Domanda:
Come convincere l'azienda a non esagerare con la firma e-mail?
KlaymenDK
2016-02-19 21:17:25 UTC
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La cultura della firma nella mia azienda è pericolosamente vicino al ridicolo e questa domanda me lo ha fatto fare qui.

Siamo un MS Gold Ultra Color Plus (tm ) (c) (fm) (wtf) Partner che apparentemente è un punto di marketing importante e un gruppo di miei colleghi ha una vasta gamma di certificazioni e altre cose di cui sono ovviamente orgogliosi.

Il problema è che sovraffolla il contenuto effettivo nella nostra corrispondenza email.

Quindi, la mia domanda:

Come faccio, in quanto relativamente nuovo assumere (5 mesi), convincere l'azienda (e in particolare alcune persone di peso elevato) a riformare lo standard Corporate Email Signature?

Di seguito è riportato un esempio di email abbastanza comune. La casella arancione indica il contenuto effettivo dell'email. La casella verde indica la quantità di spazio sullo schermo tipicamente disponibile per la lettura di e-mail, quando non sposto l'e-mail in una finestra separata (cosa che ho fatto solo per lo screenshot, normalmente la finestra principale tutto ciò che ho). Tutto ciò che si trova sotto la casella verde è fuori dallo schermo e richiede lo scorrimento. Dai una buona occhiata.

Riesci a immaginare di scorrere una lunga discussione (-ish) piena di queste firme? È difficile concentrarsi sul contenuto effettivo!

Inoltre, ovviamente, occupano spazio su disco (non così male di per sé, ma volte mille volte la loro inutilità se usati per interni comunicazione ...)

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Aggiornamento: Sì, questo è un vero (ma offuscato) esempio. Sono felice di aver rallegrato la tua giornata. non cercherò di metterli in secondo piano; al contrario, uso una firma molto semplice per i messaggi interni e una firma leggermente meno molto semplice per i messaggi esterni. Francamente, non mi interessano tutti quei distintivi e sono felice di vedere che la maggior parte di voi concorda sul fatto che è "rumore". Altri aggiornamenti seguono quando ho più tempo.

Aggiornamento 2: ulteriormente offuscato. E ho notato di aver ricevuto una votazione ravvicinata.

Aggiornamento 3: vorrei poter accettare più di una singola risposta. Grazie mille. Ho chiesto (attentamente) e altri hanno notato la stessa cosa e sono d'accordo con me. Ho parlato con la mia manager diretta e lei se ne occuperà con la direzione (il nostro organigramma è molto superficiale).

I commenti non sono per discussioni estese; questa conversazione è stata [spostata nella chat] (http://chat.stackexchange.com/rooms/36021/discussion-on-question-by-klaymendk-how-to-convince-company-to-not-go-overboard) .
Ottenere un nuovo lavoro. Probabilmente non solo le loro firme che non sono professionali.
Nove risposte:
enderland
2016-02-19 21:31:02 UTC
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Mi ricordano le firme del forum del passato ...

Ad ogni modo, nel tuo esempio, mostra "CTO" come mittente - come nuovo assunto avrai un'influenza minima direttamente, a meno che tu non sia un dirigente di livello C. Una percezione saggia.

Quello che farei è porre domande più indirette come:

  • "Pensi che potremmo aggiungere più spazio o un divisore tra la firma e il tuo nome ? È difficile analizzare rapidamente il contenuto dell'email con una firma così grande, ma con più spazio tra l'email e / o una divisione più chiara sarebbe utile. "
  • " Pensi che potremmo creare le immagini nelle nostre firme sono più piccole? È difficile per le persone vederle tutte in una volta - se fossero più piccole potremmo metterle sulla stessa linea. Questo probabilmente aiuterebbe altre persone a vedere in modo più affidabile le nostre qualifiche. "

Il tuo obiettivo non è saltare al "aspettare che facciamo cosa con le nostre firme", ma porre domande importanti. Sembra meno accusatorio e con firme del genere sono sicuro che le persone di livello C abbiano almeno pensato a quanto siano ridicole.

