Voglio affrontare il problema del disagio. A molti dipendenti vengono assegnati compiti che richiedono, per la natura del compito, che le informazioni siano tenute strettamente o tenute segrete agli altri dipendenti. Questo è un esempio, l'elenco per un licenziamento la prossima settimana è un altro, o il motivo per cui una persona è stata inserita in un PIP (Piano di miglioramento delle prestazioni), ecc.

Se questa particolare attività è legale nel tuo paese è un problema. Ma dato un compito di questa natura che il capo può legalmente chiederti di eseguire e mantenere il silenzio, allora è tua responsabilità lavorativa mantenere la riservatezza del compito.

Amministratori IT (a cui potrebbe essere chiesto di essere pronti a disattivare le autorizzazioni di qualcuno mentre vengono licenziati, ad esempio), amministratori di database (che possono vedere i dati nel database che potrebbero non essere appropriati per gli altri vedi), le persone delle risorse umane, gli impiegati della contabilità e tutti i manager sono esempi di professioni che spesso hanno accesso a informazioni che devono essere tenute segrete da altri dipendenti o individui specifici.

Dato che mantenere i segreti è nella natura della tua particolare professione, non devi sentirti in colpa per farlo e, in effetti, dovresti sentirti in colpa se non mantieni il segreto che avresti dovuto mantenere. La violazione di questo principio è qualcosa che può farti licenziare in queste professioni in molte parti del mondo. Ti viene chiesto di conservare le informazioni in modo affidabile, devi dimostrarti degno di fiducia.

Alcune persone reagiranno male quando non dici loro cose che in quel momento non dovrebbero sapere? Si lo faranno. Ma questo è un problema loro personale, non tuo. Non puoi permettere che l'amicizia ti faccia violare gli standard richiesti nella tua professione. Potrebbe essere necessario imparare che in alcune professioni è necessario mantenere le distanze. Le persone che non lo capiscono e che si lamentano con te che le hai resistito sono quelle che si comportano in modo non professionale. Chiunque sia un professionista saprà che hai fatto ciò che era richiesto dal tuo lavoro.

Un punto eccellente è fatto da @RichardU in questo commento:

Sono d'accordo, con un avvertimento. Se l'azienda dispone di una procedura prestabilita su come tenere traccia di un dipendente per un'azione disciplinare fino al licenziamento compreso, è tuo compito seguire tale politica e non gli ordini del tuo manager. Ho lavorato per un'azienda che aveva protocolli molto rigidi per affrontare potenziali problemi di sicurezza, che rientrano in questo. QUALSIASI tipo di sorveglianza dei dipendenti richiedeva il coinvolgimento sia delle risorse umane che della sicurezza. Dovrebbe verificare con entrambi per vedere qual è la giusta linea di condotta. - Richard U

Un buon modo per rispondere se la persona si arrabbia è indicato nei commenti di @JoelEtherton

Sull'argomento dei sentimenti del collega "tradito" se svolgi questo compito come richiesto: ricordagli che ti ha tradito violando volontariamente la politica e mettendoti in quella posizione in primo luogo. Non ha nessuno da incolpare tranne se stesso. - Joel Etherton

Sei un dipendente ed è una richiesta del tuo capo.

Puoi bloccare i siti web.
La semplice installazione di Diablo dovrebbe essere una violazione.

Chiederei la richiesta per iscritto con un cc alle risorse umane.

Se puoi fare in modo che il tuo capo veda le schermate ma non tu. Puoi persino registrare l'intera giornata, ma poi qualcuno deve guardare l'intera giornata.

Le leggi sulla privacy negli Stati Uniti sono diverse e io non sono un avvocato, quindi non ho idea della legalità.

Sulla base degli ottimi commenti di WernerCD e slebetman, un'altra opzione è monitorare gli indirizzi IP e le porte. Senza vedere il contenuto effettivo, puoi mostrare quando è stato effettuato l'accesso ai siti o ai server di gioco. Questa potrebbe essere una differenza nella privacy , ma è una questione legale

Tu e il tuo capo dovreste probabilmente avvicinarvi alle risorse umane come mezzo per comprendere meglio le politiche della vostra azienda riguardo a queste cose. Questo si prenderà sicuramente cura di eventuali problemi legali poiché le risorse umane non dovrebbero consigliarti di fare nulla che sia contro la legge del tuo paese / stato.

