Domanda:
Come gestire un superiore che è un "pozzo di informazioni"
Benjol
2012-04-11 16:48:18 UTC
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Come gestisci una situazione in cui hai fornito informazioni / idee utili al tuo capo immediato, perché sai / ritieni che le informazioni sarebbero di interesse per il suo capo e lo apprendi è appena scomparso in un buco nero?

La mia azienda ha una politica semestrale "Meet Your Manager's Manager" per prevenire esattamente questo tipo di problema. Non l'avevo visto prima di questa organizzazione, ma penso che sia un'ottima idea.
@JohnN Questa è in effetti un'idea fottutamente eccellente, il mio ultimo lavoro lo ha fatto, e quando questa azienda inizierà a crescere farò del mio meglio affinché accada anche qui.
Sei risposte:
#1
+14
IDrinkandIKnowThings
2012-04-11 18:13:56 UTC
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Effettua sempre lo scambio di informazioni importanti tramite e-mail. Questo fornisce un documento a te e alle persone coinvolte nel problema a cui fare riferimento e assicura che non ci sia un buco nero. Se lo scambio avviene di persona mando una mail di conferma riepilogando i dettagli importanti di quanto discusso.

CC tutte le persone direttamente coinvolte / interessate a meno che non ci sia un motivo specifico per non farlo. Il mio intento non è mai quello di interrompere la catena di comando, ma di garantire che le informazioni vengano diffuse correttamente senza richiedere al mio manager di svolgere un lavoro aggiuntivo.

Ogni volta che la questione è delicata e non è corretto condividerla da solo, includerò un'attività nell'email per farmi sapere come andare avanti, chiedendomi se con chi condividere le informazioni con e / o richiedere la conferma che questo è il modo in cui lo capiscono, poiché si adatta meglio allo scenario. Se non viene restituito nulla, seguirò, a volte, includendo i miei piani (che generalmente includono la divulgazione pertinente) per andare avanti a meno che non venga sentito diversamente. L'obiettivo non è escludere il tuo supervisore diretto ma aiutare l'attività nel miglior modo possibile.

Vale la pena notare che dovresti inviare l'e-mail anche se si tratta di una discussione di persona.Ex."Volevo solo chiarire dalla nostra riunione che il tuo manager X dovrebbe sapere di Y perché Z."
#2
+8
maple_shaft
2012-04-11 17:06:51 UTC
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Tutto dipende molto da come è la cultura nella tua organizzazione. Se hai una cultura lavorativa più informale in cui è accettabile per te entrare nell'ufficio del capo del tuo capo e parlare solo di ciò che hai in mente, questo è ciò che ti suggerirei.

Se lo hai una struttura di comando più rigida o se il capo del tuo capo non è facilmente accessibile, tuttavia questo comportamento potrebbe non essere accettabile o visto come sovvertire l'autorità del tuo capo.

In entrambi i casi stai dicendo al tuo capo immediato ciò che ritieni sia un'informazione importante e tu presumi che queste informazioni non siano fluite lungo la catena di comandi. Quando i due hanno incontri di stato insieme, non hai modo di sapere esattamente di cosa stanno parlando. Esiste la possibilità che queste informazioni siano state condivise.

  • Se le informazioni fossero state condivise, potrebbero essere state annotate e contabilizzate per piani futuri.

  • Potrebbe essere stato ignorato e ritenuto irrilevante dal capo del tuo capo sulla base di informazioni di cui tu e / o il tuo capo immediato non siete a conoscenza.

  • Il tuo capo immediato potrebbe non avere lo ha condiviso perché lo ha ritenuto irrilevante sulla base di informazioni di cui potresti non essere a conoscenza.

La conclusione è che dovresti iniziare con una conversazione, con il tuo capo e fagli conoscere le tue preoccupazioni. Non essere accusatorio , semplicemente curioso. Evita parole provocatorie come Tu fai / non o Tuo e utilizza invece parole informative come Mi sento o La mia prospettiva .

#3
+5
Markus
2012-04-11 17:17:53 UTC
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Molto qui è descritto in modo un po 'vago, quindi non so se le mie idee si adattano alla tua situazione.

Hai una riunione regolare (in privato)? Chiedigli perché non ha trasmesso le informazioni. Forse ha una logica plausibile per il suo filtraggio.