Chiedi al CTO e ad altre persone di riconoscere quanto sono pazzi ponendo domande correlate, ma non dirette, al riguardo.

blankip
2016-02-19 22:39:45 UTC
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Penso che tu come nuovo dipendente abbia solo un'opzione.

Porta questa assurdità al livello successivo!

Cerca di visitare un sito web che ti darà "nastro / certificato" per aver ricevuto un piccolo elearning almeno una volta alla settimana e continua ad aggiungerli, ovviamente in orientamento verticale alla tua firma.

Solo vedendolo ben esagerato, la direzione tornerà in sé. Assicurati anche di aggiungere la tua firma anche alle risposte. Questo può essere facilmente attivato in Outlook.

E per mettere una ciliegina sulla torta - e questo non può essere utilizzato in tutte le situazioni - ma sono abbastanza di buon carattere e un burlone. Includerei sicuramente risultati lontani nella mia firma.

  • Secondo classificato di Kirkland Elementary 4th Grade Spelling Bee
  • 3 ° posto nella gara Townstead Potato Sack
  • Può digitare su due tastiere contemporaneamente
  • Votato molto probabilmente per essere fermato dalla polizia (liceo dell'ultimo anno)

Gustavo nei commenti menziona GIF appariscenti. Potresti prendere le tue animazioni correnti e farle lampeggiare o trasformarle in cartoni animati flash oldschool. Personalmente il più odioso potrebbe essere l'effetto zoom-in, zoom-out. Non solo potresti ottenere il tuo punto di vista, ma puoi mostrare le tue capacità di progettazione. (Nota che un CTO geniale del male potrebbe vedere il tuo e capire il tuo punto, ma poi devi aggiornare il suo con le gif animate e il flash.)

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Anche se penso che questo possa far passare il messaggio, è possibile che OP venga rimproverato. Ad ogni modo, è stato divertente e se OP è disposto a prendere questa strada, suggerisco di aggiungere alcune GIF appariscenti.
@GustavoMP - L'OP non verrà rimproverato per aver semplicemente esagerato, a condizione che il dipendente avesse effettivamente la prova della propria certificazione o altro. Perché ho menzionato la possibilità di visitare siti Web di e-learning. I risultati lontani possono essere eccessivi in ​​alcune aziende - ci sei tu - ma ancora una volta differiscono dalla cultura del lavoro e dalla personalità del dipendente. Le gif appariscenti ... accidenti a me per non averci pensato. (Qualche anno fa avevo una GIF animata Pow-Boom-Ugggg-Kabam in stile Batman nella mia firma)
Non riesco a decidere se dovrei votare a favore di questo, votare a favore di questo, o semplicemente ridere di questo :)
Sento che le persone probabilmente non dovrebbero seguire questo consiglio, ma sarei tentato di farlo da solo e avrei riso ad alta voce comunque. Tuttavia, forse la cultura della posta elettronica aziendale è in realtà come quella di TGI Friday - forse "più talento" lo aiuterà. Oppure potrebbe essere solo un caso in cui "la mia firma e-mail è più grande della tua", nel qual caso le cose si trasformerebbero in un pericoloso gioco di unicità che mi piacerebbe vedere svolgersi.
Conosco esattamente DUE persone che lo farebbero, entrambi sono geni e troppo apprezzati dalle loro aziende per essere lasciati andare. Non suggerirei a nessun altro di tentare un'impresa del genere in quanto potrebbe essere una mossa che limita la carriera.
@RichardU - In realtà chiunque può fare questo con sottigliezza senza contraccolpi - Non sto suggerendo che le gif siano per tutti. Ora l'aggiunta di stile e ovvietà dipende dal tuo livello di genialità. Ma il genio potrebbe essere etichettato per fare cose di livello geniale?
@blankip Il tuo coraggio e il tuo umorismo sono eccezionali, mi sorpassi in entrambi.
@BrianDHall Non puoi scrivere TGI Friday's senza GIF.
Finalmente un'altra persona che può digitare su due tastiere contemporaneamente!
Non battere la mancanza di professionalità con una maggiore mancanza di professionalità.
Non dimenticare di aggiungere "2006 Time Person of the Year"
@MiloPrice puoi, ma sarebbe Triday (che non significa nulla)!
Lilienthal
2016-02-19 21:41:08 UTC
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Dato che sei un nuovo assunto e, a meno che tu non sia stato assunto in una posizione di marketing / branding, non sarai veramente qualificato per suggerire un cambiamento o avere il capitale politico per farlo passare. Quella firma è così al di là del ragionevole che non credo che avrai molta fortuna a fare una campagna pubblicitaria per il cambiamento.

