Non contrastare. Ignoralo, è irrilevante. "Sei il primo a lamentarti." "OK. Come faremo a risolverlo?"

Non è importante che tu sia il primo a lamentarsi . Se ti impegni nella meta-discussione sul reclamo (come se fossi il primo a presentare un reclamo), la vera discussione sul reclamo stesso non inizierà. Salta quella meta-discussione e parla del problema che hai.

Qualcuno deve essere il primo. Nel caso della sedia: è la tua schiena e sarebbe davvero strano che gli altri si lamentassero del tuo mal di schiena.

C'è la possibilità che tutti siano sempre licenziati come primi, non importa quanti altri si sono lamentati prima. In questi casi, metti le cose per iscritto: esponi la preoccupazione come al solito, quindi riassumi la discussione in un'e-mail, in tono neutro o amichevole. Quindi invii l'email alle persone che hanno preso parte alla discussione. Queste sono note di discussione, proprio come note di riunione, tranne che di solito più brevi.

Se in un secondo momento ti imbatti in qualcuno più in alto nella catena alimentare che prende sul serio le tue preoccupazioni e ti chiede maggiori dettagli, puoi basta inoltrare loro le email precedenti.

"Sono lieto di sentire che i miei suggerimenti non sono ridondanti e quindi assolutamente necessari per mantenere un posto di lavoro efficiente e un buon morale lavorativo qui."

Senza cambiamenti a lungo termine, prova a cercare per un lavoro diverso dove il tuo lavoro è meglio apprezzato. Questo suona più come un lavoro di masterizzazione, o la direzione lo confonde con uno.

"Che io sia la prima o l'ultima persona a lamentarsi, è ancora sbagliato."

Anni dopo che questa domanda è stata posta, da allora appreso che ciò che questo datore di lavoro stava facendo è una forma di manipolazione psicologica chiamata gaslighting . Lo scopo è fare in modo che un soggetto metta in dubbio la propria fiducia in se stesso: se nessun altro si è lamentato, tu devi essere pazzo per pensare che ci sia qualcosa che non va!

L'unico modo contrastarlo oggettivamente è ritenerli responsabili di tutto ciò che dicono e fanno rimanendo psicoticamente attaccati alle tue armi, verificando tutto ciò che hanno da dire e rifiutando di accettare qualsiasi cosa ti venga detto che non puoi verifica tu stesso. Non fidarti di ciò che dicono. Se ci fosse qualche merito nel loro ragionamento, non avrebbero bisogno di giocare a giochi mentali per esprimere il loro punto.

Due tattiche che tendono a funzionare bene contro il tipo di persone che lo fanno sono esposte all'esterno (la loro logica cade sempre a pezzi sotto il controllo legale; faranno di tutto per evitare di doversi spiegare alla polizia o a un giudice) e, ironia della sorte, il gaslight stesso.

Sono uscito da un'azienda che faceva le stesse acrobazie.

• Quando mi mandavano in viaggio, compravano solo biglietti standby a lunga sosta.
• Se arrivassi in hotel, scoprirei che la carta aziendale sarebbe stata congelata. A volte non riuscivo a contattare la direzione per chiamare e sbloccarlo, quindi dovevo pagare di tasca propria.
• L'ufficio era completamente arredato con roba usata che compravano su Craigslist (io guidavo il camion!). Il mio posto è caduto dalla sua base in più occasioni.
• L'ultima goccia è stata quando, essendo stipendiati, hanno scremato soldi da stipendi per questioni arbitrarie ("Eri in ritardo di 15 minuti martedì ..")

Tuttavia, le sistemazioni per i clienti erano sempre di prim'ordine. E ovviamente sono stata la "prima persona a lamentarsi di questo".

Nel tuo caso, non stanno facendo nulla di illegale, ma devi documentare il loro rifiuto di fare concessioni e magari ottenere la documentazione dal tuo medico che attesti le condizioni sul posto di lavoro che ti causano mal di schiena. Dubito che il diritto del lavoro in Africa sia favorevole ai dipendenti, quindi potrebbe essere necessario che tu consulti anche un avvocato locale.

E ti dirò per esperienza che anche se vinci questa battaglia, loro ne troveranno un'altra modo per attaccarlo a te più tardi. Piuttosto che mantenere la tua posizione, ti sarebbe meglio trovare lavoro altrove o prepararti a sopportare questo tipo di abuso per molto tempo.

L'implicazione di "Sei il primo a lamentarti" è un errore logico. È così che lo contrasti oggettivamente. L'implicazione è che sei strano, o diverso, o che fai richieste insolite, o che fai richieste irragionevoli, perché naturalmente tutti gli altri sono per la maggior parte ragionevoli, giusto?

