Cosa posso imparare da questo?

1. Fai attenzione a quello che dici. Se non sei sicuro, stai zitto
2. Fai attenzione a chi lo dici. Se non sei sicuro, stai zitto
3. Non dare mai per scontato di aver capito cosa significa "politica della porta aperta" (o qualsiasi altra parola d'ordine) in una determinata azienda
4. Con tutte le comunicazioni, ma in particolare con persone più in alto nella catena alimentare di te, assicurati di aver compreso tutti i fattori coinvolti prima di comunicare
5. In caso di dubbio, fai riferimento agli insegnamenti n. 1 e n. 2

Da quello che hai scritto, in realtà sembra che tu stia evidenziando un problema serio, non complementare all'azienda. Affermare che "il costo totale di proprietà non viene preso in considerazione tanto quanto la spesa iniziale" significa che "finiamo per pagare più soldi complessivamente cercando di risparmiare un paio di dollari sull'acquisto iniziale". Dal punto di vista del CEO, questo sarebbe un grosso problema, sprecando potenzialmente ingenti somme di denaro.

Il CEO ha sicuramente indagato (o ha fatto indagare qualcun altro) e ha scoperto che non era vero. Anche se fosse vero, l'indagine ha ritenuto che fosse falso e la tua dichiarazione al CEO non era supportata da prove. Il tuo commento ha involontariamente (?) Contrapposto il CEO al reparto IT. Non conosciamo la politica aziendale, ma se il CEO e il capo dell'IT sono in disaccordo tra loro, il tuo commento di passaggio potrebbe essere stato preso dall'amministratore delegato come un'opportunità per danneggiare politicamente il capo dell'IT. Il CEO potrebbe persino aver usato queste munizioni di fronte al loro capo condiviso. Quando si è scoperto che si trattava di un'accusa infondata, ciò avrebbe potuto facilmente mettere in imbarazzo l'amministratore delegato. E sembrerebbe colpa tua. Oppure, se l'accusa è vera, il capo dell'IT (o degli acquisti, o dovunque) è stato danneggiato politicamente, probabilmente in un modo che limitava la carriera all'interno dell'azienda attuale. Chiunque sia stato danneggiato politicamente può avere influenza politica con il tuo manager.

Come altri hanno detto, solo l'indagine è costata denaro all'azienda, sulla base di un commento infondato.

Normalmente i problemi non vengono portati al CEO in questo modo, nei luoghi in cui ho lavorato e nei luoghi di cui ho sentito parlare. Al CEO vengono portati solo problemi confermati, basati su prove e gravi. Problemi come questo vanno a Approvvigionamento, IT o Acquisti. E se non hai prove concrete, iniziano con domande: "come gestisci l'acquisto delle attrezzature? Come gestite il costo totale di proprietà? " se c'è un problema, lavori con il tuo manager prima di proteggerti e come opportunità per il tuo manager di insegnarti come influenzare gli altri. Saltando questo passaggio e andando direttamente al CEO, ti mostri come "non un giocatore di squadra": non hai lavorato con il team per risolvere il problema.

Ancora una volta, dal punto di vista del CEO, il CEO ora ti vede come qualcuno che spreca tempo e denaro dell'azienda. Qualcuno che fa accuse infondate. Chi potrebbe aver messo in imbarazzo il CEO o il capo dell'IT.

Ecco cosa devi imparare:

• Le politiche della porta aperta non sono inviti a fare affermazioni infondate.
• Le politiche della porta aperta non sono inviti a fare affermazioni non importanti.
• Impara a "conoscere il tuo pubblico"
• Il tuo manager è lì per aiutarti navigare nelle politiche e nelle politiche aziendali. Approfittane prima di sollevare problemi su altre persone in azienda.
• Non gettare gli altri "sotto il bus" a meno che tu non lo voglia davvero o senza prove. si ritorcerà contro.
• Ci sono tre messaggi per tutto ciò che diciamo. Cosa intendiamo, cosa diciamo e cosa si sente. Il messaggio che viene ascoltato è il più importante dei tre. Devi prendere lezioni di comunicazione finché non capisci questa affermazione.
• Solo perché sei molto energico su una cosa che dici, ciò non significa che al tuo pubblico interesserà. Devi sapere che cosa interessa al tuo pubblico e capire che è quello che ricorderà dalla tua conversazione.
• Segui la formazione sulle capacità di presentazione. Potresti considerare di iscriverti a Toastmasters se ce n'è uno nella tua zona.
• Non puoi riprendere le parole dopo averle pronunciate. Assicurati che il messaggio che viene ascoltato la prima volta sia lo stesso del messaggio che intendi.
• Scopri cosa significa "stare al di sopra della linea". Vedi la modifica di seguito.
• La prossima volta che incontrerai il CEO, ringraziali per averti visto. Chiedi loro qualcosa di adeguato alla loro posizione, ad esempio: "Sto ancora imparando i dettagli dell'azienda e mi piacerebbe davvero sapere qual è la tua visione. Avere un'idea della tua visione per l'azienda / la mia linea di prodotti / il mio prodotto mi aiuterà a concentrare al meglio le mie energie per realizzare quella visione. "
• Se le cose si ritorcono contro come questa, chiedi al tuo capo:" Mi dispiace davvero per aver causato tutti questi problemi. Non lo faccio capire come è successo. Mi piacerebbe davvero avere l'opportunità di migliorare ed essere in grado di evitare di nuovo questa trappola. E se possibile, vorrei provare a risolvere il problema che ho causato. Cosa devo fare? Come è andata così sbagliato? "

MODIFICA: sopra la riga

• http://www.profinium.com/ custom / fi / profiniumfinancial / fb / disclosure / Top-20-worksheet.pdf
• http://www.top20training.com/line.php
• https://www.google.com/#q=%22above+the+line%22+positive+communication+%22below+the+line%22+negaitve

Immagina che ci sia una riga t hat separa le affermazioni positive in alto e quelle negative in basso. Affermazioni costruttive e positive spesso facilitano la comunicazione. Le persone sono generalmente più propense ad ascoltare quando dici loro "Ho un modo per renderlo ancora migliore" rispetto a quando dici loro "è stupido e rotto".

  È una buona idea. Mi piace che ho un approccio alternativo Come possiamo migliorarlo? ----------------------------------- --- È stupido, odio che questo approccio non funzioni. È rotto.  

Rimanere al di sopra della linea significa limitarsi a dichiarazioni positive. Significa fermarsi e pensare prima di parlare per assicurarsi che le tue parole siano al di sopra della linea. Le parole possono avere lo stesso significato di base, ma le loro implicazioni e il tono della tua voce incoraggiano la persona piuttosto che attaccarla.

Usa parole e forma frasi che siano positive, collaborative e incoraggianti. Usa un tono di voce entusiasta e incoraggiante.

Nell'esempio originale, hai cercato di presentare "Il costo totale di proprietà non viene preso in considerazione tanto quanto la spesa iniziale" come affermazione positiva. Non è. Un'affermazione positiva potrebbe essere: "Sono impressionato dall'efficienza con cui l'azienda gestisce il budget" oppure "Non ho visto molti posti bravi a controllare i costi delle apparecchiature fornendo allo stesso tempo ai tecnici le apparecchiature di cui hanno bisogno come la tua è." Il primo, dicendo che "il costo totale di proprietà non viene preso in considerazione ..." è negativo. I due esempi successivi sono positivi: sono al di sopra della linea.

• Non è quasi mai una buona idea menzionare un problema a meno che tu non abbia un piano per risolverlo e sei pronto per implementarlo. Altrimenti dai l'impressione che stai cercando di assegnare il lavoro a qualcun altro. E sei stato assunto per lavorare per l'azienda; non assegnare compiti al CEO.

• Credo di aver imparato molto tempo fa. L'attività non è mia se non la possiedo e non mi assumo la responsabilità dei risultati. Il mio datore di lavoro non si chiama user814064 Incorporated. E se l'amministratore delegato avesse detto user10346 comprerò le nuove apparecchiature del gruppo. Se non otteniamo un ROI del 25% sull'investimento, puoi recuperare il nostro margine di profitto? Per favore, dai i soldi alla nostra società di bonding entro fine giornata.