Suggerirei anche al manager di questo dipendente di portare semplicemente aumentare la sua mancanza di prestazioni sul posto di lavoro. Un semplice One-on-One in cui il manager esprime dispiacere di solito è sufficiente per ottenere il punto di "Forse non dovrei giocare o navigare su siti personali al lavoro".

Alla fine sembra che il manager possa essere stressato (a corto di personale, oberato di lavoro) e non voler trattare con il dipendente nel modo corretto. Il che mi riporta all'opzione delle risorse umane, è probabile che il responsabile delle risorse umane coinvolga il manager e il dipendente e medierà qualsiasi reclamo mentre compila anche il lavoro di ufficio appropriato per assicurarsi che il dipendente riceva la sua giusta scossa. Invece del manager che va in incognito cercando di trovare motivi per licenziare un dipendente; anche se la mancanza di prestazioni di solito è comunque un motivo sufficiente.

Questo è uno dei motivi per cui non divento mai eccessivamente amichevole, perché una situazione del genere può facilmente sorgere.

Nella tua situazione particolare direi al capo che prevenire è meglio che curare e chiedere e quasi sempre ottenere il permesso di eseguire blocchi sul computer per prevenire abusi. Perché è meglio rimediare in questo modo che spendere tempo e risorse cercando di giocare al gatto e al topo. Non mi preoccuperei di offendere il dipendente e probabilmente disinstallerei Diablo di fronte a loro e darei loro un amichevole avvertimento verbale. L'ho fatto molte volte, fa parte del mio ruolo.

Non ho mai avuto nessuno che la prendesse male. Sanno che non dovrebbero farlo e di solito sono grati per l'avvertenza.

"Non puoi avere questo sulla tua macchina, quindi lo tolgo prima che ti faccia entrare guai. Non riaccenderlo o dovrò bloccare la tua macchina. E controllerò, fa parte del mio compagno di lavoro. "

o

"L'utilizzo di Internet è insolito in questa sezione, deve essere interrotto prima che mi venga chiesto di indagare. E mi è stato detto di monitorare voi ragazzi per un po '."

Se il capo insiste nel fare è sotto copertura, poi seguo quegli ordini senza scrupoli, fa parte del lavoro. Ma un buon capo per amore del morale di solito mi permette di gestirlo in prima istanza. Inoltre, al capo di solito piace il fatto che sarò io ad affrontare i dipendenti piuttosto che loro. Se l'avviso non funziona, indagherò a fondo e fornirò una relazione professionale e fattuale.

Non ci sono problemi etici qui. Fai quello che dice il tuo capo e monitora il sistema.

In qualità di amministratore IT, tu hai la responsabilità etica di fare il tuo lavoro. (Io stesso sono un amministratore di sistemi, per quello che vale.)

Parte del lavoro di un amministratore IT è monitorare i sistemi che ti vengono affidati, per (tra le altre cose) "uso improprio". Un dipendente che gioca a Diablo 3 invece di lavorare sta abusando del suo sistema, quindi è ovvio che il tuo obbligo etico sia quello di soddisfare questa richiesta del tuo capo. E non a caso, sarebbe negligente da parte del tuo capo non indagare su questo sospetto.

Per quanto possa non piacerti, l'unica persona che agisce in modo non etico qui è il dipendente che gioca ai videogiochi invece di fare quello che viene pagato per farlo. Implementa il monitoraggio, consegna i dati al tuo capo e se ti dà ancora fastidio mettiti nei panni della tua azienda. E se tu stessi pagando qualcuno per lavorare per te e lui decidesse di giocare ai videogiochi invece di quello per cui lo hai pagato?

Devo aggiungere che, anche se di solito non usciamo, mi piace il ragazzo, il che lo rende molto più difficile e scomodo per me.

Odio per dirlo, ma devi far crescere una pelle più spessa e separare i tuoi sentimenti personali dai tuoi obblighi professionali. Lavoro in IT Audit e uno dei miei compiti principali è applicare il controllo interno sulle politiche IT. Qualche tempo fa, ho scoperto che gli utenti accedono in modo improprio a un sistema sensibile, attività che nessuno nella gestione può conciliare o spiegare . Ho immediatamente documentato la catena di eventi, come il modo in cui ho scoperto queste informazioni e le ho presentate al mio manager con un CC 'alle risorse umane. Seguì un periodo di disagio, ma ho fatto il lavoro che avrei dovuto fare e non ho compromesso la mia integrità per il bene di mantenere la pace.

