Domanda:
Il datore di lavoro afferma di volere qualità e quantità, ma paga solo i bonus in base a quest'ultima
Arun
2019-10-15 19:07:11 UTC
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Lavoro in un'azienda che, come qualsiasi altra azienda, si aspetta alta qualità e quantità del prodotto (servizio). Sono una persona di qualità che soddisfa le esigenze di produzione. Tuttavia, molti dei miei colleghi compromettono la qualità per la quantità. Producono più unità del prodotto di me, ma chiaramente mancano di qualità.

Questo passa inosservato, poiché il nostro cliente non controlla regolarmente la qualità dell'output. Tutti noi, compreso il nostro manager, conosciamo tutti questi fatti e questo è stato discusso anche nelle riunioni del team. Nelle riunioni, il mio manager vuole che tutti siano "me".

Ecco il mio problema. Il nostro bonus di rendimento individuale viene calcolato in base alla quantità di output. I miei compagni di squadra ottengono bonus migliori, poiché fanno più produzione (il punto qualità svanisce qui), ma io ottengo meno. Più che soldi, mi sento un interprete insufficiente.

Come affrontare questa situazione? La mia famiglia mi consiglia di abbassare la qualità e aumentare la produzione, ma non posso! Amo il mio lavoro.

Potresti essere un po 'più specifico sul fatto che quel prodotto sia fisico o software?Il concetto di test di accettazione prima della consegna è applicabile a quel prodotto?Questi problemi di qualità hanno qualche effetto osservabile che può essere rilevato nel corso del test?(Come prestazioni inferiori, comportamento instabile, mancata elaborazione di determinati input validi, se stiamo parlando del software).Questo effetto può essere utilizzato per scartare quelle unità che non soddisfano i criteri di qualità stabiliti, in modo che quelle unità non vengano conteggiate ai fini della quantità?
Hai detto che il tuo manager è almeno a conoscenza del problema.Cosa hai fatto, in particolare, per sottolineare le tue preoccupazioni?Quale parte del processo ha il tuo manager?
Hai parlato con il tuo manager?Qualcosa del tipo "ehi capo, dici sempre a tutti che ti piace di più il mio lavoro, ma ricevo comunque il bonus più basso. Vorrei mantenere alta la qualità, ma potrei davvero usare qualche soldo in più, vero?pensi che ci sia un modo per risolverlo? "O ottieni un bonus adeguato o no;in quest'ultimo caso lavorerei (ma questa è solo una mia opinione personale) solo per il bonus, ovvero preferirei la quantità sopra ogni altra cosa, cercando allo stesso tempo un nuovo lavoro.
Probabilmente un duplicato di [Come dovrei avvicinarmi adeguatamente al mio capo se mi sento sottopagato?] (Https://workplace.stackexchange.com/q/1025) L'unica cosa che puoi fare qui è sollevare dubbi su questo (ripetutamente), fai un lavoro migliore nello spiegare cosa hai contribuito all'organizzazione (come per il post collegato, ma questo può o non può avere alcun effetto), scendere a compromessi sulla qualità per migliorare la quantità o trovare un altro lavoro.Non possiamo dirti quale opzione sarebbe la migliore per te.
Hai considerato che la tua direzione preferisce effettivamente la quantità alla qualità?
Indicare questo?Se vuole che tutti siano te, ma il bonus chiede a persone non come te, c'è un difetto.
@IgorG: Noto che il profilo dell'OP dice: "Combatto il blocco dello scrittore ogni giorno", quindi potrei sospettare che siano in qualche campo creativo come scrivere per un aggregatore di notizie / recensioni / blog o qualcosa del genere.
`` Nelle riunioni, il mio manager vuole che tutti siano 'me'. - Puoi chiarire cosa intendi con questa dichiarazione?Stai dicendo che il tuo capo sta tenendo il tuo lavoro di alta qualità come un esempio a cui aspirano altri dipendenti?E poi pagarli di più quando tagliano gli angoli e fanno il contrario per ottenere più prodotto fuori dalla porta?
"Questo passa inosservato, poiché il nostro cliente non controlla regolarmente la qualità dell'output".Forse la qualità non è un problema.L'azienda ha mai avuto problemi con prodotti di bassa qualità?
@Arun come fai a conoscere i dettagli dei bonus dei tuoi colleghi?Se ti trovi negli Stati Uniti, o in un paese in cui questi dettagli non sono condivisi apertamente, assicurati di essere certo che questa disparità salariale esista effettivamente e di non farti prendere alla sprovvista dalla direzione che lo nega ("Arun, donascolta le voci! Sei altamente compensato (heh heh heh ....) ")
Sette risposte:
Sourav Ghosh
2019-10-15 19:10:27 UTC
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Sulla base delle tue affermazioni nella domanda, scriverò le risposte

Come affrontare questa situazione?