L'unica linea di condotta ragionevole e sicura da intraprendere nella tua situazione è quella di dare l'esempio . Converti l'intero pasticcio di banner in un unico banner di dimensioni modeste. Trova le versioni più piccole di quei loghi (ovvero quelle effettivamente pensate per essere incluse in un'email) e convertile tutte in un'unica immagine banner alta non più di poche righe.

Ogni volta che qualcuno nota o commenta la tua firma, spiega che hai preferito un aspetto più sottile e pulito per la tua firma. Con un po 'di fortuna, questo si farà strada lungo la catena di gestione e se ci sono manager ragionevoli rimasti, avranno un design alternativo da utilizzare per convincere il maniaco che lo ha standardizzato.

Dare il buon esempio potrebbe non essere possibile in certe situazioni simili (nessuna idea del PO), tuttavia, poiché in un numero sufficiente di aziende che hanno questa "caratteristica" ne sono così orgogliosi da renderla obbligatoria.
Abbastanza corretto, non puoi dettare nulla dopo 5 mesi a meno che non sia il tuo compito assegnato. Fuori tema, è davvero importante? Ricevo firme strane tutto il tempo nelle e-mail, ma non le faccio, filtro la spazzatura in Outlook prima che arrivi a me, quindi non viene mai scaricato dal server.
@Kilisi È importante dal punto di vista della percezione del cliente. Personalmente, se fossi un cliente dell'azienda di OP e ricevessi un'e-mail come quella mostrata da uno dei dipendenti dell'azienda (figuriamoci ** il loro CTO **), la mia percezione della professionalità dell'azienda sarebbe sicuramente influenzata negativamente.
@reirab Qualcosa di più del nome di una persona e del titolo di lavoro e forse del sito Web è una perdita di tempo per me. Quindi la maggior parte di loro è cattiva quanto l'altra.
@Kilisi Anche questo non è vero. A volte passi la conversazione dalla persona A (un venditore / qualunque cosa) alla persona B (una persona tecnicamente qualificata con cui non hai parlato prima). Se vedi le firme, ti rendi facilmente conto: "Ah ok, questo è _il tizio_ con cui discutere i problemi tecnici con il nostro XYZ." Quindi è utile avere alcuni banner nella firma. (Tuttavia, non sostengo la ridicolaggine mostrata.)
@yo' Non vedo i banner, quindi non fa differenza, configuro il mio outlook in modo che non riceva alcuna immagine
@yo': Quei banner sono una buona cosa, esattamente per il motivo che hai menzionato lì: ti dice che l'altra parte è troppo marketing, troppo poca competenza. Se ricevi un'e-mail che finisce con un "-" e una firma 4x80, sai che puoi disattivare il filtro BS.
@MSalters Certo, come tecnico. In qualità di marketer o di un certo tipo di cliente, "sai" che questo ragazzo non condivide nessuna delle tue preoccupazioni e non è disposto a dedicare uno sforzo di base al look and feel.
@deworde Se ti interessa veramente l'aspetto grafico, devi assicurarti di essere soddisfatto di come appaiono le email che invii a un destinatario che vede solo la versione `text / plain` della tua email.
Masked Man
2016-02-19 22:04:49 UTC
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Il mio primo istinto quando ho letto questa domanda è stato quello di verificare se esisteva un modo per leggere le e-mail di un gruppo specifico di utenti in formato di testo normale. Mi sono guardato intorno per un po 'e, non sorprendentemente, non ci è voluto molto per scoprire che altre persone avevano affrontato questo problema prima.