È una versione di Argumentum Ad Populum (appello all'errore della folla):

Argumentum ad populum

La direzione sta cercando di dimostrare che la tua argomentazione non è valida perché altrimenti, altri lo farebbero lo stesso caso. È come dire che quando dichiari 2 + 2 = 4, ti sbagli, perché nessun altro viene alla direzione dicendo 2 + 2 = 4. Chiaramente questo è un errore. Puoi avere ragione solo nel merito della tua argomentazione, indipendentemente da quello che stanno facendo gli altri.

Ora, la domanda più importante è che tu debba OVVIAMENTE contrastare l'argomento della direzione in modo oggettivo. Il mio consiglio è che raramente è consigliabile entrare in una discussione, specialmente con la direzione, a meno che non sia qualcosa per cui sei disposto a rischiare la tua sicurezza del lavoro. È meglio essere un persuasore gentile e mostrare loro perché trattare meglio i propri dipendenti è meglio per LORO, non per VOI. Tutti ascoltano WII FM (cosa c'è dentro per me).

Molte buone risposte, ma risponderò dal punto di vista dei datori di lavoro del Terzo Mondo. Perché la maggior parte di queste risposte vedrà probabilmente l'OP licenziato o costretto ad uscire.

Ecco il punto, ti sei lamentato e sei stato rifiutato. Ti sei lamentato di nuovo e sei stato nuovamente rifiutato, vedi uno schema?

Il paese potrebbe avere un alto tasso di disoccupazione e puoi essere sostituito con uno schiocco di dita. Questo o altri fattori rendono i datori di lavoro meno interessati alla felicità dei loro lavoratori. Mentre le persone del sistema operativo sono assecondate perché sono meno facili da sostituire.

C'è una mentalità in alcuni paesi, la mia è quella, che i locali sono fortunati ad avere un lavoro, dovrebbero essere felici di avere un tetto sulle loro teste quando vengono inviati e non dovrebbero lamentarsi. C'è l'aspettativa che siano abituati a condizioni più difficili e una riluttanza a spendere più del necessario.

Ciò si riflette anche in quanto viene pagato il personale, un locale potrebbe fare noccioline rispetto a uno staff straniero membro e questo si riflette nel modo in cui vengono trattati. Il salario minimo qui, ad esempio, è di poco più di $ 1 USD l'ora, il minimo negli Stati Uniti credo sia superiore a $ 14 USD l'ora, quindi un membro del personale statunitense è un investimento molto più grande e verrà trattato come tale.

Fare un grosso problema con cose di cui gli altri hanno troppa paura di lamentarsi potrebbe renderti disoccupato, quindi fai attenzione.

In risposta alla domanda "come contrastare"

t abbassi la testa e fai il lavoro, oppure cerchi un nuovo lavoro. Prendi il feedback della direzione come un avvertimento, se si stancano di avvertirti, le cose possono andare male per te. Molti datori di lavoro che conosco ti avrebbero licenziato la seconda o la terza volta.

Molto semplicemente, non puoi.

O almeno non puoi, a meno che tu non sia disposto a fare una schifezza e rischi il tuo lavoro.

Leggi sul lavoro

Non so esattamente dove ti trovi in ​​Africa o come sono le leggi sul lavoro nel tuo paese, ma questa è fondamentalmente la soluzione migliore. Solleva dubbi sulle loro pratiche commerciali a qualche agenzia governativa locale o magari contatta un avvocato.

Potrebbero scoprire che comprarti una sedia per evitare ulteriori azioni legali contro di loro è un vantaggio netto. O potrebbero licenziarti.

Azione coordinata dei dipendenti

Prova a convincere i tuoi colleghi a difendere la direzione per alcune delle loro miserabili pratiche commerciali. Se un numero sufficiente di voi prende posizione, potrebbe benissimo cedere.

Tuttavia, potrebbero anche pensare che questo creerà un pericoloso precedente e semplicemente licenziare un gruppo di voi per intimorire tutti gli altri alla sottomissione.

Take It Up The Food-chain

Hai detto che viaggi in Europa una volta all'anno. Hai le informazioni di contatto di alcuni manager della tua divisione aziendale principale?

Potresti potenzialmente scrivere a qualcuno là fuori e spiegare le pessime condizioni di lavoro che stai sopportando e chiedere loro di intervenire.

Conclusione

Temo che le tue possibilità di vedere risolta questa situazione siano incredibilmente basse. La soluzione migliore è cercare un nuovo lavoro e sperare che i tuoi nuovi capi siano persone più ragionevoli.