  • Se vuoi vantaggi monetari, sposta la tua priorità sulla produzione di quantità piuttosto che di qualità. Se riesci a mantenere la stessa qualità di adesso, senza esaurirti, questo è un ulteriore vantaggio, ma dovresti concentrarti sulla quantità.

    • Motivo: hai detto L'aspetto della mancanza di qualità è noto al manager / ai superiori, i problemi sono stati discussi nelle riunioni di gruppo aperte e ancora non ci sono cambiamenti osservabili. Questa è una chiara indicazione che la priorità della quantità è più della qualità per l'azienda. Semplicemente non ti "adatti" molto bene ai criteri con la tua scelta di qualità rispetto alla quantità, quindi devi cambiare il tuo approccio.
  • Se vuoi un lavoro soddisfazione, trova un nuovo lavoro in cui le tue capacità e i tuoi sforzi siano effettivamente valorizzati.

    • Motivo: ancora una volta, la discussione e le osservazioni da te fatte rendono abbastanza chiaro che l'organizzazione non cambierà presto e nel lungo periodo, alla fine tu (oi tuoi ingegneri che la pensano allo stesso modo) sarai invaso dalle persone che si concentrano sulla quantità. È ora di rifinire il tuo CV e trovare un altro lavoro / organizzazione che abbia gli stessi valori / punti di vista del tuo. Buona fortuna.
+1 Le persone spesso rimproverano di "smettere", ma io tendo ad essere d'accordo sul fatto che la maggior parte di questi tipi di domande deve includerla come possibile opzione.Le aziende raramente fanno qualcosa con qualcosa di meno che un feedback schiacciante.E cadono in questa falsità di "misurabile" come la principale prova di valore.Alla fine, nessuno sarà in grado di quantificare una parte molto importante del lavoro, quindi non sarà mai considerato importante quando è gratificante.
Whoa là.Questa è piuttosto la dicotomia: * rinuncia ai tuoi valori * o * esci! ?? * ... Che ne dici di "fatti promuovere e lavorare sul cambiamento culturale".Il manager dell'OP ha già * pubblicamente * riconosciuto il valore dell'OP come un barista.Questa lode potrebbe non essere un suggerimento diretto per chiedere una promozione, ma è almeno * buone munizioni * per quella conversazione ... non è vero?... Come * bonus * aggiuntivo (gioco di parole), un membro del team di livello più anziano (o team lead) * probabilmente * non riceverebbe bonus sulla stessa formula sciocca.Si?
@JoeStrazzere Sì, quelle parole sembrano molto b / n - ho riformulato lo stesso.
@svidgen Non lo sappiamo. I manager in India (è lì che si trova l'OP, presumo), fanno molti "trucchi" per cercare di mantenere le persone "felici".Se il manager / organizzazione vede effettivamente il valore nella qualità, perché questo non si riflette nella busta paga?
@svidgen ciò che suggerisci * è * una possibilità, davvero.Ma questa risposta sbaglia dal punto di vista pratico: uno di questi risolverà sicuramente la situazione.Sebbene una strategia a lungo termine per cambiare la cultura aziendale * potrebbe * funzionare, potrebbe anche non funzionare.In molti modi.Forse l'OP non viene mai promosso, o mai promosso dove possono fare la differenza.Forse questo richiede troppo tempo e nel frattempo OP viene bruciato, frustrato e stressato.Forse non può esserci alcun cambiamento di valori: l'azienda ha venduto in eccesso la sua produzione, quindi non può cambiare focus senza violare i contratti.
@SouravGhosh Non so esattamente cosa stai dicendo, non lo sappiamo.Ma quello che * faccio * so è che mi sono sentito personalmente mille volte più realizzato e utile (e buono) quando il mio stipendio è aumentato * perché ho contribuito a migliorare la mia azienda * ... al contrario di * perché ho vendutoe ha giocato al sistema. *
@svidgen Questa risposta è pragmatica.* Sappiamo * che il PO può fare queste due cose (compromettere la qualità o cercare un nuovo impiego).Non sappiamo se il lavoro del PO abbia a disposizione una posizione dirigenziale superiore con un'influenza adeguata per cambiare la cultura aziendale;che farebbe affidamento su qualcuno che lascia o sull'espansione dell'azienda ... e si basa anche sul fatto che il nostro OP sia un buon manager (per non parlare dell'OP potrebbe benissimo non godere della gestione, il che sarebbe contro il punto della domanda - se la soluzionesentirsi come se le tue prestazioni fossero insufficienti significa spostarti in una posizione in cui in realtà le tue prestazioni sono insufficienti ...)
@Delioth ** Non è necessario essere un manager per avere "influenza" - o anche per essere pagato in modo diverso. ** ... Scusate, non voglio davvero dirottare questa risposta per avere un dibattito!Sto solo diventando un po 'impaziente con questa linea di pensiero in cui "non puoi cambiare la compagnia, quindi mettiti in fila o lascia perdere".** No, dannazione. ** Fai letteralmente * parte della compagnia. * Certo, smetti se vuoi.Mettiti in fila se vuoi.Ma l'erba non è sempre più verde dall'altra parte.E se nessuno è intento a * annaffiare l'erba *, ovunque andrai avrai solo erba marrone di merda ...
@svidgen Il tuo suggerimento è stato letteralmente "fatti promuovere e lavorare sul cambiamento culturale".* Potrebbero facilmente non esserci promozioni disponibili. * E le promozioni comportano nuove responsabilità anche se non sono gestionali (se non aggiungono / cambiano responsabilità, non è una promozione).Ma cambiare le metriche utilizzate per calcolare i bonus * non è una questione culturale *, è un cambiamento di politica ... che verrà dalla direzione.* Puoi * provare a cambiare azienda, ma se al resto del team non interessa la qualità e ai tuoi compagni di squadra piacciono i soldi che porta per un lavoro facile ... è un esercizio di futilità.
@Delioth Alcune promozioni allineano semplicemente il titolo e il pagamento con le responsabilità e il valore esistenti ... Ma, comunque lo vedi, hai * probabilmente * ragione ...
A. I. Breveleri
2019-10-15 20:57:36 UTC
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"... nelle riunioni, il mio manager vuole che tutti siano" me "..."

