Domanda:
Promozione swag fallita
Rahmun Flayur
2018-05-01 19:49:29 UTC
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Sebbene non sia la mia responsabilità lavorativa primaria, sono coinvolto in un programma che aiuta a promuovere la nostra azienda tra i dipendenti. Avevamo un po 'di budget per acquistare dei gadget aziendali per i dipendenti, quindi ho preso l'iniziativa di acquistare dei cestini per il pranzo molto carini con il logo dell'azienda sopra. Inizialmente tutti erano contenti perché era davvero una bella qualità.

Sfortunatamente, le cose si sono presto trasformate in caos. 300 persone si sono presentate tutte per lavorare con lo stesso cestino del pranzo. Le persone iniziarono presto ad afferrare accidentalmente il cestino del pranzo sbagliato dal frigorifero comune a pranzo o mentre tornavano a casa. Note di rabbia ed e-mail hanno invaso l'azienda da persone che sostenevano che il loro pranzo fosse stato rubato.

Le cose sono peggiorate quando alcune persone hanno intenzionalmente iniziato a prendere il pranzo di qualcun altro come punizione per aver "rubato" il proprio pranzo. (Altre note ed e-mail arrabbiate). La scorsa settimana, 3 persone si sono ammalate sul lavoro con sintomi di intossicazione alimentare. Gira voce (anche se non c'è modo di verificarlo) che qualcuno fosse così stufo di farsi rubare il pranzo, che ha messo di proposito cibo avariato in diversi cestini per far ammalare gli ignari ladri.

Oggi, il nostro CIO si è arrabbiato così tanto che ha inviato un'e-mail a tutti dicendo che questi portavivande aziendali erano stati ufficialmente banditi dall'ufficio e ha rimproverato "il comportamento estremamente infantile" dell'azienda. Poi mi ha inviato un incontro individuale con un argomento di "Discuss Lunchbox Fiasco".

Non ho mai parlato con il nostro CIO e sono pietrificato di questa conversazione. Col senno di poi, ottenere i cestini per il pranzo dell'azienda potrebbe essere stata una scelta sbagliata, ma davvero non avevo previsto che ciò accadesse.

Qual è il modo migliore per affrontare questo incontro con il nostro CIO? Dovrei scusarmi per questa situazione, o è meglio negare fermamente ogni responsabilità per questo fiasco e dare la colpa all'immaturità di alcuni miei coetanei? Sono arrabbiato da morire per quello che è successo e ora ho paura per il mio lavoro.

Qual è la fascia di età media dei tuoi colleghi?È difficile credere che così tanti dipendenti adulti avrebbero causato un tale fiasco iniziato con scatole per il pranzo simili.
@Kozaky, anch'io insegnavo alle superiori, questi adulti non si comportano diversamente dai bambini.
Penso di avere difficoltà a credere proprio come @atxgis perché la situazione sembra assurda.Nella mia scadenza di 11+ anni, il solito ufficio ha 1-3 frigo per il pranzo dei dipendenti.Di solito sono contenuti in una borsa termica.Sono la maggior parte delle volte abbastanza uniche che nessuna borsa identica è uguale.Circa il 30% ci ha messo il proprio nome.La maggior parte delle persone ha appena portato il cestino del pranzo che non è in una borsa e non ha mai pensato di metterci il proprio nome?Dopo il primo errore, nessuno ha mai pensato di iniziare a metterci dei nomi?o iniziare a portare i loro vecchi cestini del pranzo?
Un errore simile si è verificato dopo le Olimpiadi di Rio - "L'intera squadra olimpica britannica è tornata in Inghilterra con la stessa valigia rossa" - https://www.sbnation.com/2016/8/24/12622284/great-britain-olympic-squadra-ritiro-bagagli-londra-heathrow-borsa-rossa
Perché diavolo è stato coinvolto il CIO?Sono contenitori per il pranzo collegati in rete?
Avevamo tazze da caffè aziendali in un posto in cui lavoravo;molte persone avevano le stesse tazze, quindi alcune persone hanno personalizzato le loro.Di tanto in tanto distribuivamo queste tazze come malloppo ai clienti.Una volta, un cliente ha chiesto perché la sua tazza (presumibilmente nuova) aveva "CINDY" scritto in pennarello sul fondo.Ops ...
Sei risposte:
JoeCo
2018-05-01 19:56:32 UTC
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L'immaturità dei tuoi colleghi non è assolutamente colpa tua. L'idea del malloppo era valida, non puoi controllare come si comportano le persone. Detto questo, affronterei questa conversazione con cautela, non conosci il comportamento o il tono che porterà il tuo CIO.

