Domanda:
Abile impiegato junior critico nei confronti dei suoi anziani
JPK
2018-11-23 23:54:52 UTC
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Ho un impiegato junior di grande talento nel ruolo di scrum master. Ha ottenuto risultati migliori nella maggior parte delle attività e sta iniziando ad assumere un ruolo più ampio nel progetto. In qualità di manager ho assegnato molteplici compiti tecnici difficili a un architetto freelance che è uno specialista del software come me. Nella chiamata di mischia lo ha fatto saltare al team dicendo che è in ritardo di tre settimane con una consegna e non documenta il lavoro che lui fa ma lei non vede il quadro più ampio e che la sua consegna era una priorità inferiore per lui.

È assente per congedo parentale e non avrebbe dovuto completare questo lavoro fino al suo ritorno. Il problema è in parte colpa sua perché culturalmente non dice mai di no, ma questo è un problema diverso. Gli altri membri del mio team glielo hanno spiegato esplicitamente come ho fatto io che si sta comportando bene ed è la terza volta che lo solleva nel gruppo.

Quando ho provato a fare 1: 1 con lei per chiederle di considerare la sua situazione e che non sempre porta a termine i suoi compiti minori quando la priorità è inferiore, ha detto che le stavo mancando di rispetto. Sono d'accordo che avrei potuto usare più tatto, ma stavo cercando di convincerla a essere un po 'empatica e a vedere il quadro più ampio. Qual è il progetto non è influenzato e ricordare che siamo una squadra e ci rispettiamo.

È molto concentrata sull'eccellenza e qualsiasi cosa meno perfetta rischia di incontrare qualche critica. Altri membri del team mi hanno portato questa preoccupazione prima di includere uno degli altri manager nel programma. È giovane e consapevole di sé, ma ha una forte volontà e molto potenziale. Come faccio a convincerla a non diventare un brillante idiota?

Le era stato detto che questa persona era in congedo parentale?Le storie dell'architetto erano ancora in volata?
Come ha fatto a "sparargli davanti alla squadra"?
Sì, devia decisamente qualcosa di lontanamente vicino a un feedback negativo.
Quello che ha detto è che è costantemente in ritardo e non risponde e non rispetta il suo impegno, ecc. Sa che il suo bambino è nato due settimane fa, ma ha detto che avrebbe risposto alle chiamate e alle mail critiche.Ho detto esplicitamente alla squadra che è completamente fuori e di aspettare.No, l'attività non era nello sprint.La squadra si è appena formata, quindi è stato il primo sprint.
Ciao Joe, sì, penso che l'insicurezza sia il problema principale con cui lavora regolarmente con personale molto anziano e probabilmente si sente sopra la testa, ma la domanda è come rispondo?Quale tecnica posso usare per farle imparare questo?E impara velocemente e accetta bene i feedback non critici e corregge rapidamente.
Hai discusso con lei della possibilità che Scrum Master potrebbe non essere la posizione migliore per i suoi talenti?
Sono confuso dal fatto che sia stata definita "talentuosa" nel titolo, poiché, a quanto pare, ha fallito completamente, totalmente, completamente, nel compito più semplice possibile, portare a termine un progetto entro il giorno X. Giusto?
Il team è stato bloccato dall'incapacità di questo architetto di consegnare in tempo?Se è così, ha ragione ad affrontare questo (questo è il suo compito di scrum master), potrebbe semplicemente significare che il modo in cui fornisce questo feedback deve cambiare.Questo ritardo era previsto, quindi è un fallimento del proprietario del prodotto e del team (incluso lo scrum master) nel pianificare correttamente il proprio sprint.
Questo team Scrum dipende dall'architetto?In caso contrario, perché l'architetto è coinvolto in uno dei processi del team?Se lo è, perché il suo lavoro nel team è "priorità bassa"?Sembra un modo molto complicato per fare Scrum.
Sei risposte:
#1
+29
Kilisi
2018-11-24 09:29:33 UTC
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Questo non è un lavoratore prezioso di grande talento. Questa è una prima donna. Persone come questa in una squadra se non imparano a smorzare i toni e vedere le immagini più grandi, non sono una grande risorsa in quel tipo di posizione e possono essere una responsabilità se influenzano il morale della squadra.

