Stai guardando tutto questo in modo sbagliato. Quando qualcuno ti chiede se la domanda che hai è "veloce" o "piccola" o cosa hai, quello che vogliono veramente che tu faccia è di cosa si tratta o quanto tempo ti servirà. Qualunque cosa tu faccia, per favore non rispondere con un semplice Sì o No, non è quello che cercano. Quello che dovresti fare è:

• stimare quanto tempo ti servirà
• spiegare qual è la tua domanda e perché o su cosa ti serve il loro contributo

Vuoi fare entrambe le cose, ma in pratica di solito sarai in grado di rispondere solo a quest'ultima. Stimare il tempo richiesto diventerà più facile con la pratica. La maggior parte delle domande di routine e semplici sono una questione di 5-15 minuti e puoi prevederle con precisione come tali. Se stai cercando un trasferimento di conoscenze, ricevendo input su un progetto o discutendo di una questione importante, allora stai cercando di più e dovresti davvero inviare una richiesta di riunione nella maggior parte dei casi. Ma questo dipende dalla cultura.

Ma dovresti sempre essere in grado di riassumere la tua domanda in una singola frase o riassunto . E questo consente all'altra parte di stimare quanto tempo impiegherà qualcosa e dove quella domanda rientra nelle loro priorità.

Ma ecco il punto: dovresti sempre farlo dall'inizio! Non c'è niente di così inutile come un'email che dice "Posso chiederti una cosa?". Significa che devo risponderti per chiederti di cosa tratta la tua domanda. Questa non è una scuola elementare in cui devi alzare il dito per attirare l'attenzione dell'insegnante. Nella comunicazione aziendale vuoi arrivare al punto in modo rapido e chiaro. Dato che siamo ai tempi della messaggistica istantanea, è piuttosto comune che le persone su IM chiedano "Hai un momento?" ma anche in questo caso è di gran lunga preferibile dire effettivamente per cosa hai bisogno di qualcuno: " Hai tempo per una domanda sulla raccolta dei rapporti TPS? "

Immagina il seguente scambio di messaggistica istantanea:

• Ehi X, hai un momento?

• I ' Sono un po 'sommerso, di cosa hai bisogno?

• Volevo chiederti dei rapporti TPS.

• Possiamo farlo più tardi? Ho un po 'di scadenza.

• Certo, ti contatterò domani mattina.

• Ehi X, è un buon momento?

• Certo, vai avanti.

• Nel rapporto TPS di marzo ho notato [una cosa], cosa dovremmo fare con quello?

• Oh, dovresti effettivamente chiedi a Y di questo.

Stai andando avanti e indietro sei volte e dedichi la maggior parte del tuo tempo alle comunicazioni generali. Se avessi posto la tua domanda dall'inizio avresti già saputo di contattare Y invece. Se una conversazione simile ha avuto luogo tramite e-mail, potrebbe essere necessario anche più tempo.

La comunicazione aziendale è (... o dovrebbe essere ) tutta una questione di comunicazione veloce e concisa. Dovresti sforzarti di evitare di ottenere una risposta come questa in futuro migliorando il modo in cui comunichi. Non "chiedere se puoi chiedere", questo è un livello di formalità senza la maggior parte dei luoghi di lavoro.

Un addendum: la comunicazione verbale è un po 'diversa in quanto è comune attirare l'attenzione di qualcuno con una variazione su " Posso disturbarti un momento? "o" Se non ti interrompo, posso farti una domanda? ". Ignora il fatto che stai già disturbando, interrompendo e chiedendo; questa è solo una delle stranezze di una conversazione educata. Otterrai comunque risultati migliori se riassumi di cosa tratta la tua domanda, ma qui il contesto e con chi stai parlando in genere determinano il modo migliore per attirare l'attenzione di qualcuno. Ad esempio, è normale che le persone che lavorano a stretto contatto dica semplicemente " Ehi, hai un momento? " e poi aspetti che il collega finisca quello che sta facendo prima di porre la tua domanda.

Nella mia esperienza, veloce di solito significa "Posso rispondere prima della riunione che ho programmato in X minuti?" Quindi, se mancano dieci minuti all'ora o mezz'ora (quando la maggior parte delle riunioni inizia, veloce è di dieci minuti, se è 10:57 veloce è 3 minuti o meno.