Questo è un dettaglio fondamentale che dovrebbe essere la chiave della tua domanda e non essere sepolto in un commento a una risposta. Questa è l'unica cosa che distingue la tua domanda da tutte le altre lamentele sullo sforzo extra non apprezzato sul lavoro. È anche l'unica cosa che puoi usare come leva.

"Il nostro bonus di rendimento individuale è calcolato in base alla quantità di output."

Innanzitutto, devi trovare un modo per dirlo in modo innegabile. Quali prove hai che la quantità è primaria e la qualità non viene utilizzata nelle metriche delle prestazioni? Componi un argomento articolato che dimostri che questo è vero. Quindi chiedi un incontro privato con il tuo manager e presenta il conflitto tra le due posizioni (1. tutti dovrebbero essere te e 2. tutti sono ricompensati per non essere te) come un problema che l'azienda deve risolvere.

Come sempre, quando segnali un problema, sii pronto con alcune soluzioni suggerite. (Ad esempio, ogni volta che qualcuno viene chiamato in una riunione come un modello, quella persona riceve automaticamente un bonus del 5%. Oppure, l'azienda dovrebbe ammettere ai suoi dipendenti che qualsiasi cosa oltre un certo livello di qualità è controproducente.)

Se il tuo manager è ostinato su questo argomento, la prossima volta che il manager dice in una riunione che tutti dovrebbero essere te, rispondi spiegando, immediatamente, in quella stessa riunione, come tutti sono ricompensati per non essere te.

Questo attacca la radice del problema.Risolvi il modo in cui viene gestito il bonus e tutti i dipendenti saranno automaticamente incentivati ad aumentare la qualità.
@EnricNaval in effetti, il "backend" deve essere aggiustato, cioè meno quantità e più qualità possono implicare un costo più alto => prezzi più alti.
È possibile che funzioni, ma nella mia esperienza è più probabile che non sia il manager a decidere i bonus.Probabilmente ci sono rapporti letterali eseguiti su unità prodotte meno reclami ricevuti = bonus.Questi rapporti sono probabilmente eseguiti dai dirigenti superiori / risorse umane.Il manager ha a cuore il prodotto, quindi ha obiettivi diversi.
@bvoyelr, pur essendo d'accordo con la tua valutazione della probabile situazione, suggerirei che la soluzione in questo caso sarebbe che il manager informasse le risorse umane / la direzione superiore che i criteri del bonus devono essere aggiornati.
Seth R
2019-10-15 19:28:23 UTC
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Il tuo datore di lavoro ha chiarito dove si trovano le loro priorità e si è spinto fino a creare incentivi per assicurarsi che le loro direttive vengano seguite. È ammirevole che tu sia orgoglioso del tuo lavoro, ma non è per questo che il tuo datore di lavoro ti paga. Vogliono di più, non di meglio. Agli occhi del tuo datore di lavoro, sei un under-performer.

