Onestamente credo che se pensi che ci sia una ragione valida per cui il candidato non è stato al meglio, allora meriterebbe un'altra intervista di "rifacimento". Penso anche che questo sia il modo migliore per lasciare un'impressione positiva alla tua azienda.

Come azienda hai 2-3 opzioni:

• Taglia la gola e declina la persona
• Sii empatico con la situazione, ma declina comunque il candidato
• Sii empatico con la situazione, reagisci di conseguenza e determina se questo si qualifica per una ripetizione.

Se vuoi lasciare un'impressione più positiva, la terza opzione è l'opzione migliore. Ciò implicherebbe che la tua azienda capisca la posizione dello stagista (forse perché una volta eravamo stagisti nel corso della giornata) ; e vediamo del potenziale in te (quindi significhi qualcosa per noi) . Quindi forse proviamo di nuovo un altro giorno (perché vogliamo che tu sia al meglio per noi) .

Un'alternativa sarebbe entrare in empatia con il candidato, dì i tuoi sentimenti sinceri (pensavi che avessero un potenziale tecnico) ma la politica aziendale non consente di ripetere le interviste, quindi sfortunatamente dovresti separarti. Invitali felicemente a fare domanda anche la prossima volta / anno. Nota che devi essere più empatico qui che se stessi per rifare (ad esempio, spiegare una situazione in cui un candidato ha fatto peggio di loro, dire qualcosa di divertente dalla tua prima intervista o qualsiasi altra cosa).

Questo è successo a me quando ero un intervistatore per un altro candidato permanente. Abbiamo finito per ripetere la procedura, ma purtroppo abbiamo rifiutato la persona.

Potrebbe non essere possibile offrire un ripensamento o almeno senza consultare qualcuno che non si trova nella stanza dei colloqui. Quindi spiegherò cosa fare durante l'intervista stessa.

Innanzitutto, offri un po 'di privacy alla persona per calmarsi. Quindi probabilmente chiamerei per una pausa e direi che ci rivedremo qui tra cinque minuti. Offri dei fazzoletti se li hai a disposizione.

Quando la persona ha smesso di piangere ed è più calma, gli offrirei una storia su qualcosa di imbarazzante che ho fatto in un'intervista o sul posto di lavoro che dimostrerebbe che non lo è " t la fine del mondo. (Ho molte di queste storie disponibili dei miei primi anni sul posto di lavoro.)

A questo punto quello che stai cercando di fare è mostrare che sei umano e non veramente qualcuno di cui aver paura e da dare un'impressione positiva di quanto sia premuroso questo posto particolare. Chiedi loro se vogliono ricominciare. Se dicono di sì, allora continua come se il guasto non si fosse mai verificato. (A questo punto la persona sa che questo è praticamente un colloquio di pratica senza che tu debba dirlo esplicitamente, dal momento che la persona che è scoppiata a piangere non è probabile che sia in cima alla lista. Ma se continua solo per la pratica, potrebbero fare molto meglio perché la pressione è tolta.)

Se dicono di no, allora potrei chiedere se desiderano qualche consiglio sulla preparazione per il prossimo colloquio in modo che non accada di nuovo. Probabilmente farei questa ultima parte solo se la persona era chiaramente nuova nel mondo del lavoro, come uno stagista o un'assunzione di livello iniziale e se sapessi che offrire consigli sarebbe accettabile per le nostre risorse umane. Puoi verificare con le risorse umane durante la pausa cosa è accettabile da dire date le circostanze.

Quando la persona se ne va, stringigli la mano e digli buona fortuna. In qualche modo la tipica roba "è stato un piacere conoscerti" potrebbe farti sentire come se stessi strofinando il sale sulla ferita.

Se l'azienda invia un rifiuto per il tirocinio, potrei anche vedere se le risorse umane aggiungessero un paragrafo su come pensi che la persona non sia ancora pronta per questa posizione, ma sarebbe la benvenuta presentare domanda per il prossimo ciclo di tirocinio .

Altri hanno parlato della possibilità di rifare l'intervista, anche se ciò comporta anche dei rischi ( due interviste bocciate metteranno tutti a disagio). In questa risposta presumo che tu non abbia assunto la persona nonostante i flub o offerto un'altra intervista. (Tornerò su "durante il colloquio" alla fine.)

Che sia uno stage è importante. Al termine di questo ciclo accademico, il candidato cercherà nuovamente un altro stage (o una posizione a tempo indeterminato). Vuoi assicurarti che tutti i tuoi candidati tirocinanti rifiutati, ma forse promettenti, sappiano che devono presentare nuovamente domanda la prossima volta. I tirocini sono ciclici; usalo .

La mia azienda assume molti stagisti estivi (circa 20 questa estate per un team di <300). Siamo consapevoli che la percezione della nostra azienda è importante e gli studenti parlano tra loro, quindi vogliamo che le persone che non assumiamo abbiano ancora una buona impressione di noi. Vogliamo anche che gli studenti rimangano consapevoli di noi oltre le fiere del lavoro. I nostri tecnici senior a volte tengono conferenze nelle università locali; partecipiamo (e talvolta sponsorizziamo) eventi di hackathon della comunità; facciamo parte di gruppi di utenti rilevanti. Quindi per i tuoi programmi di tirocinio in generale, cerca modi per rimanere sul radar degli studenti in modo positivo .

Per candidati specifici, un paio di punti:

• Quando invii il rifiuto, invita esplicitamente questa persona a presentare nuovamente domanda il prossimo {semestre, estate, qualunque cosa}. Questo non deve suonare come "manterremo il tuo curriculum su file" boilerplate; dì qualcosa di positivo che fa pensare al candidato che stai parlando con lei , qualcosa su una particolare abilità che ti ha colpito, ad esempio.

