Suggerisco alla tua amica di inoltrare il messaggio al suo manager e alle risorse umane. Non ho dubbi che altri su questo sito le consiglieranno per pietà di parlare prima con il collega, ma hey, se può sparare a bocca aperta, allora può anche prendersi le conseguenze di sparargli la bocca, come il collega anziano che dovrebbe sapere meglio che lo è.

Il mio atteggiamento è più o meno "Dici o fai qualcosa di stupido, ne sei responsabile" Vorrei che lui non solo le dicesse che non lo farà di nuovo, ma lascia anche al suo capo e alle risorse umane che non lo farà di nuovo. E non solo ditelo, ma ditelo con sentimento.

Questa è molestia . Il tipo di comportamento più inappropriato e totalmente inaccettabile in una cultura aziendale. Non puoi ignorare questa email, questo comportamento non ha posto in nessuna azienda.

Cosa fare?

La maggior parte delle grandi aziende avere una linea anonima per segnalare tali incidenti. Di solito è un sito Web, quindi non è necessario utilizzare il proprio nome o indirizzo e-mail.

Se la sua azienda non ce l'ha, le risorse umane sono il posto dove andare. Alcune aziende hanno un consiglio di etica aziendale, questa sarebbe un'altra opzione. (Ho incontrato un consiglio del genere quando ho sposato i miei clienti, erano indipendenti e pragmatici.)

Perché farlo?

Perché questa persona anziana è una minaccia per l'azienda, le sue persone, i suoi clienti e la sua reputazione. Non è solo il tuo amico che è stato insultato, è anche l'azienda che è stata compromessa.

AGGIORNAMENTO

Ok, quindi in base ai commenti, l'anonimato deve essere chiarito qui. Una linea anonima ti dà l'opportunità di inviare il tuo incidente senza il tuo nome o quello di qualcuno. Proprio come hai inviato qui su questo forum. E puoi chiedere consiglio. La cosa buona è che i consigli in questo caso provengono dall'interno della tua azienda, dalla tua cultura di persone designate per gestire questioni così delicate.

Puoi rimanere anonimo? Bene, se ti consigliano di inviare il nome della persona in modo che possa raggiungere e intraprendere un'azione, hai comunque la possibilità di valutare il consiglio e decidere se vuoi procedere o meno.

Se procedi dovrai condividere il nome della persona con qualcuno sulla linea di assistenza. Manterranno il tuo anonimato, la persona che ha scritto l'email, tuttavia, probabilmente immaginerà che sei stato tu. (a meno che non abbia inviato diversi messaggi di questo tipo a molte persone). La linea di assistenza può spiegare meglio come funziona all'interno della tua azienda.

Il punto che voglio sottolineare è che spesso c'è una linea di assistenza professionale e anonima che può guidarti nella gestione di questa situazione, con un vero anonimato almeno all'inizio.

Spero che non sia troppo tardi se leggi la risposta perché sono tedesco e posso dire che il corso dell'azione dipende davvero dalla cultura.

Prima di tutto: sono molestie / bullismo / mobbing (Questo è il termine tedesco ufficiale, un falso anglicismo. Poiché il termine è rilevante per la legge tedesca e descrive la pratica in Germania, io lo userò qui). E davvero vile.
E non importa se è spagnola, sta cercando una vittima che può terrorizzare.

Nota: sarebbe utile vedere la posta originale.

La reazione dei paesi anglofoni, in particolare degli Stati Uniti, non è consigliabile in Germania per diversi motivi:

• Sueing non funziona
  Se qualcosa va in tribunale (il che richiede anche troppo tempo e mette più stress sulla vittima), le multe sono dell'ordine di migliaia di euro. Hai letto bene. Quindi, in sostanza, non vi è alcuna sanzione per le aziende che sopprimono il mobbing.

• Leggi sui lavoratori
  Le leggi sul lavoro funzionano in entrambe le direzioni. Sia per la vittima che per il colpevole ci vuole davvero molto tempo prima che venga presa una decisione, quindi il pericolo aumenta enormemente che altre persone siano coinvolte. E questo può davvero diventare sgradevole. La posta è una ragione sufficiente per licenziare il colpevole immediatamente , ma la direzione deve conoscere l'offesa entro 14 giorni dal momento dell'attacco. Non mi piace dirlo, ma la verità è che solo nel 20% dei casi noti l'autore del reato riceve una penalità.

