Domanda:
Come gestire le persone che si confidano con te mentre te ne vai
Reaces
2015-07-15 16:15:34 UTC
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Recentemente ho rassegnato le mie dimissioni.

I motivi erano vari e per lo più legati a me stesso e alle mie preferenze personali, nonché a un'altra offerta di lavoro che era molto migliore del mio lavoro attuale. Con il tempo ho capito meglio cosa voglio fare della mia vita, e in parte è stato cambiare lavoro.

Man mano che si diffondeva la notizia della mia partenza, le persone si sono confidate con me una sfilza di problemi, oltre a divulgare alcuni dei loro piani per il futuro.

Vorrei in qualche modo avvertire il mio datore di lavoro che ci sono alcune lamentele comuni tra i miei colleghi che farebbe meglio ad affrontare. Tuttavia, ho già avuto il mio colloquio di uscita e non voglio violare la fiducia dei miei colleghi.

Come potrei farlo senza violare la fiducia dei miei colleghi?

I fastidi includevano

  • spostamenti più lunghi di quanto originariamente promesso (la società è una società di consulenza che invia persone fuori sede; gli incarichi si sono spostati costantemente verso la capitale del paese, che per alcuni è un pendolarismo di 100 km, mentre prima erano locali: le persone si lamentano del fatto che il nostro datore di lavoro prende incarichi più redditizi e più lontani e non compensa le persone che devono rinunciare più del loro tempo all'aumentare degli spostamenti),
  • incarichi che alle persone non piacciono,
  • persone che non sono d'accordo con la politica del lavoro da casa.

La maggior parte delle persone si è lamentata di dover mettere in molto più tempo di quanto si aspettassero e non sono stati risarciti.

Ho condiviso alcune di queste lamentele, ma non sono state la ragione principale della mia partenza e Non li ho approfonditi molto durante il mio colloquio di uscita. Tuttavia, molti dei miei colleghi sembrano avere difficoltà con questi problemi e vorrei che il mio datore di lavoro ne fosse maggiormente consapevole.

AGGIORNAMENTO

Su consiglio delle persone qui, non sono andato alla direzione, tuttavia sentivo di dover fare qualcosa per aiutare. Quindi ho consigliato alle persone che si sono fidate di me di passare direttamente alla direzione.

La direzione ha rivisto le proprie politiche sul lavoro da casa offrendo alle persone con lunghi tragitti giornalieri il telelavoro e dato alcuni aumenti alle persone che stanno cercando tragitti più lunghi del previsto.
Apparentemente tutto ciò di cui aveva bisogno c'erano alcune voci in più per convincere il nostro capo che i problemi erano più avanti di quanto pensassero, e almeno una persona che era sul punto di andarsene ora rimarrà (sapere che sei ascoltato farà miracoli).

