di 1 giorno? Questo a volte può prevalere sulla cultura, perché una cultura in cui tutti in una squadra di 5-10 uomini scivola di un giorno può tradursi in uno slittamento di 1 settimana su qualcosa di importante ... una norma che vale la pena cambiare.

• Potenza dinamica : sei tu il capo? In tal caso, tieni presente che lasciare che le cose scivolino via può andare oltre l'implicita definizione delle norme.

Non esiste una risposta giusta. Ho lavorato a progetti così caldi e prioritari che ho letteralmente (educatamente) accompagnato le persone dal momento dell'impegno alla presentazione del deliverable per assicurarmi che non venissero interrotte. Quando un cliente attende un turnaround di 4 ore e tu sei contrattualmente obbligato, a volte devi essere più assertivo.

In altri casi, quando 1 settimana dopo non è un grosso problema, allora scorre per un giorno o più ...

Lascio qui una risposta semi-semplice ... la risposta è che dovresti contattare la persona. Il tempo normale che do è compreso tra 15 e 30 minuti a seconda della storia con la persona. Se normalmente sono puntuali, più vicino a 15, se normalmente hanno bisogno di una spinta, 30. (So che sembra controintuitivo ma lascio che le persone mi sorprendono a volte)

Onestamente dipende dalla tua relazione anche con la persona.

Se non rispondono durante quel giorno (cosa che se sono professionisti dovrebbero), contatta per prima cosa la mattina successiva e dai un colpetto. Se non rispondono e puoi andare da loro di persona, lo farei.

A volte un approccio diretto di persona è meglio del telefono e della posta elettronica in primo luogo, è più difficile ignorarti se sei sulla soglia di casa.

Ora se la scadenza è scaduta , contatta la persona tramite e-mail / telefono una volta ogni ora fino a una volta ogni due ore. Oppure vai dalla sua porta ogni volta che ti alzi e se puoi per "ficcare la testa dentro per vedere come va", perché a quel punto probabilmente ti stanno ignorando.

Come ho detto prima, è difficile ignorare una persona se è di fronte a te, a differenza dell'email che il pulsante Elimina è una meravigliosa funzione di ignoranza. Se questo è il caso, allora ho la sensazione che tu abbia più problemi di un semplice documento in ritardo con questa persona.

Spero che questo aiuti.