Questa risposta sul superutente, ad esempio, suggerisce di impostare una regola di Outlook per spostare i messaggi con troppa spazzatura nella cartella Junk appropriatamente denominata e leggere i messaggi in quella cartella in testo normale modalità.

Naturalmente, questo non risolve il problema alla fonte, ma considerando come funziona normalmente Office Politics, probabilmente non hai comunque molte possibilità di successo.

Anche se erano così pessimi come l'esempio pubblicato nella domanda, non sono sicuro che vorrei che le e-mail del CTO della mia azienda andassero nella mia cartella della posta indesiderata. Ebbene, in fondo, potrei _vorrei_ che ci andassero, ma potrebbe essere un po 'controproducente.
@reirab Il nome della cartella non è proprio il punto qui, potresti anche creare una cartella chiamata "CTO" e spostarla lì. Comunque, capisco cosa intendi. Intendevo che questa risposta fosse un po 'umoristica (che pensavo fosse ovvia dal tono), ma visto come un numero di utenti è d'accordo, forse dovrei modificare per usare un tono più serio.
HopelessN00b
2016-02-21 04:40:44 UTC
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Sarebbe probabilmente più sicuro ed efficace se tu potessi dimostrare che questa firma di posta elettronica davvero orribile che pensano evidenzi quanto siano impressionanti in realtà li fa sembrare completamente poco professionali e dilettanti. Punti bonus se riesci a ricollegarlo all'unica cosa che conta davvero per una società (denaro) e vieni al tavolo con qualcosa di meglio.

Non riesco a immaginare che sarebbe difficile per te ottenere feedback dei tuoi amici e colleghi sull'argomento, né sarebbe eccessivamente difficile riprogettarlo in modo che le parti peggiori (l'immagine del partner di Microsoft App molto sovradimensionata e l'immagine del finalista del partner dell'anno 2015) siano eliminate / trasformate in semplici URL, o dimensionati e inseriti in modo più appropriato, invece che nello stile di un'interpolazione che ha appena scoperto come creare una pagina MySpace nel 2003.

"Senti, ricevo molti feedback negativi sulla nostra firma e-mail da potenziali clienti / clienti, e penso che ci stia costando denaro ... ad esempio, [fornisci alcuni esempi documentati]. "

Per aiutarti a iniziare, alcuni feedback da alcuni IT professionisti sulla firma della tua azienda:

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L'azienda per cui lavoro attualmente ha un logo aziendale di ~ 4 KB al suo interno s firma e-mail. In passato era allegato direttamente all'e-mail stessa, fino a quando non abbiamo ricevuto un singolo reclamo da un cliente che stava intasando il loro sistema di ticketing. Mi è stato assegnato il compito di trasformarlo in un collegamento che può essere caricato / recuperato, piuttosto che un allegato diretto ... è difficile sostenere un cambiamento migliore rispetto ai reclami di un cliente. (Personalmente, trovo difficile immaginare che i clienti / clienti e potenziali clienti / clienti non ridacchiano e si lamentano di questa firma e-mail, quindi penso che saresti in grado di raccogliere tali feedback dalle persone a cui importa passivamente e con il minimo sforzo).

L'ultima frase è una sottile raccomandazione per chiedere a un cliente di sollevare l'argomento a tuo nome? Spero di no!
@Alexander Solo una dichiarazione di fatto generale che può o non può essere applicabile al PO.
user52889
2016-02-20 20:30:27 UTC
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Non saremo in grado di aiutarti a navigare nella gerarchia aziendale, devi formulare tu stesso alcune valutazioni. Ma se vuoi farlo, devi fare qualcosa come:

  • Determina se c'è uno standard o se è una questione culturale.
  • Se è uno standard , individua chi li ha inseriti, cosa stanno cercando di ottenere e come pensano che i banner lo facciano.
  • Se è una questione di cultura, apporta tu stesso i cambiamenti e parla con le persone con cui lavori a stretto contatto esso. È probabile che otterrai lead come "X ha inviato questo round chiedendo che vada lì", nel qual caso parla con X. Sii preparato, se le persone più vicine al cliente che possono giudicare meglio il valore aziendale di questi (marketing, vendite, ecc.) li adoro potresti combattere una causa persa.
  • Spiega i potenziali danni (ad es. rischio che le e-mail finiscano nei filtri antispam; conversazione difficile da seguire; i clienti potrebbero considerarla poco professionale; larghezza di banda e costi di archiviazione).
  • Chiedi se gli stessi obiettivi possono essere raggiunti in qualche altro modo. (ad esempio, se è davvero importante, combinali in un'unica immagine, di provenienza centrale, progettata professionalmente, ottimizzata per la posta elettronica e aggiornata regolarmente).
La larghezza di banda e i costi di archiviazione non sono sicuramente un motivo.
@yo' saresti sorpreso di quante email vengono inviate ogni giorno in un'azienda di dimensioni moderate.
@yo' Sareste anche sorpresi di quante aziende applichino ancora limiti irragionevolmente ridotti alle dimensioni della cassetta postale. Se hai solo 100 MB con cui lavorare, il disordine come questo lo riempie velocemente.
@Lilienthal Cose come le dimensioni irragionevolmente piccole delle cassette postali, tuttavia, tendono ad essere il risultato di restrizioni tecniche o finanziarie, dove non esiste una giustificazione simile per questa follia. Un mio precedente datore di lavoro aveva una limitazione della casella di posta di 74 MB solo nel 2014, perché 74 MB * 1000 (utenti) = 74 GB, che era il limite massimo per la dimensione massima del mailstore per la versione di Exchange che stavano eseguendo. Non erano disposti a fare ciò che avrebbero dovuto essere fatto secoli fa e pagare un extra per la versione Enterprise, ma quella era la ragione: "costa denaro". Questo ... beh, semplicemente non ci sono parole.
Tom Harrison Jr
2016-02-21 03:19:59 UTC
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Ci sono ampie prove in vari studi e articoli per dimostrare che le firme email come la tua azienda sono controproducenti. Ho cercato su Google "Quando fanno male le firme di posta elettronica" e ho trovato un sacco di buoni articoli.

Non ripeterò i consigli di altri su come far arrivare il messaggio, tranne per dire che come nuovo dipendente potresti avere un po 'più di libertà di altri per affrontare l'argomento. "Quando ho ricevuto un'e-mail da noi per la prima volta durante il processo di assunzione, ho notato la firma e ho pensato che sembrava strano. Da allora ho guardato un po 'e mi chiedo se stiamo soffrendo più che aiutare? Presumo che abbiamo ci abbiamo pensato, ma solo qualcosa che potremmo non aver considerato. "

Oppure trova un modo per dimostrare loro che tieni a loro e indirizzali ad altre risposte qui :-)

RedSonja
2016-02-22 15:42:55 UTC
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Dipende da dove ti trovi. Qui in Germania un'e-mail è un documento ufficiale, quindi il piè di pagina contiene:

Il mio nome, posizione e dipartimento, indirizzo postale, vari numeri di telefono e sito web.

Quindi un logo per bambini

Quindi contiene le cose ufficiali; la sede legale, il tribunale distrettuale, gli amministratori delegati, ecc. Questa parte è obbligatoria per legge e non è negoziabile.

Quindi una nota sulla riservatezza.

D'altra parte non lo facciamo ' Non ho alcuna intestazione. Potresti persuaderli a fare a meno della parte opulenta in alto. Puoi vedere tutto questo in Outlook o qualsiasi altra cosa.

Questo è contenuto per motivi legali, non di marketing. Probabilmente aiuta anche; il marketing potrebbe non voler toccare cose legalmente sensibili.
Owen
2016-02-23 09:28:49 UTC
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Non è possibile che i manager che devono leggere più di 20 email al giorno stiano effettivamente leggendo tutte quelle firme per vedere il contenuto. Deve esserci qualcosa di diverso nel modo in cui leggono le e-mail: forse non visualizzano le conversazioni in thread (quindi non devono mai scorrere oltre la firma) o il loro client di posta elettronica nasconde le firme.

Forse dovresti mostra loro come appare sullo schermo. Potrebbe sorprenderli.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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