Sono solo io o le lamentele sembrano sciocche? Quelle lamentele vengono ascoltate in ogni lavoro una volta o l'altra. Niente contro l'OP: questi non sono abbastanza anormali di cui preoccuparsi. Ogni azienda sperimenta questo genere di cose. (Viaggi troppo lunghi? A meno che l'azienda non abbia cambiato sede o mandi i suoi dipendenti fuori sede, è solo una lamentela sciocca.)
@KentAnderson L'azienda invia persone fuori sede. È una società di consulenza. La ragione di questa lamentela è che gli incarichi si sono spostati costantemente verso la capitale del nostro paese, che per alcuni è un pendolarismo di 100 km. Dove gli incarichi erano locali. Gran parte di questo è che le persone si lamentano del fatto che il nostro datore di lavoro sta prendendo incarichi più redditizi e non compensa le persone che devono rinunciare più del loro tempo all'aumentare degli spostamenti. Mi dispiace se non è chiaro e se sembro stupido.
giusto. Tuttavia, se l'azienda sta pianificando progetti di lavoro per le sue persone, sono ben consapevoli che le distanze stanno crescendo. Non credo che il tuo accenno alla direzione sarà una rivelazione per loro. (Non penso che tu sia stupido, penso che le lamentele dei tuoi colleghi siano stupide)
La tua domanda è buona. Sono stato da entrambe le parti (come uno che lascia e come uno il cui rapporto diretto è uscito). In ogni caso, quando la persona che se ne andava se ne andava con le parole "Non sono l'unico che è infelice e avrai bisogno di sistemare le cose", la direzione era già consapevole dei sentimenti e stava prendendo provvedimenti per affrontare ciò che potevano. Il mio averlo detto, o qualcun altro lo ha detto a me, non ha davvero cambiato nulla. Nel tuo caso potrebbe essere diverso, ma non mi aspetto.
@KentAnderson Immagino che rispecchi molto le risposte esistenti, grazie per il tuo contributo!
In particolare su questo punto degli spostamenti, l'azienda ha una politica su quanto lontano possono inviarti prima che il tempo di viaggio venga compensato come tempo di lavoro? 100km? 200km? Altro lato del mondo? Cengia di montagna accessibile solo da una pista di capre e una salita su ghiaccio di 500 m? Se la direzione non segue le proprie regole, o non ha regole e ti manda ovunque, allora a volte potresti sollevare con il tuo capo, come un "prima che me ne vada, questo è qualcosa che non mi piaceva davvero ", senza coinvolgere direttamente le risorse umane e senza dover dire che chiunque altro la pensa allo stesso modo.
@SteveJessop Nessuna regola del genere. Inizialmente non c'era alcuna intenzione di lunghi spostamenti, e da allora sono stati razionalizzati come "parte del pacchetto di lavoro di consulenza". Nonostante la gente faccia letteralmente quadruplicare per alcuni.
@Reaces: mmm, la direzione sta cercando di far partire almeno alcune persone. Hanno accettato il lavoro perché era un buon concerto. Sposta il concerto in un'altra città, potresti aver cambiato se è un buon concerto o meno. Le persone hanno vite da condurre e bambini da raccogliere. Ma nel momento in cui offrono una razionalizzazione ufficiale "questo è il lavoro, prendilo o lascialo", probabilmente lo sanno e hanno deciso che il rischio vale il vantaggio per loro, nel qual caso ha vinto sentire da te sull'argomento non influirà su tale valutazione. Potrebbero essere solo all'oscuro, però, e sapere aiuterebbe.
@SteveJessop Sembra un po 'troppo cinico per le persone che ho conosciuto. Ma poi di nuovo posso essere abbastanza ingenuo.
@Reaces: scusa, sì, ho pensato la stessa cosa e ho capito che il mio "probabilmente" dovrebbe essere lievitato con la seconda opzione più probabile. Le persone che lavorano troppo non sempre lo vedono come una cosa negativa, o che danneggia anche gli altri a lavorare troppo. Se sono completamente ignari e presumono che a nessuno importi davvero molto perché nessuno ha niente di meglio da fare con il loro tempo, allora sono semplicemente ignoranti :-) O potrebbero essere una via di mezzo, "è un sacrificio nell'interesse dell'azienda , speriamo che tu sia disposto a farcela ".
La tua azienda non ha una sorta di sondaggio sul feedback dei dipendenti? Se è così, puoi lasciarlo a quello. Se non esiste un sondaggio del genere, è ovvio che ai leader non interessa. In tal caso, sono condannati e non sprecherei una cellula cerebrale per loro.
Cinque risposte:
teego1967
2015-07-15 16:51:30 UTC
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I tuoi colleghi non vogliono necessariamente che tu faccia qualcosa.

Molte volte è semplicemente bello condividere lamentele con qualcuno che è comprensivo e in queste situazioni non ci si aspetta che l'ascoltatore faccia nulla esso.

