Questo è un comportamento inaccettabile sul posto di lavoro e non è qualcosa che OP dovrebbe sopportare o di cui scusarsi. Il fatto che provenga da un CEO non fa che peggiorare le cose: il capo (e probabilmente il volto pubblico di) un'azienda dovrebbe assolutamente saperlo meglio.

Nulla dal racconto degli eventi dell'OP suggerisce che siano colpa. Se qualcuno mi avesse inviato due lettere quando me ne aspettavo tre, rispedirei anche una rapida e-mail dicendo qualcosa come "Grazie! Non dimenticare l'ultima!" o "Hai un orario di arrivo stimato per il terzo?"

Nessuno dovrebbe camminare sui gusci d'uovo quando invia email di follow-up di routine ai colleghi o al loro capo (specialmente quando hanno aspettato tre settimane già).

OP afferma che si tratta di una startup tecnologica. Ho visto molte startup tecnologiche con amministratori delegati giovani e inesperti. In questo caso, chiedere scusa all'OP potrebbe dare l'impressione che sia giusto trattare gli altri dipendenti in questo modo.

Il mio consiglio è di affrontare il problema: avvicinati al tuo capo e chiedigli di parlare con il CEO , spiegando con calma ed educazione che né a te né a nessun altro dipendente dovresti parlare in quel modo.

In base al tuo aggiornamento, l'SMS del CEO non è una scusa e, peggio ancora, è estremamente manipolativo.

Non hai inviato promemoria eccessivi. Hai fatto quello che farebbe una persona normale, soprattutto dopo aver aspettato tre settimane. Stanno cercando di scaricare la colpa su di te. Questa non è stata colpa tua.

Fornire ai dipendenti i materiali di cui hanno bisogno è una delle esigenze dell'azienda. Non hai chiesto nulla di irragionevole.

Lavorare 18 ore al giorno non è un motivo per scagliarsi contro i dipendenti, è un segno di qualcuno che non lo fa non so come delegare correttamente il lavoro o gestire un'azienda (cioè qualcuno che non dovrebbe essere il capo di nessuno).

Stanno cercando di minimizzare il loro comportamento spaventoso con questa serie di scuse inconsistenti che ti fanno sembrare l'istigatore. Se non ti opponi ora, questa persona penserà di poterla far franca ancora e ancora.

Il fatto che CTO sia CC non significa che agirà. Potrebbero non aver nemmeno letto le e-mail. Se vuoi fare qualcosa al riguardo, devi iniziarlo tu stesso. In qualità di tuo manager, hanno il dovere di seguirlo se lo segnali. Nessuno dovrebbe lavorare in questo tipo di ambiente tossico.

È un professionista? Sono nel settore da quattro anni e non ho mai ricevuto e-mail come queste. È com'è ovunque?

No , questa risposta non è per niente professionale né rispettosa.

Questo non dovrebbe essere tollerato o praticato in nessun luogo di lavoro o ambiente professionale.

Sbaglio a ricordarglielo?

No, non c'è niente di sbagliato nel ricordarglielo.

Se ce n'è uno, forse eri un po 'più insistente di quanto potevi, quindi forse la prossima volta prova ad aspettare più a lungo prima di inviare promemoria o seguire- ups.

Quale dovrebbe essere la mia risposta?

Rispondere a quella catena di email sarebbe sicuramente imbarazzante (e forse causerebbe più problemi); Non lo consiglierei.

Un approccio migliore potrebbe essere quello di ringraziarlo di persona per i documenti la prossima volta che lo vedi e scusarti educatamente per la tua "insistenza" .

Dato che qui è stato lui a essere scortese, chiedergli scusa dovrebbe farlo riconsiderare e molto probabilmente accettare le tue scuse e restituirti una per la scortesia della sua risposta. Tutti di nuovo felici :)

Ora, se non si scusa, non prenderla sul personale. Alcune persone hanno difficoltà ad accettare di aver sbagliato, ma tu avresti fatto la cosa giusta e posto fine a questa situazione.

Chiarimento per commento: ho suggerito OP si è scusato per la sua insistenza ... non di prendersi la colpa o scusarsi per il comportamento non professionale del CEO, che è qualcosa di cui il CEO dovrebbe scusarsi.

Sì, il CEO ha detto di "sentirsi libero di mandargli un messaggio in qualsiasi momento" ... ma ha anche chiaramente chiesto a OP a "Interrompi questi promemoria, OP. Sei nella mia lista. Sono molto impegnato." ... per cui OP ha insistito nel ricordare nonostante la richiesta. Questo è il motivo per cui suggerisco di scusarmi per l'insistenza.

