Domanda:
Ho commesso un errore al lavoro che ha dato al mio collega lavoro extra. Devo compensare in qualche modo?
Nzall
2014-07-03 21:05:12 UTC
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Questa mattina ho trasferito una serie di modifiche apportate da un ambiente demo a un altro che aveva una versione precedente di quel set, ma qualcosa è andato storto e un collega ha perso una grande quantità di modifiche apportate fino a quel momento quell'ambiente demo. Fortunatamente abbiamo fatto fare un backup ieri sera, ma non sarebbe stato importato senza prima apportare alcune modifiche manuali.

Alla fine, a un collega sono costato 1 ora di lavoro da questa mattina che ha dovuto reimplementare e altre 2 ore per ripristinare il backup. Non ho fatto un backup stamattina prima di effettuare il trasferimento, cosa che farò d'ora in poi, ma mi dispiace per quello che ho fatto e voglio compensare la mia gaffe portando domani al lavoro alcuni sacchetti di barrette di cioccolato . Un altro collega mi ha detto che non è necessario e che la prossima volta devo prendere più precauzioni e avvertire le persone prima di farlo.

Devo fare un risarcimento o non dovrei preoccuparmene?

Finora alcune buone risposte. Abbiamo un controllo della versione. Tuttavia, questo ambiente richiede un ripristino del database perché sia ​​un programma separato.
In un'azienda per cui lavoravo avevamo quello che chiamavamo "bagel slap" in pratica quando il tuo errore costa a qualcuno più di 30 minuti di tempo sei obbligato a comprare loro un bagel. Abbiamo trovato un modo carino per stabilire un livello adeguato di compensazione per il tempo perso. Indica anche un costo reale per gli errori che ti motiva meglio a prevenirli. (inoltre quando hai perso tempo a causa di qualcun altro, è bello sapere che stai facendo colazione il giorno lavorativo successivo)
Non comprerei nulla ma direi: "Ehi, mi dispiace davvero di aver perso il tuo tempo ieri. Sembra che ci sia un processo soggetto a errori e spero che con alcune modifiche non si ripeta. Sono molto scusa per aver perso tempo ieri. " Penso che andrà molto lontano. Il tuo collega probabilmente se ne è già dimenticato
Questa è l'opportunità che bussa. Offriti di "rimediare" durante la cena.
@dotancohen Troverei terrificante se qualcuno mi offrisse una cena gratuita per qualcosa di così banale. Ancora di più, questo potrebbe essere visto come chiederle di uscire se l'OP è maschio, il che sarebbe molto imbarazzante.
Gli sto esattamente dicendo di chiederle di uscire. Questa è la parte delle "opportunità che bussano".
È sposata con 2 figli. non esattamente materiale per la data principale, vero ...
@dotancohen che sembra un po 'inappropriato per un posto di lavoro.
Se è sposata allora è off limits, ma in generale non capisco "inappropriato per un posto di lavoro". Le potenziali coppie dovrebbero incontrarsi solo nei bar e negli appuntamenti online? È una cosa culturale?
le relazioni dal luogo di lavoro non sono legate a questo argomento, ma il consenso generale è di evitarle se possibile a causa delle potenziali ramificazioni quando la relazione finisce. Se vuoi discuterne di più, penso che ci sia già una domanda su questo argomento, o in caso contrario è facile crearne una.
Dieci risposte:
#1
+75
Vietnhi Phuvan
2014-07-03 21:18:26 UTC
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Fanculo alle barrette di cioccolato. Mandale delle scuse, cerca di capire esattamente cosa è successo e assicurati che le tue procedure di trasferimento siano a posto. Potrebbero non essere così tolleranti la prossima volta che lo fai.

Non c'è bisogno di compensare. Qualcuno te lo farà, e dovresti essere gentile quanto lei. In un periodo di anni, se non mesi, i tuoi fallimenti e quelli dei tuoi colleghi dovrebbero pareggiarsi.

Se il trasferimento è una procedura manuale non banale, automatizzala in uno script infallibile in un unico passaggio.
Totalmente avrei votato contro se la tua frase di apertura fosse "Fanculo le barrette di cioccolato, portale della birra". Sto scherzando. Penso che questa sia una buona domanda, ma è facile. Benvenuti nel mondo professionale in cui le persone commettono errori.
@corsiKa Sono d'accordo - non puoi contare quante volte ho detto "[imprecazione], il mio errore, pinta dopo il lavoro per rimediare?".Detto questo diventa un circolo vizioso alcuni giorni e passiamo troppo tempo al pub.
#2
+31
Garrison Neely
2014-07-03 21:17:01 UTC
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Penso che portare ciambelle, caramelle, ecc. come mea culpa quando sbagli accidentalmente qualcosa sia un bel gesto di buona volontà. Ovviamente non incasinare le cose in primo luogo sarebbe meglio, ma questa è la vita per la maggior parte degli sviluppatori.