Hai una mensa? Pochi dettagli potrebbero essere discussi al tavolo quando "accidentalmente" si siede accanto al prossimo capo.

Temi un disastro in un particolare progetto? Distribuire le informazioni per iscritto, ad esempio tramite posta elettronica. Nessuno può accusarti più tardi, non hai detto niente. (Ma in quel caso, hai perso comunque)

Forse potresti essere più specifico sulla tua situazione.

Ho cercato di rendere la mia domanda il più generica possibile, ma come dici tu, rende le cose un po 'troppo vaghe. Proverò a lavorare su qualcosa di più preciso ...
+1 per aver messo per iscritto tutte le informazioni e la corrispondenza. Le persone che non conservano una registrazione scritta dettagliata di accordi, impegni, avvisi e notifiche hanno maggiori probabilità di essere "pugnalate alle spalle"
#4
+3
Tangurena
2012-04-11 21:21:06 UTC
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Bruce Webster ha coniato la frase " termoclino della verità" per descrivere situazioni come questa. L'eliminazione del "pozzo di informazione" richiede un aiuto politico e manageriale dall'alto al punto in cui la verità smette di scorrere in salita.

#5
+1
Strader
2017-12-11 22:05:06 UTC
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Potrebbe non essersi dissipato.

Ci sono diverse possibilità / risultati per il tuo input:

  1. è stato ignorato / non agito dal manager con cui hai parlato, ci possono essere molte ragioni
  2. è stato ignorato / non agito dal manager del manager, anche una serie di ragioni
  3. riemergerà tra un po 'sotto il nome di qualcun altro come autore

In ogni caso, qual è stata la motivazione del suggerimento, se questo incontro dovrebbe cambiare la tua posizione in azienda?

#6
  0
HLGEM
2017-12-11 22:22:56 UTC
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Parte del lavoro di un manager consiste nel filtrare tutto ciò che ottiene dal basso prima di inviarlo in cima. Ci sono ragioni politiche per cui le cose potrebbero non essere inviate, a volte ci sono ragioni legali per cui non è una buona idea inviare qualcosa, ecc. Potrebbe persino proteggerti a seconda del contenuto che volevi inviare e dei superiori pregiudizi noti.

O forse non gli era chiaro che pensavi che fosse necessario andare più in alto.

E a volte, i manager sono semplicemente inondati di cose e mancano cose.

E a volte lo passava più in alto, ma il manager più alto non se ne accorgeva o sceglie di ignorarlo. Oppure potrebbe averlo riformulato per il manager superiore e il messaggio è stato confuso.

Quindi la cosa migliore è chiedere al tuo capo perché ha scelto di non lasciarlo sfuggire. Non in modo accusatorio ma nel senso di "ho bisogno di sapere cosa dovrei fare in futuro". In questo modo puoi capire quali informazioni è appropriato inviare e come vuole essere informato (e come intensificare se ritieni che il problema sia urgente) e cosa potrebbe rendere il messaggio più politicamente accettabile in modo che possa essere inviato (a volte non è quello che hai detto ma come l'hai espressamente formulato).

Di solito se ho qualcosa che voglio andare più in alto, lo faccio sapere direttamente al mio capo e ne discutiamo. Il mio capo quindi di solito mi copia sull'e-mail in cui passa la linea, soprattutto se ha bisogno di riscriverla per qualsiasi motivo. Quindi posso ricontattarlo casualmente (al telefono o IM o di persona se ti trovi insieme al tuo capo anziché a un messaggio di posta elettronica) in un giorno o chiedendo cosa ne pensi delle informazioni. Questo gli dà una corsa per ricordargli di farlo se non l'ha fatto senza essere accusatorio.

A volte, se penso che sia necessario salire sulla linea, coinvolgo il capo immediato nella stesura del messaggio per assicurarmi che sia qualcosa che sarà politicamente utile. Quindi invierò una bozza al capo etichettata come bozza e chiederò il suo contributo per renderla migliore prima di inoltrare la linea. Questo non solo aumenta la probabilità che venga trasmesso, ma aumenta anche la probabilità che tu ottenga la reazione che volevi da esso poiché il tuo capo è spesso più consapevole di come il suo capo vuole vedere le cose.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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