Senza dubbio, la posta è stata la risposta super scortese di una persona sovraccarica - tuttavia, la seconda risposta "Ferma questi promemoria" - è una bandiera rossa inequivocabile per te per non procedere con i promemoria (nonostante il messaggio precedente "don non essere timido "- le istruzioni successive sostituiscono quelle precedenti). Soprattutto dopo che sono arrivati ​​2 documenti, il CEO ha chiarito che ci sta lavorando.

Ulteriori promemoria dopo la seconda mail non erano saggi. Ora sdraiati e lascialo passare.

Questa situazione è più una considerazione di ciò che dovresti fare con l'azienda che una domanda su come rispondere a un CEO. Alcuni punti che devono essere considerati:

1. Un buon leader non perderà mai, e intendo dire mai , temperamento a un subordinato senza scuse. Qualunque cosa a parte questo e la persona sta dimostrando che non sono le cose di cui sono fatti i buoni leader. Non hai fatto niente di sbagliato qui, l'ha fatto.

2. Solo perché stai ricoprendo un ruolo nell'azienda diverso da quello di un CEO, ciò non significa che le persone di livello C ottengano automaticamente un passaggio sui comportamenti scorretti. Cosa avrebbe detto se gli avessi scritto quell'e-mail?

3. Non si tratta solo di te e di lui, ma di quanto ti piace il tuo lavoro in azienda. L'unico rischio che corri menzionando questo comportamento a lui o ad altri (il tuo capo, il CTO) in azienda è quello di farti un nemico e possibilmente perdere il tuo lavoro. Ha il potere di farlo? In tal caso, devi decidere se vuoi continuare in un ambiente che licenzierebbe la vittima invece di risolvere il problema. Se ti piace il tuo lavoro e vuoi evitare conflitti, trova un modo per scusarti in pubblico della tua insensibilità al suo carico di lavoro e che lavorerai sodo per non ricevere mai più un'e-mail arrabbiata da lui. Devi fargli sapere in un modo o nell'altro che le sue azioni non sono OK e che hai notato che è inappropriato. Lui, come dipendente di livello C, deve essere più grande di così.

4. Se non dici nulla perché ti piace il tuo lavoro, probabilmente scoprirai di essere costantemente abusato da lui . Continuerà a trattarti in questo modo perché continuerai a permetterglielo. Nessuna conseguenza per lui significa nessun cambiamento di comportamento. Questo probabilmente si tradurrà in un ambiente tossico per te e smetterai comunque, sentendoti abbattuto e insicuro a causa dell'abuso che hai subito.

Personalmente, inoltrerei lo scambio di email al tuo capo e lascerei che se ne occupasse lui. Poche possibilità di confronto che si traduce in un licenziamento. Potrei mettere una nota lì dentro chiedendo al tuo capo se il CEO scrive email del genere a lui / lei.

Prima di tutto, l'email del tuo CEO è stata estremamente scortese e non appartiene a un ambiente professionale.

Detto questo dopo aver detto venerdì che ci stava lavorando e averti inviato due delle lettere lunedì mattina alle 8, il tuo promemoria non era necessario.

Mi considero un ragazzo molto simpatico e tranquillo, ma ricevendo quel promemoria avrei PENSATO: "Amico! A cosa pensi che stia lavorando in questo momento !?"

Ora lo ringrazierei per le lettere la prossima volta lo vedi di persona (senza essere sarcastico!). Probabilmente si scuserà per la sua email.

Analizziamo cosa è successo:

1. Ti è stato dato il permesso diretto di mandargli un messaggio in qualsiasi momento e "non sentirti timido". La tua prima email stava agendo su questo.
2. Poi ha cambiato idea e ti ha detto di interrompere i promemoria. E hai fatto proprio questo.
3. Ti ha inviato un'e-mail con quello che sembrava un errore evidente: un terzo documento mancante senza spiegazione. Quello che hai inviato non era "un promemoria". È stato un seguito. Una prova necessaria che hai ricevuto, letto e compreso l'email. È abbastanza comune sul posto di lavoro che non chiedere qualcosa che manca significa che stai accettando l'insieme dato "così com'è", quindi in futuro sarà colpa tua se non seguito.
4. Ti ha scagliato contro per nient'altro che per il fatto che fai bene il tuo lavoro. Come ho detto, l'e-mail con 2 documenti senza spiegare cosa sta succedendo con il terzo sembrava un errore evidente, quindi il tuo CEO si sbagliava non solo con il modulo, ma anche di fatto. "NON HO BISOGNO DI ESSERE COACHED O RICORDATO." - sembra che abbia dimenticato il terzo documento. I fatti dimostrano che in realtà ha bisogno di essere ricordato.
5. Alla fine ti ha inviato un SMS. Non era una scusa. Era semplicemente un ulteriore rimprovero: "evita di inviare promemoria eccessivi" - hai inviato UN promemoria. Quanto è eccessivo? "Capisco l'urgenza da parte Tua" - O non capisce o si è "dimenticato" di mostrarlo. Le intenzioni hanno poca rilevanza, ciò che è importante è ciò che si mostra. Non ti ha offerto né il lavoro completato né una spiegazione di come sta andando. "Lavoro 18 ore al giorno" : scuse, scuse, scuse. La cosa professionale da fare è non scagliarsi in primo luogo, non offrire scuse perché l'hai fatto.

Quindi, per rispondere alle tue domande:

è questo professionista? Sono nel settore da quattro anni e non ho mai ricevuto email come queste. È com'è ovunque?

No, mai. Non è affatto professionale. Tuttavia, a volte possono capitare degli stronzi, quindi è abbastanza spesso che devi scegliere tra l'amore per il tuo lavoro e l'odio per il tuo capo. È una tua decisione con cui nessuno può aiutarti. I lavori perfetti non esistono, è solo questione di quali imperfezioni puoi convivere con.

Quale dovrebbe essere la mia risposta?

Dipende da cosa tu voglio raggiungere. Se vuoi continuare a lavorare lì, non rispondere affatto (una scusa per te: "è troppo impegnato per essere disturbato"). Per ridurre al minimo lo stress in futuro, rifiuta categoricamente di trattare con il CEO. Se c'è qualcosa di cui hai bisogno da lui, indirizzalo al tuo capo. Se qualcuno ti dice di ottenere qualcosa dal tuo CEO, continua a ripetere "Non posso" senza ulteriori spiegazioni. Evita rigorosamente qualsiasi maldicenza del tuo CEO, stai alla larga da lui. Se ti chiede perché lo stai evitando, puoi ripetere qualcosa del tipo: "Non mi è piaciuta la nostra discussione via email. Non lo rifacciamo mai più."

Se vuoi mantenere la tua posizione, puoi provare a seguire il tuo scambio con lui e spiegare che non hai fatto nulla di sbagliato, come si vede dalla tua posizione. Qualcosa di simile a quello che ho fatto sopra (tralasciando le parti quando ha bisogno di essere allenato, ovviamente). Intendiamoci, che probabilmente non farà altro che soddisfare la tua bussola morale, poiché IMHO non cambierà il ragazzo. Potrebbe fargli riconsiderare di averti incasinato in futuro, ma molto probabilmente non ti lascerà mai parlare, scusandosi di essere "troppo impegnato", o non presterà attenzione e spazzerà via la cosa.

Se sei pronto a smettere con un'esplosione, puoi rispondere allo stesso modo: indovina, anche tu stai andando sui miei nervi sanguinanti. NON È NELLA MIA DESCRIZIONE DEL LAVORO DEL CAZZO AFFRONTARE STRONZI! SE NON PUOI CALMARE I TUOI NERVI BASTA A PARLARE CON LE PERSONE IN MODO CALMO DI QUANTO NON PUOI AVERE DIPENDENTI, OVVIAMENTE HAI BISOGNO DI UN SERIO COACHING SU QUESTO.

Ho sbagliato a ricordarglielo?

No. Se non lo facessi, rischieresti di non ricevere mai i documenti ma di ricevere la colpa per non averglielo ricordato.

La mia risposta si basa sul presupposto che quando il CEO ha inviato tramite email due dei tre documenti, menziona / implica che lavora o è in procinto di lavorare sul terzo.

Hai detto al CEO che hai bisogno di tre documenti da lui. Lui / lei lo ha riconosciuto durante la riunione e ha detto che puoi inviargli un'email in qualsiasi momento. Nella prima e-mail di promemoria, la sua risposta può essere considerata scortese o neutra perché ha detto che non ha bisogno di un promemoria e che riconosce che hai bisogno di tre documenti e che sta lavorando su quei documenti. La sua risposta potrebbe essere brusca e pertinente.