Una cosa che vorrei sottolineare è che è responsabilità di ogni sviluppatore eseguire il backup del proprio lavorare regolarmente. Una volta ho perso una giornata di lavoro e mi ha insegnato a fare il backup delle directory di lavoro su base semi-giornaliera (ogni 3 ore circa).

Certo, avresti potuto discutere di cose con il tuo collega, ma un ambiente demo, come gli ambienti di test o di sviluppo, dovrebbe essere considerato più volatile. Il tuo collega avrebbe dovuto comunicare al team che era in corso un lavoro in un determinato ambiente e e avrebbe dovuto eseguire un backup / un'immagine di quell'ambiente alla fine della giornata.

Porta le caramelle e chiedi scusa, ma usa questo evento per avviare una conversazione con il tuo team su come evitarlo in futuro. Suggerimento: "Non fare confusione la prossima volta" non è un risultato valido di queste discussioni.

Se qualcuno mi facesse lavorare qualche ora in più su un'app che supporto e mi portasse una barretta di cioccolato, sarei insultato. "Non puoi comprarmi, uomo hot dog!"
@corsiKa Funzionari corrotti che si rispettano in tutto il mondo sarebbero totalmente indignati dal fatto che qualcuno implichi che sono in vendita quando sono realmente disponibili per l'affitto, e l'affitto deve essere pagato continuamente. Dico solo:) Se qualcuno sta distribuendo cioccolatini svizzeri, sono disponibile per l'affitto - e non vengo a buon mercato :)
#3
+16
SJuan76
2014-07-03 21:37:12 UTC
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Per prima cosa, non parlare di "compensazione" e dalle qualche barretta di cioccolato. In qualche modo suona come "Penso che le tue 3 ore di lavoro valgano 3 barrette di cioccolato". Parla di un "segno" di gratitudine o di rimpianto o qualcosa del genere.

"Grazie" dovrebbe essere sufficiente, ma comprarle qualcosa rafforza il messaggio di "Mi rendo conto che le mie azioni hanno influito su di te e me ne rammarico "

IMHO, la cosa più importante non è il tempo speso ma come potrebbe alterare il suo stato. Nel caso non sia già noto o adeguatamente documentato, assicurati di spiegare al tuo capo cosa è successo (se possibile, davanti a lei), in modo che il tuo capo sappia che le tre ore perse non sono state colpa sua.

A parte questo, non preoccuparti. Cerca di essere più attento e, principalmente, pensa a cosa ha causato il problema. Non il commit dimenticato (le persone dimenticavano le cose tutto il tempo), ma il problema che causava un commit mancante così costoso.

Forse il cambio-del-server-all'ultimo-ora-senza-test. Forse anche lei ha apportato modifiche al database senza script. Oppure la procedura per sapere quali server aggiornare (dipende dal tuo ambiente, ovviamente).

#4
+8
Matt Giltaji
2014-07-03 21:20:53 UTC
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Inizierei con le scuse al collega come cortesia, portare qualche tipo di leccornia sarebbe carino ma non è necessario per un incidente così piccolo. A nessuno piace perdere il lavoro, ma nella mia esperienza perdere 3 persone- le ore di lavoro non sono un grosso problema.

Se questo tipo di collisione si verifica abbastanza frequentemente, potresti voler esaminare l'impostazione di un processo di controllo della versione leggero, poiché questo tipo di scenario è una delle sfide che gli strumenti di controllo della versione dovrebbero affrontare. I backup manuali sono facili da dimenticare, ma se hai il controllo della versione in atto e qualcuno dimentica di inserire le proprie modifiche nel sistema di controllo della versione, l'errore è chiaramente su di loro, non su di te per aver sovrascritto le modifiche manuali con la tua copia dal controllo di versione repository.

#5
+6
Steve Jessop
2014-07-04 01:48:26 UTC
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Fortunatamente abbiamo fatto un backup la scorsa notte, ma non sarebbe stato importato senza prima apportare alcune modifiche manuali.

Presumibilmente non hai intenzione di dare la caccia alla persona di chi è la "colpa" se i backup non vengono ripristinati senza problemi e si aspettano un risarcimento da essi? Una volta avviato, potrebbe non finire mai ;-)

Il tuo collega ha ragione sul fatto che non è necessario. I professionisti non (e non possono) compensare i loro errori con le caramelle. Ma se è qualcosa che vuoi fare e sei sicuro che verrà preso con lo spirito giusto, allora non c'è nulla di male nel dare caramelle ai colleghi. Beh, forse tranne i diabetici.