Come ogni incontro 1 contro 1 con un superiore in cui non sei sicuro di come andrà la conversazione (sarà una colpa diretta di te, degli altri o solo di una discussione generale), lascia che sia lui a impostare il tono. Ascolta. Non trovare scuse. Assumiti la responsabilità entro limiti ragionevoli. Forse qui potresti dover essere contrito.

In sostanza, ascolta solo quello che ha da dire. Rispondi di conseguenza e, come ogni incontro 1 contro 1, se hai intenzione di difenderti, metti da parte le emozioni e usa i fatti.

Mi concentrerei anche su misure specifiche e attuabili che potresti intraprendere in futuro."Ecco cosa è andato storto, ed ecco come potremmo risolverlo se decidessimo di fare di nuovo qualcosa del genere."Crea un team di lavoro informale per le decisioni di acquisto di gadget, inizia su scala più piccola (a livello di reparto piuttosto che a livello aziendale?), Avvia una pagina wiki per ciò che funziona e cosa no, ecc.
PeteCon
2018-05-01 20:09:47 UTC
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Non scusarti mai per questo. Hai fatto bene creando questi contenitori per il pranzo: sono un magnifico successo e i dipendenti adorano questo malloppo.

Il problema è che i tuoi colleghi hanno fatto saltare in aria il problema di non sapere di chi è il pranzo di chi di ogni proporzione. Come può essere questo il tuo problema?

Il CIO, a mio avviso, sta reagendo in modo eccessivo ed è stato coinvolto in un problema che avrebbe dovuto essere risolto da un manager di livello inferiore. Quindi ha bisogno di trovare qualcuno da masticare. Questo è lo scenario peggiore. Non ti emozionare durante la riunione, limitati ai fatti; ti è stato assegnato il compito di produrre lo swag che i dipendenti volevano usare, e hai fatto esattamente questo.

E poi chiedi al CIO un piccolo budget per acquistare un'etichettatrice per la mensa ... :)

Dato il modo in cui agiscono i dipendenti, non sono sicuro che il CIO stia reagendo in modo eccessivo.Se questo è un problema per l'intera azienda, la pulizia deve essere spinta dall'alto.
@cdkMoose Sta reagendo in modo eccessivo se incolpa l'OP per questo secondo me.
@paparazzo, Non vedo colpa da nessuna parte.Il fatto che lo stia definendo un fiasco, che si è scoperto essere dovuto ad altri dipendenti, non significa che incolpi OP.Potrebbe voler solo cercare di capire cosa fare invece o come migliorare la situazione o dare la colpa.Se OP salta a biasimare, il suo tenore alla riunione potrebbe essere spento.
@cdkMoose La parola chiave è "se".A questo punto non è chiaro se stia incolpando l'OP.
FeralSquirrel
2018-05-01 20:00:26 UTC
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Ok, in primo luogo, devo scusarmi perché inizialmente mi sono quasi soffocato per il tè. Questa è veramente roba da sitcom. Anch'io mi piacerebbe molto uno di questi cestini, ma ho il terrore che possa iniziare un dramma simile sul mio posto di lavoro!