Potresti sentire che stai facendo loro un favore portando le loro preoccupazioni alla direzione, ma in realtà è quello che dovrebbero fare i tuoi colleghi. Se provi a sollevare queste lamentele con la direzione, potresti rendere un disservizio ai tuoi colleghi in quanto spesso è facile discernere chi ha i reclami in base al contesto e ai dettagli.

È il loro problema, vogliono solo il tuo orecchio. Sono adulti e possono comunicare le loro lamentele ai loro dirigenti se lo desiderano . Non provare a farlo per loro.

Se, invece, si tratta solo della tua lealtà al management, non è ancora bene condividere ciò che ti è stato detto in confidenza. Probabilmente sono già consapevoli di almeno alcuni di questi problemi e la parola di qualcuno che esce dalla porta non viene mai presa sul serio comunque. I "colloqui di uscita" non hanno nulla a che fare con il miglioramento effettivo dell'organizzazione, sono in genere un lavoro intenso creato dalle risorse umane destinato a scovare potenziali problemi legali e se sei o meno un candidato per una nuova assunzione in futuro.

In un colloquio di uscita perdi il tuo tempo se consiste in qualcosa di diverso da un disinvolto blurb "passaggio ad altre opportunità" e un "auguri a tutti".

Un'intervista d'uscita è davvero una cosa così cinica? Non l'avevo davvero immaginato come tale.
Si Questo. Se i problemi sono tali da richiedere l'ordinamento, coloro che ne hanno bisogno se ne occuperanno quando saranno pronti :)
@Reaces, nelle grandi organizzazioni, sì, sicuramente. Se la domanda riguarda strettamente le piccole organizzazioni, le cose potrebbero essere più amichevoli. In generale, è più sicuro partire dal presupposto che il colloquio di uscita sia semplicemente una banale formalità.
@Reaces Al colloquio di uscita: Quando sono passato da un'azienda a mille capi a un altro, il colloquio di uscita è stato solenne e semplice: "Abbiamo fatto qualcosa di così sbagliato da farti venire voglia di partire? C'è qualcosa che possiamo fare per trattenerti? " e questo è tutto. Nella mia azienda attuale, i colloqui di uscita riguardano principalmente le possibilità di riassunzione. Quindi no, almeno non in ogni azienda.
@Reaces Le opinioni variano * enormemente * sul fatto che i colloqui di uscita siano utili e se dovresti essere sincero o meno, c'è persino un [tag separato per esso] (http://workplace.stackexchange.com/questions/tagged/exit-interview ). Il dipendente che se ne va di solito è nella posizione migliore per giudicare se la sua azienda vuole davvero un feedback (e agirà in base a esso se possibile) o se sta semplicemente facendo le mosse. Tuttavia, trasmettere le preoccupazioni degli altri dipendenti non è quello che servono.
@Lilienthal La mia idea non era di andare ad esprimere le preoccupazioni di altre persone. Il mio pensiero era di porre maggiormente l'accento sulle preoccupazioni che avevo, ma non avevo dato la priorità. Visto il modo in cui me ne stavo andando comunque, potrebbe giovare di più agli altri se mettessi le preoccupazioni condivise davanti come ragioni importanti per me. (invece di non menzionarli nemmeno, come avevo fatto adesso, perché trovavo altri motivi più urgenti)
La mia esperienza è che se un'azienda è interessata a crescere e migliorare, sollecita feedback molto * molto * più frequentemente rispetto ai colloqui di uscita.
Bingo @WayneWerner,! È troppo tardi quando qualcuno sta uscendo dalla porta!
Vietnhi Phuvan
2015-07-15 17:09:40 UTC
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Non dire nulla all'azienda. Ciò che i tuoi colleghi ti hanno detto era confidenziale e non vuoi violare tale riservatezza.

Sì, fai parte di una tendenza infelice per il tuo datore di lavoro ma il tuo datore di lavoro finirà per capire questa tendenza da solo, poiché sempre più persone votano con i piedi e se ne vanno. Se il tuo datore di lavoro non lo capisce, allora non ha idea e la loro incapacità non è davvero un problema di nessuno, tranne loro.