Le raccomandazioni formulate di Kilsi e di Matthew sono entrambi buoni. I controlli correttivi attraverso il blocco ei controlli preventivi attraverso la definizione delle politiche lavorano in tandem per raggiungere il tuo obiettivo. Il blocco funge da mezzo attraverso il quale viene applicata la politica.

Una prospettiva dal terzo lato della barriera: il dipartimento di sicurezza.

Tali domande (inclusi gli aspetti morali e legali, ma anche il fatto che ci si potrebbe aspettare che alcune persone passino attraverso dati personali) è la ragione per una politica chiara. Una politica accettata dalla direzione, dalle risorse umane e dall'ufficio legale.

In base a questa politica, qualsiasi operazione relativa ai dati sui dispositivi personali ("personale" indica un dispositivo che dovrebbe contenere dati personali) segue regole rigorose

• un caso formale e scritto viene sollevato da un richiedente (il tuo capo in questo caso). Non importa se si tratta di un dipendente standard o del CEO. Questo è un modulo standard, non c'è spazio per l'improvvisazione.
• il caso deve essere accettato da tre persone: il capo delle risorse umane, il COO e il responsabile legale. È il problema del richiedente ottenere queste approvazioni.
• il modulo approvato è il punto di ingresso per il CIO per richiedere qualsiasi tipo di indagine.

Ci sono più aspetti (in particolare la sostenibilità legale del processo forense) ma uno dei motivi principali è mettere tutti a proprio agio . Il richiedente, lo staff esecutivo, il CIO, l'investigatore vero e proprio.

Il numero di casi non è diminuito dopo che la politica è stata messa in atto, ma la qualità alle stelle.

Sei l'amministratore e questo è un PC aziendale. Puoi aggirare il problema:

Stabilisci le linee guida di ciò che può essere installato. Non consentire l'installazione di giochi. Non consentire agli utenti di accedere a siti Internet come appuntamenti, social network, ecc. Puoi dare la sicurezza come motivo. Molti posti lo fanno.

Invia un messaggio di posta dicendo a tutti che questa sarà la politica a partire da lunedì. Avere un modo remoto per ripulire i PC regolarmente.

In questo modo impedisci al ragazzo di farlo senza infrangere alcuna legge o accordo sindacale e senza offendere nessuno.

A fronte di tutte le altre risposte pubblicate fino ad ora, penso che questa sia sicuramente una questione etica. Nel tuo colloquio di lavoro ti sei iscritto per spiare un amico? E se il tuo coniuge lavorasse nella stessa azienda? E se il tuo capo ti chiedesse di installare un dispositivo di ascolto alla sua scrivania o nella mensa della tua azienda e ascoltare tutti i discorsi se qualcuno sta ingannando l'azienda?

Dato che sembri molto a disagio con la situazione , Immagino che questa sia la prima volta che devi monitorare le attività dei dipendenti. E penso che il monitoraggio delle persone, la lettura della posta privata o la visualizzazione della cronologia del browser non sia automaticamente incluso in una posizione di amministratore IT / di sistema e non sia automaticamente previsto dai dipendenti. Pertanto, se non ti aspettavi che questo facesse parte del tuo lavoro, penso che sia una preoccupazione perfettamente valida da dire al tuo capo. Se il mio capo mi chiedesse di pulire i bagni (come dipendente IT), direi anche che non mi aspettavo che questo facesse parte del mio lavoro e probabilmente non avrei preso la posizione se avessi saputo che era un requisito.

Non tutti sono costruiti per lavorare nelle risorse umane o in un'agenzia di intelligence o in un lavoro in cui devi mentire alle persone. E non credo che questo sia un requisito in ogni lavoro che devi solo accettare. Se ti senti molto a disagio con questo e lo fai comunque, potrebbe anche influire sul tuo benessere e pesare molto su di te e alla fine rompere il tuo morale lavorativo, abbassare la tua produzione o portarti a cercare una nuova posizione senza questi requisiti morali.

Quindi vorrei informare il mio capo che non mi sento a mio agio nel farlo e non sarò soddisfatto della mia posizione se questo è un requisito normale. Ci sono abbastanza posizioni IT là fuori che non richiedono mentire e spiare i tuoi amici. - Penso che mantenere una password segreta o alcuni segreti commerciali interni alle persone sia una cosa completamente diversa dallo spiare attivamente qualcuno, lavorare per farlo licenziare alle sue spalle.