Ora, prima di tutto, guarda alla causa principale: i dipendenti. Gli stessi contenitori per il pranzo vanno bene, una buona idea, tutti li adoravano, quindi è sicuro dire che almeno inizialmente, questa era "missione compiuta". Forse alcuni guardando al futuro potrebbero aver portato al pensiero di "Oh, rendi disponibile l'etichettatura" solo per aiutare con questo, ma questo è quasi un atto di Dio a causa delle dimensioni.

Ora questo incontro con il CIO- hanno chiesto un incontro, questa non è la fine del mondo. Probabilmente vorranno sapere se questo potrebbe essere stato evitato, perché è andata così e forse vorranno puntare il dito.

La cosa migliore che puoi fare praticamente a questo punto è prenderne la proprietà di questo - non colpa, proprietà .

Sì! questa è stata una tua idea, ma è stato un enorme successo! I dipendenti adoravano , guarda la scala di popolarità che è andata avanti! Ok, certo, l'unico punto che era un problema è che le persone non sapevano chi era il pranzo e chi, ma è un ottimo esempio che hai avuto una grande idea e sei andato con esso. L'idea era valida, l'hai eseguita bene - è stato solo un peccato che quando è stato distribuito in "natura", non hai tenuto conto del fatto che, tragicamente, le persone possono essere (ammettiamolo) degli idioti.

Un errore qui, un errore là - più tardi un terrorismo d'ufficio innegabilmente intenzionalmente malizioso o motivato dallo stomaco e sicuramente c'era una situazione, ma dimostra che la tua idea ha un potenziale . Puoi trasformarlo in positivo, non negativo! Certo, il CIO può probabilmente appendere il cappotto al piolo di "Non ho ricevuto altro che email su questo per settimane" ma puoi ancora dire - ah sì, ma guarda quanto era popolare! L'entità del disastro è solo una testimonianza di quanto fosse popolare!

La prossima volta, magari scegli dei post-it personalizzati. O Stressballs. Forse le tazze?

Modifica: metto in chiaro: non interpretarlo come se fosse esilarante o essere visto dire "Beh sì, è esploso, MA -" - seguilo e basta . Come ogni incontro che hai con qualcuno più anziano di te, sentirai come sta andando il flusso e lavorerai con quello. Se ti masticano, lo faranno. Se sono ragionevoli, ti lasceranno parlare.

Fai la tua parte per superare la tua parte di ciò che è successo, ma assicurati di chiarire che un successo, sono state le "conseguenze" che sono rotolate in discesa. Fai notare che questo è un esercizio di apprendimento e da questo hai pensato a come può essere ulteriormente sviluppato con ... Felpe, cappelli, camicie, qualunque cosa, ma con un certo grado di personalizzazione o qualcosa del genere o suggerisci che anche un'etichettatrice sia disponibile la prossima volta.

Ci sono aspetti positivi in ​​ogni aspetto negativo: ricorda se ti chiedono chi è "colpa" e la tua risposta è aprire le tende nella stanza e fai un gesto a tutti e sussurra "Idiotssss!" sembra che tu stia spostando tutto su qualcun altro ed eviti qualsiasi cosa tu stesso.

Aggiungi che riconosci che è stato commesso un errore, non hai previsto la mancanza di identificazione come causa dei problemi che sono emersi controllo, ma che hai imparato da esso e l'esperienza ha ampliato le cose per te, che puoi sviluppare e migliorare ulteriormente questa idea ora che vedi alcune delle insidie, ecc.

Gioca, possiedi puoi uscire da questa riunione senza sembrare di aver alzato un piede, ma una pacca sulla spalla.

Grazie, sono davvero emozionato per tutto in questo momento.Non riesco proprio a credere che sarebbe riuscito a ritorcersi contro qualcosa di così poco.
"L'entità del disastro è solo una testimonianza di quanto fosse popolare!"Devo ammettere, che mi ha fatto rotolare ...
paparazzo
2018-05-01 21:49:04 UTC
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Poi mi ha mandato un incontro individuale con un argomento di "Discuss Lunchbox Fiasco".