Questa è la situazione del mobbing in Germania. È strano che proprio nei lavori sociali come le banche e le assicurazioni, l'incidenza dei lavoratori dell'assistenza e dei venditori sia più alta mentre nei lavori come quello dell'agricoltore e dei camionisti l'incidenza sia più bassa. Quindi la tua situazione è purtroppo molto comune.

La cosa più importante in assoluto da sapere è:

NON FARE NIENTE È IL MODO IN ASSOLUTAMENTE PEGGIORE PER RISPONDERE MOBBING !

Hai mai visto che un bullo della scuola ha fermato il bullismo perché la vittima semplicemente non ha fatto nulla? Più tempo è lungo, più persone sono coinvolte e questo diventa così brutto che la direzione non può fare qualcosa per la vittima perché interviene troppo tardi. Più è lungo il tempo, più tempo ha il colpevole di cercare di influenzare negativamente le persone. Più lungo è il tempo, più opzioni ha il colpevole per nascondere la sua malvagità. Più lungo è il tempo, peggiore è la condizione della vittima in seguito.

Le tue opzioni:

• Prima scopri qual è il tuo stato attuale nell'ambiente di lavoro. Pensaci bene: è successo qualcosa per indicare che qualcosa stava già fermentando e il tuo clima di lavoro è pessimo? Saluti mancanti? Ti sei perso riunioni importanti? Ci sono brutte voci? Cattiva gestione? Capri espiatori? In tutti questi casi le possibilità di una soluzione positiva per te sono ... non così buone.
• Se pensi che sia (parzialmente) buono, hai bisogno di supporto. Scegli una persona che consideri affidabile, esperta e amichevole con te (scegli saggia. Se non un collega, qualcuno che sia nel settore e abbia esperienza). Ditegli cosa è successo e vedete nella sua reazione quali sono le vostre opzioni. Davvero inorridito? Molto bene. Arrabbiato come "di nuovo?" Non sei la prima vittima. Evitando i tuoi occhi? Uh Oh. Il problema che vedo è che il colpevole ha scritto un'e-mail, normalmente i mobber cercano di evitare prove come i parassiti.
• Adesso esporrò i passaggi che la legge tedesca ha pensato di affrontare em> mobbing . Si basa sulla decisione del Landesarbeitsgericht Thüringen (uno dei 3 tribunali più importanti per il diritto del lavoro in tedesco) del 10 aprile 2001, numero di riferimento 5 Sa 403/2000. Quindi ogni posto di lavoro abbastanza grande dovrebbe avere diversi difensori civici per il mobbing , persone che agiscono come arbitro e persona di contatto. Questa persona può essere contattata con un reclamo. La vittima può richiedere che avvenga un incontro con entrambe le parti per trovare una soluzione in un percorso di 14 giorni, su richiesta con il Betriebsrat . Questa è la teoria che crede che le persone possano agire da adulti. Se non c'è un accordo, tutti i difensori civici possono imporre una decisione che è vincolante per il CEO e Betriebsrat.
• Se questo sopra non è disponibile, il capo / Betriebsrat dovrebbe ora essere contattato. Ed è imperativo che tu abbia bisogno di tutto il supporto possibile. Colleghi, amici, gruppi di auto-aiuto, terapeuti. Una volta che il colpevole riconosce che la vittima non tollererà il comportamento e che non ha alcun supporto, il mobbing si ferma (si spera perché è stato licenziato). Anche se potrebbe essere ingiusto e causare errori di valutazione, il sistema americano con sanzioni rapide almeno minimizza il danno emotivo perché più a lungo dura, peggiori sono i risultati.
• Documenta tutto ciò che accade. Qualunque cosa. Non fidarti dei tuoi ricordi, hai bisogno di prove se devi presentarti davanti a un tribunale.

Ho cercato un elenco di Mobbingberatungsstellen e numeri, ma non ha avuto successo fino ad ora. Google per il termine tedesco sopra nel tuo stato specifico (Nordrhein-Westfalen, Bayern ecc.).

AGGIUNTA: @nvoight: ti sbagli. Cito il passaggio pertinente del GAL Turingia, 15 febbraio 2011 Riferimento: 5 SA 102/2000 paragrafo 5.