Hai già provato nel modo carino. Porta via il suo status in cui pensa che sia sua responsabilità dare giudizi sugli altri fino a quando non sarà abbastanza matura per il ruolo. Talento e potenziale non possono competere con la maturità e l'esperienza di lavoro con i team.

Se pensi che il suo potenziale lo giustifichi, avvisala del tipo "Sei molto bravo in quello che fai, ma non stai facendo tutto ciò che è necessario che fa parte del ruolo. Questa è una squadra, avrai bisogno di prendere tutto il quadro se voglio lasciarti continuare in questo ruolo, ti ho dato una pausa, per favore non me ne pentirai. ' e vai avanti dal fatto che tu la giudichi conforme o meno. Se pensi che le stia spiegando le ramificazioni del ruolo in modo più dettagliato e poi guarda come va. In caso contrario, retrocedi il suo ruolo.

Tutto completamente corretto.
Aggiungerei che se il team non si fida di lei come scrum master, sarà meno probabile che rilanci gli allarmi temendo di essere bombardato e incolpato di fronte a tutti.Poiché non avrà una vera visibilità sugli stati di consegna e sugli avvisi, tutte le proiezioni (velocità, avvisi, punti di blocco) mancheranno dalla sua analisi.Oltre a questo, la retrospettiva del team diventerà un film western.
@Answers_Seeker Sì, è una responsabilità quando ciò accade.In particolare, colpire ingiustamente un freelance è un modo semplice per finire senza freelance e una cattiva reputazione per l'azienda è alcuni circoli.Avrei strappato alla società un nuovo orifizio al massimo livello, fingendo di essere molto ferito e raddoppiato il prezzo.
Vorrei leggere il tuo commento, @Kilisi prima di aver quasi lasciato il mio lavoro a causa di una primadonna come la situazione di OP.Fortunatamente il manager sapeva con cosa aveva a che fare e lo ha gestito in modo abbastanza simile a quello che hai descritto.
Potrebbe trattarsi di un prezioso lavoratore di grande talento che ha reagito male ad alcune situazioni particolari e ha bisogno di imparare di più e sviluppare un atteggiamento migliore.I ragazzi quasi per definizione non sanno come gestire tutto e spesso hanno bisogno di qualche aggiustamento dell'atteggiamento.
#2
+15
BigMadAndy
2018-11-24 00:47:10 UTC
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Quando ho letto il titolo ho pensato che intendessi una persona molto intelligente che critica i suoi anziani ed ha ragione nelle sue critiche, una specie di anticonformista troppo semplice.

Tuttavia, se l'architetto non era previsto e non è stata pagata per lavorare sui compiti che lei lo ha accusato di non svolgere, il feedback che gli ha dato era ingiusto. Un feedback ingiusto può influire sulle prestazioni del team creando drammi inutili. Può influenzare la motivazione dei membri del team e la posizione del tuo dipendente nel team. Per non parlare del fatto che puoi perdere un buon appaltatore, come ho capito, a causa di ciò.

Devi prima analizzare se è stato un errore occasionale o se tende a essere ingiusto e non basato sui fatti frequentemente.

Se è successo una volta, non preoccuparti troppo. Se si ripete devi parlare con lei.

Anch'io sono una persona molto critica. Ho standard molto elevati e odio quando le persone non li soddisfano. Tuttavia, uso gli stessi standard elevati per me stesso e sono rimasto mortificato quando ho commesso un errore qualche tempo fa. Mantenersi agli stessi rigorosi standard che si usano per gli altri è davvero una cosa necessaria se non si vuole essere visti come un coglione ed evitati.

#3
+6
Sascha
2018-11-24 15:03:24 UTC
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L'hai messa nei panni di un maestro SCRUM. È funzione di SCRUM Master assicurarsi che il team abbia uno scambio aperto sullo stato corrente delle storie degli utenti. Se una User story è aperta per un po 'di tempo, verrà ripetutamente discusso apertamente che non ci sono progressi, ma normalmente senza implicazioni morali / disciplinari "lo sviluppatore dovrebbe lavorare di più" ecc. Tuttavia, è funzione di un master SCRUM chiedere le ragioni per assicurarsi che il team possa affrontarlo. Quindi questo significa, sì, se segui SCRUM la user story verrà fuori finché non sarà risolta - qui sta solo facendo il suo lavoro.

