Domanda:
Cliente che chiede sempre di più, ma viene pagato molto poco
cow9000
2015-05-29 09:08:03 UTC
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Quindi, prima di tutto, lascia che ti spieghi la situazione in cui mi trovo. Un cliente mi chiede di fare sempre di più ma viene pagato molto poco (300 $, ma il progetto vale migliaia per le cose che ho aggiunto) . Il cliente è un amico che conosco e questo è il primo progetto di web design per cui vengo pagato (mi è stato chiesto perché sapeva della mia esperienza di programmazione).

Quando ci siamo incontrati per discutere di ciò che voleva, ho accettato l'incarico. All'inizio mi andava bene che mi fosse chiesto se avrei aggiunto questa piccola cosa e quella piccola cosa. Ma presto ha iniziato a chiedere cose più grandi e complesse, questo mi ha portato a questa situazione. Sono confuso se chiedere più soldi o semplicemente dirle di smetterla. Se chiedo più soldi, temo che si offenda. Allo stesso modo se le dico di smetterla.

Il fatto è che, come ho detto sopra, questo è il mio primo lavoro di programmazione professionale che ho fatto per qualcuno.

Non chiedere più soldi. Fattura per le ore in cui hai lavorato su ogni funzionalità extra che aggiungi. Il cliente deve aspettarsi che tu fatturi quando ti richiede di eseguire un lavoro, è così che funziona il business.
Due risposte:
Jane S
2015-05-29 09:18:25 UTC
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Risposta breve: si chiama scope creep . Dovresti fare solo ciò che era nella tua citazione / scopo originale.

Suppongo che tu abbia fatto una citazione iniziale per il tuo cliente. Qual era il tuo ambito concordato? Tutto ciò che va oltre è una variazione e deve essere citato separatamente.

Se non si dispone di uno scopo concordato, è necessario interrompere immediatamente ciò che si sta facendo e negoziare una serie di funzionalità che si è disposti a fare per soddisfare ciò che si è originariamente citato. Quindi puoi citare e specificare attentamente cosa farai per il lavoro futuro. Altrimenti verrai semplicemente sfruttato e continuerai fino a quando non dirai loro che non farai più a meno che tu non sia adeguatamente compensato per il tuo lavoro.

E quando l'O.P. è "" adeguatamente compensato per il lavoro "", l'altra persona (molto probabilmente) rinuncerà ai cambiamenti. Specialmente se si tratta di cose veramente complesse (come un sistema di newsletter automatico per inviarla a più gruppi di clienti e ogni gruppo ha un layout diverso per la newsletter con informazioni diverse e che devono essere inviate in tempi diversi). Ma questo è davvero ciò che accade nel mondo reale e questa è la linea di condotta che dovrebbe essere intrapresa.
Helping Hands
2015-05-29 10:03:00 UTC
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Hai un documento di una serie di requisiti concordati e preventivo basato su quello? Se sì, dovresti interrompere il lavoro, quindi mostrare quel documento al cliente che queste sono cose che abbiamo accettato di completare a un costo fisso per es: $ 300 E in questo modo puoi chiedere più pagamenti per nuovi requisiti e modifiche aggiuntive.

Se hai discusso verbalmente tutti i requisiti, interrompi subito il lavoro e spiega al cliente che tutte le cose sono fatte secondo il nostro requisito discusso verbalmente prima di iniziare il progetto, non posso davvero svolgere attività aggiuntive allo stesso costo. Se paghi un extra, posso continuare a lavorare. E per questo, crea un documento con i requisiti in modo che in futuro non si verifichi lo stesso problema.

E ovviamente gli affari sono affari, va bene che il cliente sia tuo amico e tu fornisca un piccolo lavoro aggiuntivo gratuitamente, ma dovrebbe avere limiti e dovrai essere professionale.



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Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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