Esempi di cose che non sono veloci :

• Discussioni su come fare qualcosa che potrebbe comportare la ricerca
• Problemi di risorse umane
• Codice di risoluzione dei problemi in cui non si vede il problema dopo averlo lavorato per un po '
• Cose per le quali la risposta non sarà di tuo gradimento.
• Cose per le quali la risposta potrebbe essere complicata

Esempi di cose che sono veloci:

• Notifica di un problema immediato senza tentare di risolverlo (volevo solo farti sapere che il server di produzione non è attivo. Non posso risolverlo adesso.)
• Dov'è ... (quando è molto probabile che la persona lo sappia dalla sommità della sua testa)
• Puoi richiedermi i permessi per ... (da dove deve provenire la richiesta un supervisore)
• Posso decollare questo pomeriggio?

Quando qualcosa non è veloce, di solito dico qualcosa ke, "Ho bisogno di parlarti di ..., quando sarebbe un buon momento per programmare?" Questo fa conoscere alla persona l'argomento e possono decidere da soli se forse è qualcosa a cui dovrebbero arrivare il prima possibile o no. Potrebbe anche essere abbastanza importante riprogrammare quella riunione in dieci minuti, ma di solito è la chiamata della persona che stai interrompendo.

Come hai scoperto "veloce" è un termine molto soggettivo in questo contesto, persone diverse avranno idee diverse su ciò che considerano una richiesta accettabilmente "rapida", quindi ad essere onesti a meno che tu non conosca la persona abbastanza bene da sapere che questo rientra nella loro definizione di "veloce" (ed è importante che sia loro non tuo), quindi il modo più semplice è rispondere con un'idea di quanto tempo prenderà e lascerà che decidano se ciò si adatta ad es.

Dovrebbero volerci solo 5/10/15 minuti se va bene?

Ovviamente tu puoi farlo solo se hai un'idea di quanto tempo ci vorrà, se non lo sai tutto ciò che puoi fare è essere in anticipo e dire qualcosa come:

Io ' Non sono sicuro, sono un paio di domande sul widget X?

Quindi stai fornendo loro un contesto al riguardo e probabilmente sono in una posizione migliore per sapere se è probabile che sia qualcosa che possono affrontare rapidamente o meno.

Una cosa che vorrei sottolineare è assicurarmi che, sebbene la cortesia sia importante, non vuoi davvero finire con età spiegando che è veloce o che non vuoi disturbarli. Altrimenti rischi di fare in modo che il tutto non sia "veloce", un mio ex collega passerebbe letteralmente 10 minuti a scusarsi per avermi disturbato e dicendo quanto sapeva quanto fosse importante il mio tempo per farmi una domanda di 30 secondi ed era assolutamente esasperante!

Se hai un'idea di quanto tempo ci vorrà, rispondi alla domanda con "Penso che ci vorranno solo 5 minuti".

Se non hai idea di quanto tempo ci vorrà prendere, dare un suggerimento su quale sia la domanda e lasciare che sia il manager a decidere se ha il tempo per farlo.

Se la domanda finisce per richiedere troppo tempo, puoi sempre suggerire di tornare incontro per discuterne ulteriormente.

Sebbene la mia domanda possa essere facile, non so quanto tempo impiegherà per rispondere.

Penso che dipenda dal fatto che la domanda (non la risposta ) è veloce.

Se l'affermazione consiste di due frasi, un'affermazione e una domanda, allora è una domanda veloce da porre; ad esempio:

Il frobinator è di nuovo rotto! Devo ordinarne uno nuovo?

Oppure ...

Il capo di Sam vuole che esamini un problema con l'assistenza clienti. Pensi che dovrei farlo immediatamente, o dovrei prima finire quel rapporto che mi hai chiesto di scrivere per te?

Oppure ...

Non so come fare X. Hai tempo per spiegarlo, c'è della documentazione da qualche parte o ...?

Lo penso, una volta che hanno sentito alla domanda, quindi possono decidere se e come rispondere immediatamente. La domanda che si stanno chiedendo è se ti ci vorrà un po 'di tempo anche solo per spiegare qual è la domanda.