Ti ha dato due dei tre documenti e non si sa quale sia la sua risposta quando ti ha dato quell'email. Se ha sottinteso o ha detto di sapere che esiste un terzo documento, la tua risposta potrebbe essere eccessiva o considerata scortese da parte tua. Se presume di averti fornito tutti i documenti, puoi rispondere con una domanda su dove si trova il terzo documento. Qualcosa del tipo "CEO, grazie. Intendevi che stai lavorando al terzo documento? In tal caso, mi scuso per la domanda ma volevo esserne sicuro."

Detto questo, non direi nulla a tutto a meno che non ci sia qualche requisito che non hai mai menzionato nell'incontro faccia a faccia o se nel documento mancano elementi. Il fatto che per prima cosa ti abbia detto di smettere di inviare promemoria, sarebbe assolutamente sconvolto chiunque, ma la sua risposta potrebbe essere un po 'esagerata. Semplicemente non risponderei più poiché riconosce che sta lavorando al terzo documento e, a meno che non sia trascorsa una scadenza rigida, lo abbandonerei.

Completamente d'accordo sul fatto che no, lui ha torto e tu non hai fatto nulla di sbagliato.

Un'altra opzione non indicata nelle altre risposte fino ad ora, è quella di interrompere ogni contatto con il CEO per queste questioni, e lascia che sia il CTO a gestirlo. Quando il CTO risponde e dice "perché non vuoi, l'hai fatto l'ultima volta" spiega in dettaglio e mostra le e-mail perché; e spiega che non hai intenzione di subire abusi. (E consiglio di usare quella parola; evidenzia esattamente quello che pensi della situazione)

Questo filtrerà; e puoi aspettarti che l'amministratore delegato lo accetti e sia felice della nuova situazione, o che si senta irritato dal fatto che tu ritenga che non sia professionale - e cerchi di convincerti del contrario; ea quel punto puoi dirgli che se avesse risposto per tempo non avresti bisogno di mandargli dei solleciti; potrebbe delegare la firma al CTO; ecc. ecc.

Non c'è niente di sbagliato nel non avere a che fare con persone che non vogliono che tu abbia a che fare con loro, e cercare di incolparti per il loro cattivo tempo non è accettabile.

"Smettila con questi promemoria, (me stesso). Sei nella mia lista. Sono molto impegnato." È dove le cose avrebbero dovuto fermarsi, i promemoria e l'amministratore delegato con le risposte audaci.

Il CEO ha chiarito esplicitamente qui che è nella loro mente. Quello che hanno fatto inconsapevolmente qui è stato darti una clausola di uscita, una solida ragione per chi ha mai avuto bisogno che questi documenti venissero messi a tacere se venissero a cercarli. Un prompt passivo penso che sarebbe stato ok qui. Un messaggio di posta elettronica "Grazie, non vedo l'ora di vedere l'ultimo", quindi si presenta come un promemoria passivo piuttosto che diretto.

Tuttavia, la loro risposta è stata semplicemente poco professionale. Sarebbe bastata una risposta calma, raccolta e costruttiva pur essendo autorevole e professionale, e avrebbe fatto passare il messaggio che era sulla sua lista di cose da fare. Scagliarsi è solo poco professionale e infantile.

Anche il testo che ti hanno inviato era completamente poco professionale, il CEO sta cercando di scaricare la colpa su di te come ha detto KevLoughrey. E cercando di giustificare la sua risposta a se stessi ea te, il che era ingiusto.

Vorrei parlarne al tuo manager di linea e descrivere in dettaglio cosa è successo e convincerli a intensificare il problema. Avere il backup è sempre una buona cosa.

Ma la risposta dell'amministratore delegato, per quanto irritante lo trovasse, è stata incredibilmente scortese e in alcuni casi i manager di linea avrebbero dovuto affrontare una disciplina per quel comportamento.

Per il momento evita il contatto con l'amministratore delegato e falla finita con lui per permettere che si risolva. Se devi contattare il CEO, collega il tuo manager di linea a tutte le e-mail e comunicazioni con lui in modo che siano anche separati da ciò che sta succedendo, quindi se necessario possono sostenerti.

No, non è professionale, ma potresti esserti imbattuto in un'opportunità qui. Se ha stabilito quel precedente di comunicazione diretta e onesta, puoi agire allo stesso modo.

È difficile sapere com'è il ragazzo, potrebbe essere solo un idiota, ma se riesci ad affrontarlo allo stesso livello e non gli importa, potrebbero accadere grandi cose.

La prossima volta che te lo ricorda, rispedisci qualcosa di simile.