Ora arriviamo alla parte interessante: Tu "assegnato" qualcuno a compiti "più difficili". Normalmente un team Agile ha una procedura fissa se un'attività si blocca: concordano nel quotidiano come affrontare il problema. Normalmente le persone non vengono assegnate in SCRUM a più attività. Normalmente sono assegnati a una singola user story. In buoni team agili non esiste un "singolo punto o fallimento", ma ogni User Story potrebbe essere gestita da un numero sufficiente di persone nel team.

Quindi questo significa che c'è una discrepanza tra il suo presunto ruolo nel squadra e l'esecuzione del processo. Ciò causerà attrito e potresti pensare a come risolverlo.

Nella mia limitata esperienza con Scrum, le attività sono generalmente più brevi di uno sprint e talvolta due attività possono essere vantaggiosamente sovrapposte.Se ho bisogno della risposta di qualcuno per continuare con l'attività A, preferisco avere una B su cui lavorare durante l'attesa.Per questi motivi, spesso diamo a una persona più di una storia per sprint.La vera intuizione nel secondo paragrafo è che OP ha assegnato più compiti vitali a una singola persona, senza consentire al team di mischia di gestire normalmente il loro ritardo.
#4
+4
Elmy
2018-11-24 15:31:21 UTC
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Quando ho provato a fare 1: 1 con lei per chiederle di considerare la sua situazione e che non sempre porta a termine i suoi compiti minori quando la priorità è inferiore, ha detto che le stavo mancando di rispetto.

Devi considerare che è insicura in questa situazione e non vuole o non sa come affrontarla in modo efficace. Sembra una reazione emotiva a una situazione che deve essere gestita in modo professionale, non emotivo.

Le hai detto direttamente che la sua reazione non era appropriata, ma ha sempre deviato la colpa a qualcun altro:

  • Lo sviluppatore è responsabile del ritardo. Ha fatto tutto bene, lui ha distrutto il suo risultato perfetto.

  • Se provi a dare la colpa a lei, ti dice che le manchi di rispetto solo per farti tacere.

Devi parlarle di nuovo. Devi assolutamente concentrarti sul progetto, non sulle responsabilità personali . L'obiettivo di tutti i membri del team deve essere quello di portare a termine con successo il progetto. Dare la colpa a qualcuno o persino cercare la causa di un problema con l'intenzione di incolpare qualcuno è una perdita di tempo perché ti distrae dal tuo obiettivo.

Metti in chiaro che non ha fatto un errore e non viene nemmeno biasimato per la consegna tardiva del componente. Se il progetto fallisce, l'intera squadra è responsabile, non solo una persona. Cerca di prendere un po 'di pressione da lei in modo che non si senta in dovere di trasmettere la pressione ai membri del suo team.

Penso che questa sia una delle migliori risposte qui.Troppi di loro sono sulla falsariga di rimuoverla quando si esibisce in modo eccellente con la singola istanza che considero un'eccezione.Le persone che non perdonano gli errori probabilmente non dovrebbero essere manager.Piuttosto penso che la mossa giusta sia smettere di giocare al gioco della colpa e concentrarsi sulla consegna.
#5
+3
Ertai87
2018-11-24 00:42:50 UTC
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Come qualcuno che lo fa anche abbastanza regolarmente (anche se ho imparato a esprimere la mia "gente che fa esplodere" in un tono più generale, concentrandomi sul problema e non sulla persona), posso entrare in empatia con lei. In base alla mia esperienza, ecco cosa farei:

  1. Incoraggiala a concentrarsi sui processi, non sulle persone. Piuttosto che "Joe era in ritardo con il costruttore del widget", dovrebbe essere "Il costruttore del widget era in ritardo".

  2. Spiega la situazione del freelancer. Lei capirà. Non lo rispetterà, ma almeno acquisirà prospettiva. Tuttavia, se pensi che questa sarà una risposta abbastanza buona per lei, non lo è. Non cercare di inquadrarlo come "dovresti accettare che Joe sia in ritardo perché XYZ", dovresti inquadrarlo come "Joe era in ritardo, e questo è un problema. Ma dovresti capire XYZ prima di andare fuori dai binari".