Hai il tuo mix di motivi per lasciare e, come hai affermato, il mix dei tuoi colleghi delle ragioni sono unicamente loro. Hai già parlato per te stesso. Lascia che ognuno dei tuoi colleghi parli da solo senza che tu intervenga in alcun modo. Potresti avere un'idea generale di quello che sta succedendo, ma non parli per loro e non ti hanno mai chiesto esplicitamente di parlare per loro. I tuoi colleghi sono i migliori sostenitori di se stessi, sanno meglio cosa rende felice ciascuno di loro e ognuno di loro ha la propria idea di ciò che vuole dalla direzione. Lascia che risolvano o non risolvano i loro problemi da soli. Non stai aggiungendo nulla di utile intervenendo, anzi, non puoi aggiungere nulla di utile perché ti manca la conoscenza delle specificità di ogni individuo. Scambia abbastanza informazioni di contatto con i tuoi colleghi per restare in contatto e uscire.

Steve Jessop
2015-07-15 19:14:17 UTC
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Penso che una qualsiasi delle seguenti cose sarebbe sensata:

  • Non fare nulla. Ti è stato detto in confidenza, fine del.

  • Offriti di affrontare le questioni con la direzione se la persona che ti sta parlando lo desidera, ma solo con il suo permesso. Probabilmente non saranno offesi dall'offerta, non stai proponendo di fare nulla per cui non sono d'accordo e possono facilmente dire "buon dolore no!" e questa è la fine.

  • Dì "altri mi hanno detto cose simili: vorresti che facessi loro sapere che ti senti allo stesso modo?". Quindi, se l'unico problema è che tutti pensano di soffrire da soli in silenzio, i dipendenti possono confrontare le note e decidere cosa vogliono dire al management (semmai). Ancora una volta, non stai proponendo di fare qualcosa che non vogliono.

Penso che quanto segue non sia sensato:

  • "Cercando di aiutare" quando non sei sicuro delle conseguenze e comunque non sarai in giro a vederle.

  • Cercando di rappresentare le lamentele di qualcun altro che non ti ha dato mandato di farlo

  • Informare la direzione che i propri dipendenti si lamentano (c'è dissenso tra i ranghi! Aumenta la frequenza delle percosse! )

  • Raccontare al tuo datore di lavoro i piani per il futuro di chiunque - questo potrebbe avere un serio impatto sulle loro prospettive in questa azienda. Voglio dire, forse senti che, sebbene sul te ne andrai, non te ne sei ancora andato e che hai la forte responsabilità di denunciare i lavoratori sleali alle autorità competenti. In tal caso questa è l ' unica cosa da fare, ma non credo proprio che sia lì che ti trovi ;-)

Accidenti, non ho mai voluto che le percosse aumentassero! In ogni caso, a giudicare dalle tue e da altre risposte probabilmente hai ragione sul fatto che cercare di aiutare in realtà non aiuterà. Sono molto in disaccordo però sul fatto che "non sarò in giro per le conseguenze". Vorrei mantenere un buon rapporto con il mio datore di lavoro e gli ex colleghi, qualsiasi cosa faccia ora potrebbe comprometterlo, tuttavia ammetto che le conseguenze per loro potrebbero essere peggiori. E non rivelerei mai i loro piani per il futuro, sarebbe orribile! : P
@Reaces: quello che intendo per "non in giro per le conseguenze", è che anche se per buona fortuna o buon giudizio ottieni qualche cambiamento in movimento, non sarai lì per seguirlo, il tuo coinvolgimento finirà a breve. Quindi, non importa quanto tu sia comprensivo o quali siano i vantaggi di ascoltare le storie di molte persone, non sei la persona giusta per guidare questo. Sarebbe stato colpito e sperato.
Giusto, non l'avevo considerato in quel tipo di contesto!
"Ti è stato detto in confidenza, fine del." Veramente? Quindi se qualcuno ti dicesse che sta frodando la compagnia, manterresti la sua fiducia? Suggerisco, come altri hanno fatto, di valutare se raccontare la direzione aiuterebbe o ostacolerebbe i loro colleghi e se le informazioni possono essere veramente rese anonime ...
@Mikaveli: Non l'ho detto. Ho detto che mantenere questo segreto e che, essendo la fine della questione, sarebbe stato uno dei tanti percorsi ragionevoli in questo caso. Non sono d'accordo con il tuo suggerimento: non credo che l'interrogante sia in grado di valutare se dirlo alla direzione aiuterebbe i suoi colleghi, motivo per cui dico che non è sensato rappresentare il reclamo di qualcun altro senza un mandato. Lascia che i colleghi decidano cosa è nel loro interesse.
user8365
2015-07-15 20:21:10 UTC
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Perché non puoi chiedere ai tuoi colleghi se vogliono che tu ne parli? Alcune persone sono timide o hanno paura di essere il messaggero che viene ucciso.