Il cosiddetto mobbing può anche senza preavviso e indipendentemente dal fatto che in questo contesto si sia verificato un disturbo della pace commerciale , che giustificare la risoluzione straordinaria di un rapporto di lavoro se ciò viola gravemente i diritti personali generali, l'onore o la salute della vittima di bullismo. Quanto più intenso è il mobbing, tanto più grave e duratura viene interrotta la base di fiducia per la prosecuzione del rapporto di lavoro. Se l'autore del bullismo deve riconoscere che il bullismo ha portato la vittima ad ammalarsi e se la vittima continua il bullismo a prescindere, allora non può esserci più spazio nemmeno per un impiego temporaneo dell'autore del reato.

Traduzione (abbreviata): il cosiddetto mobbing può essere motivo di risoluzione straordinaria del contratto senza preavviso (avviso scritto) e senza disturbare l'ambiente di lavoro (esso non è necessario che il Mobbing venga portato all'attenzione del pubblico. Per terminazione straordinaria si intende che il colpevole viene licenziato, ma con il termine di terminazione standard). Se il colpevole continua la molestia dopo che gli è chiaro che la vittima è emotivamente danneggiata, la risoluzione immediata è l'azione corretta.

Quindi hai ragione che la risoluzione immediata è non è obbligatorio per la posta, ma non è escluso e la risoluzione straordinaria è del tutto giustificata.

Al "È tutto uno scherzo": prima di tutto, in Germania la tua privacy è apprezzata. Accetti solo intrusioni da persone che ti piacciono se sei malato, non colleghi "normali". In secondo luogo, la cosa è arrivata con l'email che è un mezzo che non scegli per uno scherzo. Terzo, la Spagna ha un alto tasso di disoccupazione ed è uno dei paesi dell'Europa meridionale che, insieme alla Grecia, sono in gravi difficoltà economiche. È opinione diffusa nella popolazione tedesca che la Germania sia il commissario di bordo che li trattiene nell'UE con miliardi e questo ha causato ostilità, quindi nessun tedesco oserebbe menzionarlo in una posta senza voler ferire il destinatario.

Questo è ovviamente uno scherzo.

È incredibilmente esagerato. Il tipo di umorismo si chiama "iperbole".

Indolenza delle persone di origine iberica?

Bacio platonico con la speranza che non venga contagiato dalla pigrizia? Di nuovo, ovviamente uno scherzo.

Se dovessi ricevere un'e-mail del genere, riderei: è intesa come una garbata delicata per qualcuno che ha avuto un giorno di malattia.

La mia ipotesi è che tutti coloro che leggono questo articolo e lo vedono come una causa per chiamare le risorse umane lo stanno facendo perché l'umorismo non si traduce in modo pulito nel testo. Chiamare le risorse umane senza una comprensione di ciò che è stato effettivamente inteso sta intensificando la questione in un modo che può facilmente rovinare le relazioni professionali. Forse sono stato coinvolto in diverse culture aziendali, ma andare alle risorse umane per qualcosa del genere sarebbe visto come poco professionale: se non puoi gestire uno scherzo, come puoi gestire gli affari?

negli Stati Uniti, nel settore tecnologico, quindi potremmo fare le cose in modo diverso qui.

Sono d'accordo con molti commentatori qui sul fatto che questo potrebbe in effetti essere solo qualcuno che cerca di essere divertente. In caso di dubbio tendo a credere a un malinteso prima di pensare che qualcuno sia veramente vile.

Il tuo amico avrebbe dovuto rispondere al telefono: l'effettivo intento dell'email sarebbe stato rivelato durante quella chiamata. A questo punto direi che l'amico dovrebbe contattare il mittente e determinare se si trattava in realtà di uno scherzo OPPURE se era veramente inteso come dannoso. In quest'ultimo caso, chiedigli di segnalarlo al suo manager. Nel primo caso, le suggerisco di calmarsi.

Si perde così tanto nella comunicazione scritta e ancora di più si perde quando viene tradotta. Personalmente, probabilmente non invierei un'e-mail del genere A MENO CHE non avessi abbastanza familiarità con il destinatario da non interpretarlo male. Tuttavia, non tutti sono così.