Sei il primo a lamentarti ... ovviamente qualcuno deve essere il primo.

Puoi provare a collaborare di più con loro. Invece di chiedere una nuova sedia che costa denaro, chiedi una piccola quantità di budget per procurarti una sedia da solo. È più probabile che ottenga una risposta favorevole. Allo stesso modo per gli hotel, invece di prenotare per te, chiedi se puoi prenotare il tuo - con un budget prestabilito - e poi vedi se riesci a trovare di meglio per te stesso (trovo che gli hotel cattivi non siano così economici da prenotare come sembrano e tu può fare di meglio per lo stesso importo, in particolare se prenoti all'ultimo minuto per occasioni)

Ma alla fine sembra che la tua direzione non voglia spendere soldi che non è necessario (forse puoi tenerlo come bonus alla fine dell'anno se non viene speso per altre cose, come sedie o hotel)

Un paio di anni fa un supermercato qui (Australia) è stato portato in tribunale per aver venduto pane ammuffito. Sono stati multati, ma poiché il consiglio di difesa ha sostenuto che non avevano precedenti condanne (per aver venduto pane ammuffito) e il magistrato li ha lasciati fuori "senza registrare una condanna".

Pochi giorni dopo è apparsa una lettera in il giornale sottolineando che la prossima volta che hanno venduto pane ammuffito, potrebbero ancora sostenere che non vi era una precedente condanna.

Quindi, effettivamente, potevano vendere pane ammuffito ogni giorno e sostenere che non erano stati precedentemente condannato per averlo fatto.

Più recentemente, ho avuto un problema con un'app su uno smartphone. Ho telefonato e mi sono lamentato e mi è stato detto che "nessun altro si era lamentato". Ho pensato quindi che il mio problema dovesse essere piuttosto raro.

Poi mi sono ricordato del supermercato. Ho richiamato, ho parlato con la stessa persona dell'assistenza clienti e ho chiesto se aveva registrato il mio reclamo relativo all'app. Mi è stato detto "no".

Ho potuto vedere qui la stessa saga ripetersi. Se tutti coloro che si lamentano hanno il loro reclamo non registrato , allora l'assistenza clienti può dire a ogni nuovo chiamante che non ha mai ricevuto un reclamo simile prima.

Ora, io non posso parlare per questa particolare azienda (non identificata) nella domanda, ma il principio generale è: questa risposta non significa nulla a meno che tutti i reclami non siano registrati .

Per questo domanda particolare, potresti chiedere "tieni una registrazione scritta dei reclami?". (Probabilmente no). In caso contrario, potresti rispondere: "Se non è stato registrato alcun reclamo, come puoi essere sicuro che nessun altro si sia lamentato?"

Va ​​bene, ha senso, come stanno affrontando questi problemi i dipendenti più anziani? Chiederò loro le soluzioni.

Ci sono tre possibilità; o gli anziani hanno un'altra soluzione, non pensavano che valesse la pena lamentarsi, o non sei affatto il primo, l'hanno detto solo per farti andare via. Questa risposta taglia tutti e tre i punti pur permettendoti di assumere una posizione di gentile disponibilità ad apprendere.

• Nel primo caso, gli anziani ti daranno una soluzione e potrai utilizzare o spiegare perché non si adatta alla custodia (ad es. i tappi per le orecchie ti fanno venire il mal di testa e / o non vai a letto con un locale quindi non sei nemmeno in hotel)

• Nel secondo, rivelerà che il problema esiste per altre persone

• Nel terzo, scoprirà la bugia, a quel punto questa è una domanda diversa, documentarlo e riferirlo all'alta direzione. Le risorse umane dovrebbero lavorare per te, non contro di te.

Ma sono d'accordo con la risposta di Kilisi che tu si stanno assumendo rischi per un basso beneficio. Una cosa che potrebbe valere la pena provare è attaccarlo dall'altra parte, menzionalo ai capi europei quando sei lì. Il cambiamento spesso si muove alla velocità del pranzo.

Ottieni l'approvazione per partecipare a un sondaggio per vedere se qualcun altro la pensa allo stesso modo. I tuoi colleghi potrebbero ancora avere paura, ma almeno hai provato a mostrare loro che la direzione è aperta ai suggerimenti.

Se la direzione non vuole che tu riceva feedback da altri, ora sai che stanno solo usando questo come scusa e continuerò a non fare nulla.

Sfortunatamente nella tua zona, non so se hai una posizione legale per un problema di salute alla schiena.