Non c'è motivo di fare nomi. Può essere un suggerimento generale che hai dimenticato di menzionare durante il colloquio di uscita.

Questo dipenderà davvero dalla natura del reclamo. Non vuoi che la compagnia pensi di avere una sorta di ammutinamento o solo un gruppo di lamentele. Inoltre, valuterei se qualcuno ha o meno una soluzione. La loro compagnia potrebbe peggiorare le cose se non stanno attenti.

Dimitrios Mistriotis
2015-07-15 16:58:43 UTC
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Ciò che fanno i tuoi colleghi ha perfettamente senso: vogliono che tu comunichi i loro problemi perché non hai assolutamente nulla da perdere. Inoltre la direzione può solo ascoltare e non cercare di persuaderti dato che te ne vai comunque.

Il mio suggerimento sarebbe di non fare altro che ascoltare e cercare di offrire consigli o la tua opinione. Se un'azienda è interessata a migliorare o cambiare le cose, dovrebbe avere cicli di feedback o una struttura formale da cui le questioni possono essere sollevate, discusse e affrontate o meno. La maggior parte delle aziende preferisce rimanere COSÌ COM'È fino a quando tutti se ne vanno o la concorrenza li uccide facendo le patch nel mezzo.

Dovresti concentrarti sulla partenza con buoni rapporti nel caso in cui ne avessi bisogno in futuro per referenze o qualcosa del genere e non cercare di assisterli. Adesso è un loro problema.

L'azienda che lascio è piuttosto piccola ea conduzione familiare. Il che spiega in parte la mancanza di una struttura formale. Sembra un po 'paradossale mettere "partire in buoni termini" e "è il loro problema adesso" in una frase.
Partire in buoni rapporti: senza causare problemi che potrebbero ferire o danneggiare ulteriormente il tuo rapporto con loro. Il loro problema: come funziona la loro azienda, non la tua. Piccola, a conduzione familiare: sebbene avere processi per tutto non sia desiderato nelle aziende di piccole dimensioni, il fatto che siano piccole significa che possono invece incoraggiare discussioni aperte ...
I colleghi, a quanto pare, non hanno specificamente detto al PO di comunicare queste preoccupazioni. Per come viene descritto, stanno solo chiacchierando.
@teego1967 Buon punto: questo significa che le cose di cui stanno parlando potrebbero essere per loro fastidi o piccole, no dealbreaker
@dimitrismistriotis Sono dei dealbreaker per un bel po 'di loro, a cui ho cercato di accennare dicendo che hanno anche "piani condivisi per il futuro", ma forse dovrei semplicemente trasmettere quella parte direttamente.
+1 Penso che il manager apprezzerebbe le informazioni. Non è che perderai la riservatezza se non dai il nome di nessuna persona.
@Zoomzoom Ho iniziato a propendere per questo, a causa delle dimensioni dell'azienda. Piccolo quindi più facile da ruotare.


Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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