Non essere "The IT Guy" o qualche altro vuoto tecnico, sii un essere umano. Questo può aiutare con la preoccupazione di essere troppo diretto. Suggerisco di alzarsi e di accompagnare questa persona alla scrivania della persona che può aiutare. Sentiti libero di chattare lungo la strada. Offriti di rispondere ad altre domande in cui puoi aiutarlo in un altro momento in cui non sei così impegnato.

Nota a margine: le conversazioni inattive vanno bene e sono l'unico modo per costruire relazioni con altre persone. Come ogni altra cosa, il troppo è un male, ma non ignorare una pratica che va avanti da secoli. Altri dipartimenti / persone faranno richieste e avranno problemi che è compito tuo risolvere. Voglio che sappiano che stanno chiedendo a Jeff O di occuparsene e non al "programmatore" o al reparto IT. Sono il ragazzo che beve troppo caffè, ama il calcio e i film. Sono gentile con te; sii gentile a me. Anche se mi interessa risolvere i problemi per rendere più facile il lavoro degli altri, torno a casa dopo il lavoro, dormo la notte e faccio altre cose divertenti durante il fine settimana, quindi non aspettarti che lavori 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul tuo problema - Non sono una macchina.

Sembra che pensi che tu sia accessibile e ben informato, questa è generalmente una buona cosa.

Se vuoi gestirla delicatamente, dovrai perforare un po 'più a fondo e capire la radice del motivo per cui viene da te. Ecco alcune cose che ho visto (o fatto) e alcuni suggerimenti che potrebbero essere utili:

• Potrebbe non piacergli interagire con i ragazzi IT. Ho conosciuto un certo numero di ragazzi IT e c'è una piccola parte di quella popolazione che pensa che tutti gli altri siano degli idioti. Potresti provare a accompagnarlo per incontrare il più simpatico del gruppo la prossima volta che ha un problema. Quando li presenti a vicenda, assicurati di complimentarti con quella persona IT per la sua conoscenza e pazienza nel risolvere i tuoi problemi IT.

• Lui potrebbe essere annoiato e aver bisogno di una pausa. Se questo è il caso, la soluzione migliore è NON diventare una gratificazione immediata per questa esigenza. Dì sempre educatamente che vorresti finire ciò su cui stai lavorando e poi andrai a vedere se puoi aiutarlo a trovare una risposta. Allora la tua scrivania non è il luogo da cui provengono le risposte, non è il luogo per l'interazione sociale e non è un buon posto dove passeggiare perché lì non succede nulla.

• Potrebbe non conoscere il modo migliore per ottenere la risposta. In questo caso potresti essere bloccato a insegnargli come usare gli strumenti (fallo alla sua scrivania) oppure puoi sempre accompagnarlo all'esperto (o chiedi all'esperto di venire alla sua scrivania) e fai un'introduzione cortese e un'uscita educata.

• Potrebbe volere solo un amico. Se non ti dispiace essere il suo compagno di ufficio, prova a tagliare le chiacchiere ma offri un momento in cui puoi chiacchierare, come fare una pausa in un momento specifico e pianifica di andare a fare una passeggiata. Se non vuoi essere il suo compagno d'ufficio, potresti finire nella posizione imbarazzante di giocare a fare il "compagno di matrimoni dell'ufficio" e cercare di presentarlo a qualcuno con interessi simili. È difficile da fare con tatto, quindi potrebbero avere il suggerimento che stai cercando di impegnarli. Non si tratta di "mettere i piedi a terra", ma può comunque essere imbarazzante e offensivo, quindi fai attenzione.

• Potrebbe essere una sanguisuga sociale senza tracce. Potresti voler impostare un sistema di salvataggio in cui qualcuno ti chiama se inizia ad andare avanti all'infinito. Meglio se si tratta di un paio di persone diverse che possono stare all'erta e, a turno, ti chiamano per venire alla loro scrivania e cercare qualcosa per loro.

Probabilmente è una combinazione di molti dei precedenti e dovrai adattare la tua strategia di conseguenza.

Due soluzioni abbastanza semplici, qui:

1. Se si tratta di una domanda di lavoro, fagli sapere che stai lavorando a qualcosa e vorresti che ti mandasse un e-mail su qualunque sia la domanda in modo da poterla indirizzare in seguito.

2. Se è una chiamata sociale, alzati e vai a prendere un po 'd'acqua / caffè. Portalo lontano dalla tua scrivania in un'area in cui è accettabile essere socievole. Dagli un minuto o due e poi lascialo nell'area sociale. Se cerca di seguirti alla tua scrivania, fagli cortesemente sapere che sei impegnato a lavorare a un progetto e che lo raggiungerai più tardi.

Spero che questo aiuti.

"Mettere giù i piedi" non deve essere condiscendente o scortese. Dì solo con tono allegro "Sono occupato in questo momento". E dillo ogni volta che ti disturba durante l'orario di lavoro.

Alla fine riceverà il messaggio.

Considera che intere giornate possono essere distrutte da persone che chattano incessantemente, e quei giorni possono facilmente trasformarsi in settimane di produttività da lieve a scarsa. Non dimenticare i 15 minuti per rimettere a fuoco la regola. Sei così impegnato a cercare l'altro ragazzo e a non ferire i suoi sentimenti, che stai completamente ignorando l ' autoconservazione : se questo ragazzo mastica ore ogni giorno, potrebbe essere male ferirti .

Per preservare il rapporto sociale, dovresti rispondere alla sua domanda e entro 5 minuti chiedergli di uscire a cena per continua la conversazione. Se ho ragione su questa persona, dirà di no , perché persone come questa in realtà cercano di bruciare tempo e ti stanno usando per farlo.

Nessuno nasce come genio, impari dall'esperienza e dagli errori e vai avanti, a meno che il tuo livello di maturità non ti faccia considerare la persona ideale al mondo che non commette errori, non ha bisogno dell'aiuto di nessun altro (che ovviamente si riflette nella tua dichiarazione), non devi mettere i piedi per terra o parlare con voce bassa a un collega che ha bisogno di aiuto e purtroppo pensa che tu sia la persona a cui chiedere.

Sono d'accordo con uno un altro poster su come accompagnare il ragazzo da qualcuno che può aiutare a risolvere il problema o persino trovare un numero di contatto per loro o un collegamento a un sito Web se ne hanno uno.Questo è quello che avevo fatto in passato, quindi la prossima volta che i ragazzi mi chiedono aiuto , Chiederò se ha utilizzato una delle 3 risorse che ho fornito prima.