Le tue scelte, quindi, sono le seguenti:

  • Continua il tuo attuale livello di lavoro, sapendo che questo non è ciò che il tuo datore di lavoro vuole che tu faccia. Non verrà apprezzato e non verrà ricompensato, forse fino al punto in cui verrai messo su un PIP o terminato.
  • Abbassa i tuoi standard per produrre di più e dare al tuo datore di lavoro ciò che vuole. Sarai ricompensato di conseguenza.
  • Trova un lavoro diverso in cui i tuoi valori sono più allineati.

Non conosco il tuo settore o quali sono le tue prospettive per qualsiasi decisione . Spetterà a te decidere.

In che modo il primo è una "scelta"?È un po 'come _suicide_.:)
@SouravGhosh, è ancora una scelta.Non uno che mi raccomando, ma non presumo di conoscere le priorità di OP.Forse l'orgoglio per il suo lavoro è più importante per lui che essere pagato.
Inoltre, sulla base della descrizione di OP, nessuno ha detto che il loro lavoro è inaccettabile, solo non così alto nelle metriche e quindi non un bonus così alto.
Grazie a tutti.In effetti, durante le riunioni, il mio manager vuole che tutti siano "me", ma in qualche modo non si traduce in valutazione delle prestazioni.Sono pagato bene e non sono un uomo d'affari.Ma la valutazione di me inferiore a quella degli altri mi dà fastidio.Non sono disposto a scambiare la qualità con la quantità per paura di dimenticare / perdere le mie capacità.Immagino sia ora di andare avanti.
@Arun Non si tratta solo di soldi, pensa al caso a lungo termine, le persone che preferiscono la quantità alla qualità verranno promosse e alla fine si troveranno in una posizione di supervisore, quindi dovrai rispettare le scelte che fanno per produrre quantità.Alla fine, finirai dalla parte dei perdenti.
@Arun se il tuo manager è in grado di valutare le tue prestazioni in base a tutto il tuo impegno e non solo alla quantità, allora sta prestando un servizio labbra a un ideale che non _ effettivamente supporta_.Ovviamente il tuo manager potrebbe non essere in quella posizione ed è costretto a utilizzare criteri di valutazione tramandati dall'alto, ed è sincero nei suoi commenti;Non so dirti quale.In ogni caso, sembra chiaro che i tuoi obiettivi e quelli del tuo datore di lavoro non sono allineati.
Questa è chiaramente la risposta giusta.Se il bonus è impostato per premiare la quantità, indipendentemente da ciò che dice il manager, la quantità è ciò che vogliono.
clabacchio
2019-10-16 13:40:08 UTC
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Potrebbe non essere applicabile, ma penso che un aspetto importante sia che più "qualità" non è intrinsecamente migliore: ovviamente il deliverable sarà migliore in qualche modo se ci dedichi più tempo, ma forse ci vorrà più tempo per essere consegnato, che non è ciò che il cliente desidera.

Dipende molto dal prodotto, ma poiché il tuo cliente non sembra troppo preoccupato per la qualità che riceve dagli altri dipendenti, allora forse cliente e i manager si accontentano di quel livello di qualità e di quanta più quantità possibile.

Penso che qui si applichi il detto "la perfezione è nemica del bene": è bene stabilire standard elevati per te stesso, ma negli affari ci sono altri devono essere presi in considerazione e va bene lasciare che il cliente e i KPI impostino la barra.

Mi viene in mente [Gold plating] (https://en.wikipedia.org/wiki/Gold_plating_ (project_management)).Sembrerebbe che la qualità "normale" prodotta da tutti gli altri colleghi sia sufficiente al cliente ... e il management ne è consapevole.
È come la differenza tra una Ford e una Ferrari.Una Ferrari è un'auto di qualità molto superiore, ma richiede molto più tempo per realizzarla.Nel frattempo, la qualità di Ford è perfettamente accettabile per il mercato che serve, e possono sfornare mille Feste in un giorno per soddisfare la domanda.Non ha senso applicare la qualità a livello Ferrari se il tuo lavoro è costruire feste.
@SethR e il tipico proprietario di Fiesta non vorrebbero un'auto che brucia carburante come una Ferrari :) Considerate nel contesto del software, le funzionalità extra potrebbero effettivamente influenzare le prestazioni e l'affidabilità del prodotto
Ma sull'analogia Ford / Ferrari ... qualcuno sulla linea di produzione ha prodotto Ferrari invece di Ford e il management ha espresso nelle riunioni del team che desiderano che più della loro gente produca Ferrari.
@seventyeightist Non posso dire con certezza cosa preferiscono, ma stanno dando feedback contrastanti sull'argomento.Forse il loro obiettivo è una via di mezzo, ma se i bonus sono i driver di quel posto di lavoro, la quantità è ciò che è più probabile che ottengano.In realtà, potrebbero non voler chiedere esplicitamente di sacrificare la qualità per la quantità.
LCIII
2019-10-17 00:52:39 UTC
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La risposta di Seth R è buona. Ma c'è un nome comune nel settore per questo.

