Ho avuto lo stesso problema anch'io e, guardando indietro, mi rendo conto che avrei dovuto cercare un nuovo lavoro prima di quanto ho fatto. Sebbene i capi "apprezzassero molto" quello che facevo, davano anche costantemente l'impressione che sarebbe stato difficile pagare i dipendenti se questo e quello non fosse stato fatto entro la fine della settimana. Ero anche pessimo nello stimare il tempo per le attività e spesso mi trovavo oberato di lavoro perché avevo sottovalutato quanto tempo ci sarebbe voluto.
La pianificazione del progetto è fondamentale qui. Devi fare una riunione di pianificazione per ogni settimana durante la quale gli dici quanto si può fare ogni giorno. Se il tuo capo ti interrompe con qualcosa di urgente, devi ottenere da lui una risposta definitiva su quale sia la priorità più alta (e non accettare "Sono tutte priorità" come ho fatto a volte erroneamente, fagli mettere un numero accanto a ciascuna uno), afferma esplicitamente che questa interruzione prolungherà il tempo di consegna dell'attività che è stata interrotta.
Non fornire mai un intervallo di quanto tempo richiederà qualcosa, ad es. Da 2 a 4 ore. Pensi di esserti concesso 4 ore ma il tuo capo, probabilmente anche lui sotto pressione, se lo aspetta tra 2. Dì solo 4 ore.
Non tollerare il ricatto emotivo. Immagino che il tuo capo sia davvero generoso con i premi "gratuiti" (cioè complimenti, comprensione e apprezzamento). Fare una settimana di 60 ore dovrebbe essere davvero solo in circostanze eccezionali.
Per quanto riguarda i clienti bisognosi, devi solo impostare le loro aspettative nel modo giusto. Potrebbero essere bisognosi perché il tuo capo ha promesso loro una rapida inversione di tendenza per migliorare le sue vendite. Se qualcosa richiederà molto tempo o non riuscirai a guardarlo per altre tre settimane, diglielo in anticipo. Potrebbero arrabbiarsi per questo, ma dovranno solo sopportarlo. Lo apprezzeranno molto di più che se lo prometti alla fine di questa settimana e non riesci a consegnare perché hai sottovalutato o hai dovuto fare qualcosa per un altro cliente bisognoso. Ancora una volta devi essere assertivo.
La domanda è davvero: se il tuo capo non riesce a guadagnare abbastanza per pagare i suoi dipendenti per un'onesta settimana di lavoro, ha un'attività redditizia? In caso contrario, devi cercare un nuovo lavoro.
Infine, il tuo capo potrebbe parlare di come, una volta stabilita, l'azienda diventerà enorme e tu, essendo stato al piano terra, diventeranno ricchi. Non ascoltare! Forse lo farà, forse no. Ma non scommettere sulla base di ciò che dice, non importa quanto possa sembrare convincente. Non sto dicendo che sia un trucco per mantenerti fedele, probabilmente ne è convinto lui stesso. Non significa che sia vero.