Non lo vedo come una compensazione, però. Innanzitutto non è un compenso adeguato per tre ore di lavoro. In secondo luogo, non significa che non devi anche fare le cose giuste. Terzo, se lo fai per capriccio è una cosa, ma se asserisci che questa è la cosa giusta da fare quando commetti un errore, allora stai dicendo qualcosa indirettamente su tutti gli altri che commettono errori (cioè tutti gli altri).

Infine, quello che costa non è il tuo tempo o il suo tempo. È tutto il tempo del tuo datore di lavoro che ognuno di voi ha già venduto, per i soldi che ciascuno di voi ha ricevuto. Stavi facendo il tuo lavoro (anche se male in quel preciso istante) e lei stava facendo il suo lavoro (anche se non quello che aveva pianificato all'inizio della giornata per quelle 3 ore). Questo accade in un'azienda. Le persone creano lavoro l'una per l'altra, a volte per caso. Parte del tuo lavoro è risolvere i problemi, anche se sono stati causati dai tuoi colleghi. Quindi non l'ha fatto per te, lo ha fatto perché doveva farlo per l'azienda ed era la persona giusta per farlo. Non sta a te pagarla, in caramelle o altro.

Ma, sai, supponendo che le piacciano le caramelle, allora le prenderà. E avere sacchetti di barrette di cioccolato sulla sua scrivania è un buon modo per essere popolare in tutto l'ufficio per un po ', il che potrebbe essere la vera ricompensa per lei. Consiglierei di acquistare un prodotto che sai per certo che le piace e mangia al lavoro. Qualsiasi altra cosa potrebbe risultare imbarazzante o in qualche modo strana. Un regalo che non ti piace è tecnicamente chiamato "maledizione".

#6
+3
kevin cline
2014-07-04 01:58:02 UTC
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Tu e il tuo collega siete stati entrambi vittime di un processo soggetto a errori. È frustrante, ma a meno che non abbia dovuto fare gli straordinari non pagati, non le è costato nulla. Forse potresti correggere il processo scrivendo uno script per prevenire questi errori in futuro.

#7
+2
Kver
2014-07-08 00:51:47 UTC
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Quando si verificano errori sul posto di lavoro, è necessario esaminare l'errore da 3 angolazioni e sarà necessario considerare le ramificazioni per ciascuna di esse.

Il livello aziendale

Si è verificato un problema e in qualche modo avrà un impatto sull'azienda. Forse sta perdendo tempo, un cliente o la reputazione, ma sicuramente sei stato tu la causa e sicuramente darà un mal di testa al tuo supervisore.

In situazioni in cui c'è un impatto professionale, potresti ricevere indicazioni dalla direzione come come ore di lavoro extra, o saltare una pausa per assicurarsi che le cose si mettano al passo. I manager o i colleghi non si preoccuperanno delle risatine, vogliono solo che le cose funzionino senza intoppi. Anche se non lo chiedono, restare fino a tardi per assicurarsi che le cose si mettano in discussione è un po 'un accordo non detto.

Il livello professionale

Hai avuto un impatto sui tuoi colleghi a livello professionale. Di solito lavoro perso o una battuta d'arresto simile. La cosa importante qui è che non influisce sulla vita personale di nessuno, solo su quelle professionali; l'impatto si farà sentire solo fino al momento di smettere.

Se questo è un problema per la prima volta, soprattutto se sei nuovo, le scuse sono buone, ma nel complesso dovrebbero scivolare. Se un collega è davvero spinoso per il tuo primo errore, questo è il suo problema.

Se hai causato problemi in precedenza, o in rapida successione, dovresti considerare di compensarlo a livello professionale; offriti di toglierti un po 'di carico di lavoro, compra un caffè se hanno perso il freno e generalmente cerca di assicurarti che la loro giornata si svolga senza intoppi mentre risolvono il tuo problema. Potresti offrirti di lavorare fino a tardi (senza dirlo esplicitamente).

In entrambi i casi, assicurati che sappiano che prenderai il calore dai più alti (se non lo sanno già) durante il passaggio informazioni lungo la catena alimentare. La cosa più importante a questo livello è imparare dai propri errori.

Il livello personale.

Il tuo errore è costato a qualcuno a livello personale; Il più comune che probabilmente incontrerai è qualcuno che ha bisogno di lavorare fino a tardi a causa del tuo errore.

Non appena tagli qualcuno fuori orario, il minimo che dovresti fare è offrirti di restare fino alla fine se sei in grado di assistere. Se sono solo pochi minuti in più, anche stare in giro mentre fai il tuo lavoro è un buon gesto solo per sapere che non sono soli. Non chiedere, resta solo a meno che non ti chiedano espressamente di andartene.