L'uso della parola "Fiasco" è preoccupante. È incazzato e devi sperare che si raffreddi prima della riunione.

Dovresti essere in grado di dire in anticipo se ti sta incolpando o vuole solo parlare di come è andata e di come evitare qualcosa di simile in futuro.

Se ti incolpa, allora:

Non darei la colpa ai dipendenti. Ma sono loro da incolpare qui.

Questa è una conseguenza a cui so che non avrei pensato. Era ovviamente un malloppo popolare.

Qualsiasi malloppo può soffrire di questo tipo di confusione. Cappello, cappotto, borsa ... Non vorrei concludere con questo, ma se dicessi che abbiamo bisogno di linee guida per il futuro swag, diglielo a meno che non sia personalizzato, allora qualsiasi malloppo ne soffrirà.

Lo direi solo lui:

Questo era un risultato che non avevo previsto.

Presumo che un manager approvato e che acquisti abbia acquistato. Più parti non avevano previsto questo problema.

Se ti biasima per questo, allora non puoi fare molto. Non credo che dovresti scusarti per le tue azioni. Non credo che userei la parola "scusa" per scusarmi per quello che hai fatto. Puoi chiedere scusa per il risultato. Preferirei la parola risultato rispetto a conseguenza. La conseguenza potrebbe implicare che la scatola del pranzo sia stata la causa.

puck
2018-05-01 20:07:46 UTC
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Il mio primo pensiero è stato cosa non va in un'azienda che ha bisogno di promuoversi tra le persone che ci lavorano. Per il prossimo progetto potresti voler vedere se questo è solo un regalo o c'è qualcosa nascosto dentro che potrebbe essere risolto meglio.

L'argomento del tuo CEO potrebbe essere che non era prevedibile che se tutti portassero questo cestino del pranzo poi tutti gli stessi contenitori per il pranzo sono finiti?
Non dire loro che non avevi idea che succedesse. Dubiteranno che tu fossi quello giusto per questo lavoro. Dì di sì, avevi la minima idea che nel frigorifero si potesse trovare più di un cestino per il pranzo identico. Ma (modella questa frase per adattarla) nel caso in cui la tua azienda non sia l'asilo locale presumo che tu abbia a che fare con persone adulte. La seconda o la terza persona che mette un cestino per il pranzo nel frigorifero non dovrebbe vedere che ce ne sono già altre che hanno lo stesso aspetto e mettere il suo nome sulla sua scatola senza ricevere questo consiglio dalla direzione?
Pensiamo oltre, non dovrebbe Le persone mettono il loro nome per impostazione predefinita, anche se sembrano tutte diverse?
Qualcuno che trova più scatole o cibo sconosciuto nella sua scatola non dovrebbe cercare di esaminare quale è il suo e quale non lo è invece di mangiare solo il primo cosa hanno afferrato?

Non lasciare che ti rendano responsabile della loro mancanza di abilità sociali. Hai provato a fare del bene e non è colpa tua se (di nuovo, riformula questo) sono troppo stupidi.
Per il prossimo progetto prova a chiedere in giro chi potrebbe vedere problemi del genere. Coinvolgi il CEO, invia almeno il tuo suggerimento e chiedi la sua opinione.

+1 Le persone mangiano cibo a caso anche se sanno che non è il loro?Le persone che hanno avuto un'intossicazione alimentare - ovviamente hanno afferrato qualcosa che non era loro.Forse questo insegnerà ai colleghi immaturi a non rubare il pranzo ...
BigMadAndy
2018-05-01 22:25:31 UTC
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Prepara un piano dettagliato per risolvere la situazione da presentare durante l'incontro anche se non è stata colpa tua.

Fondamentalmente è così. Non puoi fare di più. Accetta la responsabilità ma non lasciare che nessuno ti convinca che è stata colpa tua.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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