Se non esiste una politica aziendale che affermi che "l'attività dei dipendenti su qualsiasi dispositivo aziendale sarà sospettata di essere monitorata", l'intera richiesta è almeno eticamente discutibile (e probabilmente illegale a seconda della giurisdizione).

Io personalmente, se mi piaceva il ragazzo, non appena potevo dopo il momento in cui il capo mi ha chiesto di guardare il suo computer con lui, lo avrei detto al ragazzo. Gli parlavo in privato e gli dicevo che abbiamo guardato il suo computer, cosa abbiamo trovato e che mi era stato chiesto di monitorare la sua attività e riferire le mie scoperte al capo. Gli direi che avevo intenzione di fare esattamente quello, e poi lo farei esattamente. Se il capo scoprisse che lo avevo avvertito e ne ero arrabbiato, direi mordimi, non terrò qualcosa del genere da qualcuno. Sono un umano prima di essere un lavoratore. Se mi avesse licenziato, avrei trovato un altro lavoro. Probabilmente è meglio pagare, dato che questa azienda ha problemi a fare abbastanza soldi per assumere personale abbastanza bene.

Viviamo la maggior parte delle nostre ore di veglia al lavoro. Tutto il giorno, ogni giorno. Sì, "la società" probabilmente possiede tutte le cose con cui ci serve lavorare tutto il giorno ogni giorno, ma non siamo schiavi. Possiamo andarcene e trovare un lavoro diverso in qualsiasi momento. Buona fortuna a fare soldi con tutta quell'attrezzatura senza lavoratori! Se fai qualcosa di cerebrale al computer tutto il giorno, ogni giorno, ogni tanto devi essere in grado di prenderti una pausa e fare tutto quello che vuoi per un po ', se vuoi essere massimamente produttivo. Molte aziende di Fortune 100 lo sanno e lo comprendono, e lo facilitano anche intenzionalmente.

Sì, se qualcuno non riesce a fare le proprie cazzate e sta causando problemi ad altre persone, è un problema che deve essere affrontato. Se fossi il capo del ragazzo, avrei una conversazione privata con lui che è stata calma e abbastanza congeniale. Direi ehi, siamo in questo punto in cui siamo un po 'a corto di personale in quest'area. Le persone ne sentono la tensione, e alcuni di noi intorno si sentono come se il tuo output non fosse quello che deve essere, e stiamo soffrendo di più per questo, perché dobbiamo riprenderci. Alcune persone sospettano che tu abbia giocato a giochi e cose del genere. Si sbagliano? Se dovessi guardare il tuo computer in questo momento, troverei dei giochi? Troverei cose discutibili nella tua cronologia di navigazione? Quelle sono solo domande retoriche, ok? Non ho intenzione di fare niente di tutto questo. Ho solo bisogno che tu ribalti quella percezione. Se non puoi farlo dovrò lasciarti andare, capito? Abbiamo davvero bisogno che la persona nella tua posizione ci dia il massimo impegno in questo momento. Mi piacerebbe sperare che tu possa cambiarlo. Provaci, va bene? Parleremo di nuovo la prossima settimana.

Qualcosa del genere. Non preoccuparti dei dettagli di ciò che sta facendo quando, preoccupati dei suoi risultati. Se i suoi risultati non sono ciò di cui ha bisogno la persona nella sua posizione, fallo uscire da quella posizione e mettici qualcun altro.

Beh, la sensazione di difficoltà e disagio è naturale, ma lo stesso vale per ogni persona nel tuo ruolo lavorativo. I responsabili IT dovrebbero tenere sotto controllo le modalità di utilizzo delle risorse elettroniche dell'azienda.

Lo stesso è accaduto a me un paio di anni fa, quando lavoravo in una società di software come supervisore IT e il mio capo mi ha chiesto di fornirgli una cronologia di navigazione completa di un dipendente che era molto amico di il mio. Nonostante la mia riluttanza a farlo, ho dovuto fare lo stesso.

Ti suggerirei di bloccare siti web specifici per tutti i dipendenti. Questo thread ti darebbe un'idea su come farlo. Inoltre, con gli smartphone che stanno diventando più popolari dei laptop per la navigazione in Internet e il social networking, l'installazione di app di spionaggio dei cellulari come xnspy ecc. Sugli smartphone dei dipendenti può aprire le porte a infinite possibilità per tracciare e monitorare le attività dei dipendenti.

Questo è ciò che sta facendo il mio attuale capo. Tuttavia, ti consiglio caldamente di verificare prima le leggi nella tua giurisdizione.