• Con l'avvicinarsi della prossima finestra di assunzione, invia un altro messaggio con alcune informazioni (saremo alla fiera del lavoro della tua scuola il $ date, stiamo iniziando ad assumere stagisti estivi per lavorare su X e Y, ecc.) e chiederle di fare domanda . Un po 'di sensibilizzazione personale può aiutarti a distinguerti da tutte le altre aziende che lo studente sta guardando.

Detto questo, volevi anche sapere cosa potresti fare come intervistatore, presumibilmente durante l'intervista. Questo dipende molto da quanto sei sicuro di leggere le persone (renderò le cose migliori o peggiori?), Ma occasionalmente ho avuto un candidato junior super nervoso in un colloquio individuale e ho avuto successo con dicendo qualcosa del genere: "Ehi, sembra che tu abbia qualche nervosismo da intervista. Succede; eravamo tutti nuovi una volta. Che ne dici se ti do un paio di minuti da solo e poi possiamo continuare? Vuoi qualcosa da bere?" Quest'ultima parte ti dà una scusa per andare da qualche parte ; non vuoi essere semplicemente in agguato fuori dalla porta.

Infine, spero che in tutte le tue interviste, stagiste e non, ti stia prendendo del tempo per vendere l'azienda. Non c'è molto che possa battere i dipendenti che sembrano sinceramente felici del loro lavoro e di ciò su cui stanno lavorando. Ho ricevuto questo incarico, in cui non ho ottenuto il lavoro ma sono uscito pronto per presentare nuovamente domanda in futuro.

Vorrei far loro sapere che non sarai in grado di assumerli in questo momento, ma vuoi comunque aiutarli nella loro carriera. Offriti di programmare un altro colloquio che permetterà loro di esercitarsi. Offriti di fare loro alcune domande per esercitarti e suggerisci di avere altre domande a cui dovranno rispondere a braccio.

Inoltre, puoi sempre consigliarle a qualcun altro. Potrebbero avere un ambiente meno intenso rispetto alla posizione che offri. Di 'al candidato che saresti sincero riguardo al suo colloquio e che non nasconderai nulla o addolcirai la situazione.

Un'alternativa sarebbe suggerire un colloquio telefonico proprio come un modo per alleviarli in questo processo. Si ridurrà davvero al fatto che si sentano a proprio agio e quanto tempo puoi dedicarci.

Prima di tutto, lodo il tuo interesse nel cercare di trovare il positivo sul candidato ed esprimerlo agli altri.

Ci sono due possibilità qui:

1. Il candidato non parlava fluentemente la tua lingua (presumo l'inglese) e ha avuto difficoltà a comunicare a causa di problemi di apprendimento della lingua di base.

2. Il candidato parlava fluentemente la tua lingua ma comunque ho avuto problemi a comunicare.

Affrontiamoli entrambi.

Ma prima di arrivare a questo, perché sarebbe giusto assumere un dipendente a cui mancavano le competenze di base della comunicazione in inglese per una posizione permanente , ma NON è consentito assumerne uno per uno stage? Quella parte mi confonde. La capacità di comunicare nella lingua parlata dalla maggior parte dei dipendenti dell'azienda (per rispondere alle telefonate, rispondere alle e-mail e in generale rappresentare l'azienda) in modo efficace e articolato dovrebbe essere importante per entrambi i ruoli. Perché distingui tra i due?

Andando avanti, l'intervistato è probabilmente profondamente imbarazzato in questo momento per non essere in grado di comunicare e scoppia a piangere. Le interviste sono già abbastanza stressanti e aggiungere quel livello di scarsa spettacolarità a tutto questo è terribilmente difficile da gestire. Se questo non è solo ipotetico ed è effettivamente accaduto, puoi inviare un'e-mail all'intervistato. Se la persona sta intervistando per uno stage, presumo anche che sia piuttosto giovane e probabilmente non abbia molta esperienza nell'intervista. Un'e-mail da un responsabile delle assunzioni che calma la situazione ed esprime sincerità potrebbe fare molto per mostrare a un candidato come vengono gestite una buona gestione e le capacità del personale.

1. Spiega alla persona che sono stati molto felici di incontrarli. Esprimi simpatia per il fatto che le interviste sono difficili! E snervante! E che apprezzi il loro tempo.

2. Se il candidato era un madrelingua inglese che ha appena bombardato un colloquio, digli che pensi che abbia del potenziale, ma affinché tale potenziale sia riconosciuto e beneficiato al meglio, dovrebbero sviluppare capacità di intervista più forti. Se la persona non era un madrelingua inglese, digli che l'azienda apprezza sia le abilità complesse che quelle trasversali e che ha bisogno di più equilibrio qui.

3. Indipendentemente dal motivo interruzione della comunicazione, dì alla persona che sei disponibile a fornire indicazioni su come praticare / migliorare le capacità di comunicazione / colloquio. Sii un mentore. Offri il tuo aiuto. Se non hai tempo, c'è un altro leader nella tua azienda che ce l'ha?

4. Alcune persone mettono molta pressione su se stesse. Ribadisci che sebbene uno stage possa non essere adatto in questo momento, non deve essere così per sempre e che sei sicuro che il candidato, con una maggiore crescita nell'area delle capacità di comunicazione, farebbe bene a continuare a candidarsi a una varietà di programmi / posizioni che soddisfano i loro interessi. Esprimi la tua fiducia in questo candidato!