  3. Le persone come lei (e me) vogliono solo che tutto vada liscio la prima volta. Questo è importante sia per noi che per te. Il motivo per cui vogliamo che vada bene è perché, se non va bene, qualcuno deve riprendersi e quella persona potrebbe essere noi. Perché dovremmo raccogliere i pezzi del disastro di qualcun altro? Invitali a farlo bene la prima volta, e poi tutto andrà bene. Da una prospettiva aziendale. se costruisci qualcosa in modo scadente, dovrai dedicare più tempo a costruirlo bene la prossima volta. È più tempo che ci vorrà e più denaro costerà all'azienda che paga i nostri stipendi per fare lo stesso lavoro due volte. Quindi dovresti preoccuparti profondamente di ciò che ha da dire, non solo perché lo dice, ma anche perché ci sono buone ragioni dietro.

  4. Per quanto riguarda questo caso in particolare, presumibilmente questa persona stava aspettando che Joe finisse il suo compito prima di poter svolgere il proprio compito; in qualche modo dipendeva da Joe. Il tempo che Joe è arrivato in ritardo è stato il tempo che ha passato a girarsi i pollici senza fare nulla, e le persone come me lo odiano. È la peggiore sensazione di essere seduto in un ufficio per 8 ore al giorno senza niente da fare in attesa di qualcosa che avrebbe dovuto essere fatto una settimana fa. Abbiamo cose da fare, c'è Netflix da guardare, fare esercizio fisico, fare il bucato da lavare, cucinare, fare la spesa e così via, e lei è bloccata al lavoro alla sua scrivania senza fare nulla perché Joe è in ritardo (sì, lei ' sarei alla sua scrivania anche se Joe fosse puntuale; la parte importante è la parte "non fare nulla", che sembra una perdita di tempo che potrebbe essere spesa meglio altrove). È molto frustrante (ad essere onesti, al momento mi trovo in una situazione simile, motivo per cui mi sto persino preoccupando di scrivere questo in primo luogo).

  5. Lei capisce che il passato è passato e non può fare retroattivamente a Joe di portare a termine il suo lavoro più velocemente. Tuttavia, le piacerebbe davvero se, se Joe prendesse un congedo parentale di 3 settimane, non dovesse impegnarsi a portare a termine il suo compito fino a quando il congedo parentale non sarà terminato. Quindi tutti possono pianificare e programmare correttamente e lei, come Scrum Master, può ridefinire le priorità del lavoro in base a ciò che verrà fatto e quando, in modo corretto. Vuole solo che tutto vada per il verso giusto e vede che Joe le impedisce di farlo.

  6. Tu, come manager, dovresti volere la stessa cosa che fa lei, quindi tu " stai lavorando nella stessa direzione ma sembrano essere in disaccordo. Pertanto tu, come manager, dovresti spiegarle che comprendi le sue frustrazioni, spiegarle un modo migliore per gestire se stessa in modo da non apparire così abrasiva in futuro, e dovresti aiutarla in situazioni future come questa, ad es. spiegando "Joe è in congedo parentale per 3 settimane, non programmiamo le cose che dipendono da lui per quel periodo di tempo".

  7. Per quanto riguarda cosa fare con Joe, dovresti spiegare a Joe che deve dire di no. Non è questione di avere un brutto aspetto o altro, è questione di pianificazione. Se dice che realizzerà un progetto in una settimana e ne occorrono 2, le persone che dipendono da lui per svolgere il loro lavoro in quella seconda settimana verranno bloccate. Ciò costa denaro all'azienda che paga gli stipendi delle persone che sono bloccate e sprecano cicli. Spiega a Joe che se non può farlo, allora è meglio che la squadra dica che non può farlo piuttosto che promettere la luna e non consegnarla. Se Joe proviene da una cultura in cui dire di no è considerato una cosa negativa (conosco molte di queste culture, esistono sicuramente), devi fare tutto il possibile per placare quella paura in Joe. Devi mettere Joe a suo agio nel dire di no senza temere che questo gli farà perdere il lavoro o la reputazione su tutta la linea. Joe probabilmente dice di sì a tutto perché ha paura che se dice di no allora verrà visto come un fannullone e devi assicurarti che non è quello che sta succedendo.