Placcatura in oro

" Nel solito scenario di placcatura in oro, un programmatore aggiunge caratteristiche ... perché sono "fantastiche" o divertenti o sembrano davvero utili. E a volte lo sono, ma più spesso sono solo sforzi inutili, almeno dal punto di vista della persona che paga il stipendio. "

Nel tuo caso, stai aggiungendo una qualità extra che il tuo manager e il cliente non hanno richiesto. Quindi, dal loro punto di vista, stai perdendo tempo in cose che nessuno vuole.

Conosco la direzione che respinge la "placcatura in oro".A volte hanno un buon punto.Tuttavia, nella mia esperienza, il più delle volte stanno scambiando costi a lungo termine con guadagni a breve termine.Non lo prenderei in quanto determinati manager stanno facendo una scelta informata quando lo fanno.
Z4-tier
2019-10-17 20:45:29 UTC
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Ci sono molte buone risposte a questa domanda, ma vorrei aggiungere un'angolazione leggermente diversa che potresti prendere in considerazione se intendi approfondire ulteriormente questo argomento.

Come fai a conoscere i dettagli di i tuoi colleghi bonus / compensazione? Vedo che sei a Chennai; Non sono sicuro dell'usanza per mantenere questo tipo di informazioni segrete in India, ma supponendo che tali informazioni non siano apertamente divulgate dal datore di lavoro, potresti chiederti come mai sei venuto a conoscenza di questa disparità retributiva. Se è auto-denunciato, ti fidi di ciò che affermano gli altri? C'è un modo per verificare tali affermazioni? E se ne parli con la direzione, come risponderesti se la tua preoccupazione viene ignorata?

Molte delle altre risposte sono appelli all'equità, basati sulla presunzione che i manager siano interessati a queste cose. Se ne parli, preparati a rispondere se il tuo capo nega che il problema esista.

Se lo schema di incentivi è pubblico (bonus = $ 2 per 100 widget prodotti) e il rapporto sulle prestazioni è pubblico (Bob ha prodotto 4200 widget questo mese, Jane ha prodotto 5100 widget), allora è possibile determinare i bonus degli altri.
@Stobor certo, hai ragione e sono d'accordo.Ma quello scenario è completamente ipotetico e non è proprio il nocciolo di questa risposta.Il punto è che OP dovrebbe prepararsi per quella che è (nella mia mente) una direzione molto probabile per questa conversazione: "Cosa? No! Non è vero, sei altamente compensato! Non credere a queste cose!"Se quello che suggerisci è un modo praticabile per far entrare l'OP armato di fatti, allora fantastico.In caso contrario, ha bisogno di trovare ** qualche ** modo concreto per sostenere questa affermazione, perché ricorrere a voci e pettegolezzi sarà una posizione molto debole da cui discutere.
Karl
2019-10-18 00:28:03 UTC
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Questo è tipico dei prodotti che vengono scambiati in tutto il mondo attraverso molte mani prima di arrivare a un utente finale. Sarebbe totalmente antieconomico fare il controllo di qualità lungo il percorso, perché chi lo fa deve pagare per questo e aumentare il prezzo, e perdere i clienti.

Restituire una parte rotta all'utente finale fino in fondo tornare al produttore è terribilmente antieconomico, quindi queste perdite, se un cliente restituisce un articolo, vengono valutate lungo la rotta commerciale.

Non c'è niente che tu o la tua azienda potete davvero fare, questo è il modo in cui funziona il nostro mondo nel 21 ° secolo. Si chiama "globalizzazione". La maggior parte delle persone diventa un po 'più ricca, molti diventano ricchi in modo schifoso e solo loro hanno la possibilità di godersi davvero le proprie ricchezze, perché possono ancora permettersi di acquistare prodotti di qualità, mentre tutti gli altri devono comprare merda a buon mercato.

Scusa per lo sfogo. ;)



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 4.0 con cui è distribuito.
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