Devo ammettere di essermi sentito leggermente nauseato e scioccato dal contenuto dell'email citata. Anche se non sono a conoscenza delle leggi sul lavoro e dei diritti dei dipendenti nel tuo paese, in Spagna quell'email sembrerebbe decisamente offensiva.

L'azione che intraprenderebbe dipenderà da quanto lontano sarei disposto a portarla, poiché una volta percorse determinate strade, è molto difficile tornare sui propri passi.

Personalmente lo inoltra l'email al capo di detto collega senior e chiedigli quale sarebbe l'azione appropriata da intraprendere per il tuo amico. Questo avrà indubbiamente l'effetto di alienare detto collega, ma a giudicare dalla citazione non sarebbe una gran perdita per il tuo amico.

1. Sii gentile.
2. Se la situazione è ambigua, all'inizio devi sospettare la migliore interpretazione possibile.
3. Se inizi qualcosa per motivi di PC, potresti causare molti danni alla persona, forse molto di più come meritava. E ... non vincerai nulla. Dall'altro lato: le persone che sanno questo avranno paura da te, e questa paura sarà in grado di danneggiare le tue relazioni interpersonali a lungo termine.

Secondo me, questa singola parola non è lontana abbastanza per non ignorarlo.

Un paio di altre risposte suggeriscono che il tuo collega parli con le risorse umane. Tuttavia, è potenzialmente rischioso fare a meno del supporto aggiuntivo esterno all'organizzazione: il personale delle risorse umane tende a sapere da che parte è imburrato il proprio pane e potrebbe essere incline a rimandare l'anzianità. Quale sarebbe nella migliore delle ipotesi inutile e nel peggiore traumatico, in questo caso.

Il tuo amico è un membro del sindacato? In caso contrario, le consiglio di iscriversi a un sindacato il prima possibile. Ciò non dovrebbe essere un problema in Germania e il sindacato dovrebbe disporre di personale esterno al suo datore di lavoro che sarebbe in grado di fornire supporto e consulenza legale sulla gestione di questo incidente.

Potrebbe esserci sono disponibili anche altre fonti di consulenza e forse senza costi - es da studi legali che svolgono attività pro bono nella zona.

La mia ipotesi è che qualunque sia la banca (sudamericana?) Probabilmente ha atteggiamenti molto diversi rispetto, ad esempio, a una banca londinese. Dato che apparentemente quel dirigente pensava che fosse giusto inviare quell'e-mail assurda, probabilmente si sente abbastanza sicuro. Devi stare attento a non fare qualcosa che si ritorcerà contro te e il tuo amico. (Per il poster tedesco: posti come il Messico, la Colombia e il Perù non sono come la Germania, non ottieni un lavoro a vita. In Colombia e in posti del genere, un capo può licenziarti immediatamente e facilmente e il lavoratore non ha possibilità di ricorso.)

Prima di tutto, a parte il razzismo, dice di aver chiamato - ovviamente per verificare che il dipendente non stesse fregando quando ha detto di essere "malato". Dal momento che non ha risposto, presumerà che non era effettivamente malato, ma si è preso del tempo personale. In molte banche ad alto potenziale, ci si aspetta che i lavoratori lavorino a sangue freddo giorno e notte, e sicuramente non apprezzano i soci del primo anno che si ammalano solo per prendersi una pausa. Non so da quanto tempo il tuo amico sia in banca, ma se sono meno di 3 anni potrebbe essere facilmente licenziato se l'alta dirigenza decide che il lavoratore è un fannullone.

Il tuo problema non è così un VP molto bigotto, come la possibilità che il tuo amico possa essere visto come "materiale non buono". Se entri con le pistole in fiamme difendendo qualcuno che sta rallentando facendo accuse di razzismo, potresti facilmente far licenziare ENTRAMBI.

Comunque ... alla fine della giornata, non è il tuo combattimento Comunque. Questo è il problema della vittima. Perché sei coinvolto? Sei un uomo che "protegge" una femmina? Se è così, lei deve gestire la situazione, non tu. Quello che dovresti fare è niente. Quello che LEI dovrebbe fare è riportare il suo sedere al lavoro, dire al "collega" che non apprezza le sue osservazioni sprezzanti, vagamente razziste, e concentrarsi sull'eliminazione di ogni percezione di essere una fannullona. Questa è la linea di condotta corretta.