• D'altra parte puoi dire che ho notato alcune apparecchiature informatiche inutilizzate nell'ufficio xyz. Vorresti che ti aiutassi a prepararlo per il nuovo assunto che inizierà domani? Vedi la differenza drammatica? Risolutore di problemi non creatore di problemi.

• Posso assicurare che non sei l'unico a pensare di poter gestire le cose meglio. Molte persone pensano in questo modo. È davvero facile.

• Ma guarda gli aspetti positivi: hai lavorato per un breve periodo di tempo, non è che hai trascorso la maggior parte della tua carriera da qualche parte e sei stato licenziato dopo 30 anni . E stai cercando di imparare dall'esperienza.

Ogni volta che parli con qualcuno nella catena di gestione diverso dal tuo diretto supervisore e critichi anche piccole cose, si percepisce che stai cercando di cambiare quella cosa. Quindi quello che dovresti imparare da questo è:

Quando prendi la decisione di parlare con qualcuno più in alto nella tua catena di gestione di qualsiasi problema, assicurati di avere il tuo manager alle tue spalle per quella conversazione , o che sei disposto ad accettare le conseguenze di aggirare il tuo manager.

Avresti dovuto fermarti a "Questa è la più grande azienda per cui abbia mai lavorato, grazie". Quando hai parlato con il CEO del problema minore, il CEO potrebbe essersi sentito obbligato a scoprire se si trattava di un problema che avrebbe danneggiato l'azienda. L'amministratore delegato probabilmente ha passato diverse ore a parlare con i manager e il consiglio sulla questione che hai sollevato. Alla fine il tuo commento potrebbe essere costato all'azienda migliaia di dollari in termini di tempo perso ai manager che dovevano dimostrare che i loro dipendenti avevano gli strumenti di cui avevano bisogno per fare il loro lavoro. Dopo che quella tempesta si era calmata, qualcuno doveva pagare per il casino che si era creato. Sei stato tu.

Cosa posso imparare da questo?

Devi imparare che c'è un posto giusto, un momento giusto e un modo giusto di dire le cose.

Sembra che tu abbia fallito in alcune o tutte queste qualificazioni.

Ad esempio, gridare "Sono circondato da buchi @ $$" in un municipio aziendale è il momento / luogo sbagliato / modo per dirlo. Mentre qualcosa come "Mi sembra che i passaggi XYZ potrebbero migliorare la nostra cultura aziendale" rispetto a uno bisettimanale sarebbe molto meglio.

Non prenderlo solo come una lezione per stare zitto e stare tranquillo al lavoro quando vedi problemi. Ma comprendi che più il problema è delicato, più devi essere attento ad affrontarlo. Quasi tutto può essere presentato in modo positivo e costruttivo al momento giusto. Devi solo imparare a farlo.

Ci sono molte ragioni per certe pratiche ed è meglio conoscerle prima di parlare. E quando lo fai, non dirlo a nessuno oltre al tuo diretto supervisore. Il tuo supervisore dovrebbe farti sapere cosa è importante per il gruppo. Le tue idee possono essere valide, ma possono essere controproducenti per la missione. Forse il tuo supervisore pensa che ci siano maggiori possibilità di ottenere più personale prima di pensare alle attrezzature. Alcuni costi delle apparecchiature possono avere implicazioni contabili e fiscali, quindi non puoi trattare tutti i costi allo stesso modo indipendentemente dal valore monetario.

Presentarti non dovrebbe includere suggerimenti. Non so quanto sia grande la tua azienda, ma puoi aspettarti che qualcuno riceva suggerimenti da tutti gli altri? Hai visto che il CEO non stava prestando attenzione, ma hai continuato la conversazione e ti sei chiesto perché il tuo messaggio fosse confuso? Smetti di parlare quando le persone non prestano attenzione. Di 'grazie e vattene.