Rapido dovrebbe durare meno di 2 minuti, o meno di 15 minuti

Ci sono 2 situazioni in cui mi trovo spesso, a seconda di questo è impostata la definizione di veloce. In caso di dubbio, scegli quello più corto. Controlla anche la mia raccomandazione per mitigare il problema tutti insieme.

Situazione 1. Contatto raro

Hai contatti relativamente poco frequenti, e soprattutto non fai quasi mai domande banali. Se l'altro ragazzo ti vede arrivare e sa che o hai qualcosa che richiederà un po 'di tempo o che non è poi così male, allora presto diventa "non rovina il mio programma quotidiano". Quindi un tempo STIMATO di 15 minuti (se inizia a crescere man mano che procedi e il tempo previsto supera i 30 minuti, valuta se vuoi continuare o pianificare qualcosa invece).

Situazione 2. Contatto frequente / Altro

Se hai contatti più frequenti, probabilmente la distribuzione delle tue domande non è incentrata su domande che richiedono più di un'ora. In tal caso, qualsiasi cosa oltre 2 minuti può interrompere in modo significativo l'attività che stanno attualmente eseguendo e quindi 2 minuti sono veloci. (Se hai troppe "piccole cose", questo è un problema diverso sul quale non approfondirò qui.)

Se non hai una storia lavorativa insieme o le circostanze sono diverse dal solito, resta sicuro e presumi che veloce significhi meno di 2 minuti di tempo STIMATO.

Risoluzione

Se la tua domanda è veloce, rispondi semplicemente con qualcosa del genere:

Dovrebbe essere abbastanza veloce, {una riga contenente la domanda chiave e il contesto}

Se la tua domanda non è veloce, rispondi in linea con:

Dovrebbe dura circa 20 minuti / Non lo so / No, ma devo toglierlo di mezzo prima T, voglio chiederti {una riga contenente la domanda chiave e il contesto}

Raccomandazione: anticipa la domanda se è veloce

Questo processo è per lo più inefficiente per domande brevi (poiché una percentuale significativa di tempo necessaria per rispondere alla domanda, viene invece spesa per l'introduzione). Quindi mi sono allenato per prendere l'abitudine di formulare le cose come tali:

Posso farti una domanda veloce? (Per una domanda veloce)

Posso disturbarti per 20 minuti? (Per domande con stima decente)

Sono bloccato con una scadenza, potresti aiutarmi prima di pranzo? (Per domande urgenti)

Ho una domanda su X (se non so troppo sul tempo richiesto, o anche se questa è la persona giusta!)

Nell'ultimo caso potrebbero ovviamente chiederti ancora se si tratta di una domanda veloce. In tal caso puoi rispondere con:

Non sono sicuro, voglio sapere {X più dettagliato ma ancora in una frase}.

Quando chiedo "È veloce?" domanda, in realtà non sto cercando una stima del tempo *, ma un suggerimento se devo "cambiare contesto", ovvero se devo eliminare cosa Attualmente sto facendo. A volte non posso permettermi l'investimento necessario per concentrarmi o rifocalizzarmi su determinati argomenti, quindi cerco di scoprire se è una domanda "morbida", o ad es una domanda per la ricerca e l'urgenza coinvolta.

*: perché mi aspetto di ricevere domande difficili (a causa del mio ruolo nel team) e le persone non sono comunque brave a stimare il tempo necessario per queste

Sebbene sia possibile che la persona che fa la domanda sappia che è veloce, penso che in realtà sia un caso raro. Di solito significa che la domanda è qualcosa che potresti facilmente cercare su Google (o cercare nei documenti privati ​​sul posto di lavoro) o che la persona che viene posta è una sorta di esperto di dominio in un'area non adeguatamente documentata.

Per il caso più comune in cui non sai se la domanda è rapida, penso che la risposta più appropriata sia dire che non sei sicuro e fornire un molto rapido riepilogo di cosa si tratta e chiarisci che rispetti il ​​loro tempo (chiedi invece via e-mail, chiedi a qualcun altro, torna a cercare di trovare una soluzione da solo, ecc.) se non è qualcosa a cui possono rispondere in pochi secondi / minuti.