Una variazione sull'ultimo paragrafo potrebbe essere quella di chiedere a Joe di fornirti le sue stime e tu le trasmetti.Ci sono ragioni culturali più profonde per non voler dire "no", e non sarà facile cambiarlo.
@DavidThornley Joe potrebbe semplicemente dire "Lo farò domani" a tutto in quel caso, per lo stesso motivo descritto sopra.È qualcosa da provare, ma potrebbe non funzionare come previsto.
Sì, non esiste un modo preciso per risolvere questo problema.Solo alcune cose da provare.
"e lei, in qualità di Scrum Master, può ridefinire le priorità del lavoro" No!Questo è ciò che fa il PO.
#6
+1
ShinEmperor
2018-11-30 19:20:27 UTC
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Questo ...

Nella chiamata di mischia lei lo ha fatto saltare alla squadra dice che è in ritardo di tre settimane con una consegna e non documenta il lavoro che lui lo fa, ma lei non vede il quadro più ampio e che la sua consegna era una priorità inferiore per lui.

.. e questo:

Esperto dipendente junior che critica i suoi anziani

... sono incoerenti. Chiaramente non è abile dal mio punto di vista. Abile sarebbe qualcuno in grado di gestire la situazione. Non sta gestendo la situazione in modo efficace.

Anche questo è un problema ...

Gli altri membri del mio team glielo hanno spiegato esplicitamente come ho fatto che si sta comportando bene ed è la terza volta che lo solleva nel gruppo .

.. allora questo ...

Qual è il progetto non è influenzato e ricordare che siamo una squadra e per rispettarci l'un l'altro.

.. finalmente questo:

geniale idiota

Scusa per le citazioni, ma ho bisogno di costruire un corpo di prove prima che risponda. La verità qui è che non è brillante. Se fosse stata brillante, l'ovvio non sarebbe stato così difficile da afferrare. Personalmente, penso che la stai mettendo su un piedistallo. Ha svolto alcuni compiti difficili, ma questo non la rende brillante. Questo la rende efficace nello svolgimento dei compiti. Ma c'è di più nella sua posizione oltre al parto. C'è la necessità di comprendere le dinamiche di gruppo e capire come funziona la comunicazione tra le persone. Ha chiaramente capacità di ascolto molto scarse e questo influisce sulla squadra. Dal mio punto di vista, il problema è che è vista come "brillante", non lo è, tutte le prove indicano che non è brillante. Tutte le prove indicano qualcuno che è competente e testardo.

L'allenamento che consiglierei è di essere severo. Ma, considerando che dovevi istruirla sull'empatia , non so cosa potresti fare di più con quel tipo di personalità.

Ehi, grazie per la prospettiva.Posso agire su alcuni di questi come aggiungere al suo piano di crescita!Il motivo per cui penso che sia geniale è perché ha organizzato un processo aziendale multimiliardario in modo indipendente in decine di paesi e aziende.Il livello di abilità richiesto supera il 90% delle persone nell'IT.Le sue capacità con le persone sono forti in alcune aree, ma è una testa di toro e io lo faccio leva su questo.È una forza e non solo una debolezza!La sua impazienza è fortemente dovuta allo stress a cui l'ho sottoposta personalmente e non la punirò per la mia decisione.
@JPK Con tutto il rispetto.Se metti le persone in circostanze difficili e le fai pressione, e quando si rompono, chiedi aiuto allo stack per trattare con qualcuno per il quale sei completamente sovraccarico di lavoro e responsabilità ... Allora sei tu che potresti aver bisogno di coaching.
Lo stress era dovuto al fatto che c'era una presentazione che avrebbe tenuto.Lo stress è una parte normale del lavoro.Non credo di aver detto che è sovraccarica?Il mio team lavora una giornata lavorativa di 8 ore.Abbiamo una scadenza dall'alta dirigenza perché se la manchiamo costerà all'azienda, ma niente di tutto questo è fuori dall'ordinario.Il lavoro è stressante!Non credo che si sia rotta, si è solo infastidita e ha sfogato un compagno di squadra.Per favore, non inventare drammi su quella che è una situazione abbastanza normale.


Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
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