Se stai facendo in modo che le persone si trattengano abbastanza tardi da saltare la cena, paga per il cibo da asporto; anche se è un team di 7 sviluppatori affamati. Offriti anche di fare una corsa al caffè o fare commissioni mentre si riprendono per te.

Nel caso in cui un collega di lavoro dovesse in qualche modo rimanere bloccato per il trasporto (ad esempio il suo carpool non rimane indietro) guidali se possibile, o almeno offriti di pagare un taxi.

Gli errori non sono a pagamento

Nel complesso, un errore dovrebbe avere una risposta adeguata; acquistare caramelle perché hai commesso un errore non risolverà il problema. A volte un semplice "Mi spiace di aver danneggiato la tua build" è corretto, altre volte potresti sborsare $ 80 per la pizza perché 5 persone devono lavorare fino a tardi. I superiori non si preoccupano dei regali, vogliono solo che tu spinga e ti assicuri che il problema sia risolto e che tutti vengano coinvolti.

#8
-1
Hagen von Eitzen
2014-07-04 11:26:54 UTC
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Da noi, le persone portano dolcetti quando compiono gli anni o talvolta per festeggiare che un progetto di successo è finito. In questa luce, portare dolcetti in una situazione come la tua potrebbe sembrare complicato. Quindi, anche se sembra meno di una barretta di cioccolato, una semplice scusa è probabilmente più adeguata. Potresti averla supportata nel processo di ripristino (o fare qualcosa come rispondere al telefono mentre è impegnata con esso), ma più spesso abbronzatura non tale azione non sarà nemmeno utile e quindi siamo tornati alla semplice scusa.

#9
-3
Smokeone
2014-07-04 08:02:55 UTC
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Bene, tutto dipende se gli elementi sono risentiti. È quello che è quando hai restituito senza ritorno.

Sono un falegname e sono molto abile con le mie mani. Non ci sono molti di noi là fuori, e quelli verdi vanno e vengono. I debuttanti che ho misurato hanno tagliato e installato la corona di base per miglia e miglia, quindi l'affidabilità non è quello che cerchi in un buon falegname.

O sei una "testa di legno" guidante e automotivata o non lo sei. È nel tuo sangue, o non lo è. I miei clienti ottengono i miei standard di artigianato attraverso il vecchio che mi ha fatto conoscere nella cultura del legno.

Quindi, per qualificare la mia risposta, dirò che se sei un aiutante, allora il "maestro del legno" ti sta addestrando a contare sulla tua capacità di imparare la via del legno e aiutare il prossimo rookie che arriva.

Questi sono i giorni in cui un mastro falegname è in grado di vedere le sue abilità diventare il modo di guadagnarsi da vivere di un altro, e questo è il motivo per cui non puoi davvero incolpare qualcuno per non tirare il loro peso. Qualcuno mi ha portato. E per questo posso Cathy essere un uomo di legno. Smokeone ....

questo post è piuttosto difficile da leggere (muro di testo). Ti dispiacerebbe [modificarlo] in una forma migliore?
#10
-4
iamwithyou
2014-07-04 11:27:37 UTC
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So che molte persone diranno cose buone come scusarsi, compensare la sua perdita di tempo e altre cose positive del genere, ma non sono loro che dovranno pagare per i tuoi errori. Gli errori sono ciò che ci rende umani :) e gli errori accadono per caso e non intenzionalmente, quindi non preoccuparti, probabilmente verrà dimenticato con il tempo.Se chiedi scusa ora sembrerà che tu abbia intenzionalmente causato la perdita di dati e quindi potresti persino sentire la pressione del collega. per rilassarsi prendere un po 'd'aria fresca e dimenticare quello che è successo.

In alcune culture, un errore ti costerà il lavoro, quindi non le prenderei alla leggera.
@JuhaUntinen È proporzionale alla gravità di un errore. Un errore lieve dovrebbe avere conseguenze leggere e viceversa.
@JuhaUntinen In tutte le culture, alcuni errori ti costeranno un lavoro e in tutte le culture alcuni errori passeranno inosservati. L'unica domanda è dove viene tracciata la linea.
Non sono d'accordo con questo post. A meno che tu non abbia la reputazione di bugiardo, se vai da qualcuno e dici "Mi rendo conto che questo mio errore ti ha causato [lavoro extra / dolore / stress / fastidio]. Chiedo scusa e sto più attento la prossima volta" non ti penseranno fatto apposta. Semmai, è più probabile che pensino che l'hai fatto apposta se non lo affronti e li lasci con dubbi.
Dobbiamo usare un linguaggio volgare?


Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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