Cosa posso fare?

Per prima cosa, rimanda questa persona alla tua documentazione sulle procedure e sui criteri di sicurezza . Questi argomenti dovrebbero essere trattati in modo chiaro e puoi ricorrere alla documentazione per supportare la tua posizione. Se questo documento non esiste, considera la possibilità di scriverlo e di farlo approvare dalle persone appropriate.

Inoltre, chiederei assistenza al tuo manager qui. Se dicono " Dai loro quello che vogliono ", almeno hai coperto le tue basi. Mi assicurerei che tu abbia la conferma dal tuo manager di eventuali richieste via e-mail e annotato nel tuo sistema di ticketing e nel processo di controllo delle modifiche.

Vorrei anche documentare, documentare, documentare ogni richiesta di questa persona che è al di fuori delle normali migliori pratiche / contro la politica. In questo modo, se hai chiesto ulteriori informazioni sul comportamento di questa persona, le hai.

I membri del consiglio in genere hanno una grande influenza. Anche i supervisori possono portare il peso. Procedi con attenzione qui.

Trova un modo per aiutarla mantenendo i sistemi sicuri.

Il membro del consiglio desidera un modo efficiente di lavorare. A differenza di altre persone, ha la sicurezza di respingere quando le viene detto che le regole di sicurezza le impediscono di lavorare in modo efficiente per lei. Dirle che deve seguire le regole non la aiuta. Inoltre non aiuta tutte le altre persone che probabilmente non sentono nemmeno di poter chiedere la stessa cosa. Lasciare che il tuo manager acconsenta a lei invece che a te non aiuta a mantenere la sicurezza o la sua immagine di te.

Dalle un'alternativa a ciò che chiede. Se un migliore accesso Wi-Fi risolve le sue esigenze, fallo. Se non hai budget o tempo per farlo, può essere un alleato. Spiegale come potresti aiutarla se lei riesce a trovarti le risorse di cui hai bisogno. Se il Wi-Fi non è la risposta, in quale altro modo puoi aiutare? Forse ci sono sistemi che puoi mettere in atto per rendere possibile il tuo dispositivo.

Aiutala e rendi il posto di lavoro migliore per tutti. Se non ti interessa aiutarla, considera questo. Dici che è testarda. Dirà la stessa cosa di te. Chi conta l'opinione? Trova un modo per farle pensare che sei una grande risorsa per l'azienda.

Dille che può avere ciò che vuole, ma deve passare attraverso i canali appropriati. Non hai l'autorità per consentire a qualcuno di avere privilegi elevati come quello - e lei dovrebbe essere contenta che tu non lo faccia. Ci sono 8 (o qualsiasi altra cosa) altri membri nel consiglio. Vorrebbe che tutti si scatenassero nella rete della sua azienda?

Se ricevi una richiesta dal tuo capo di concederle autorizzazioni elevate, saresti felice di farlo.

In generale, i membri del consiglio di amministrazione non interagiscono con i normali droni e non hanno alcun potere diretto su di te. Possiede una fetta dell'azienda, ma solo una fetta. Non è suo. Le uniche persone con cui può davvero comandare sono i C-suite, e anche allora, non così tanto. Deve disturbare il CTO e convincerlo a dire al tuo capo di dirti di fare quella cosa per lei.

Se non riesce a convincere il CTO a farlo, è perché il CTO pensa che sia un'idea stupida e potresti finire nei guai per farlo. Probabilmente sa che il CTO non le permetterebbe di farlo, motivo per cui sta cercando di dare il suo peso ai contadini. Il membro del consiglio non può effettivamente licenziarti, possono semplicemente lamentarsi di te alla suite C.

Ma finché è con te, sii comprensivo. Dille che ti piacerebbe fare quella cosa per lei. In questo modo le dici di no, copriti il ​​sedere e magari fai entrare un amico sul tabellone.

Sono uno dei tanti operatori di rete in un'azienda. Uno dei membri del consiglio chiede ogni volta, quando secondo lei i cambiamenti sono troppo lenti, l'accesso come amministratore (credenziali) in modo che lei possa farlo da sola.

Quali sono i cambiamenti, esattamente? E perché il consigliere è a conoscenza dei "cambiamenti"? Stai segnalando al membro del consiglio?

L'ho negato ogni volta e ho promesso che lo risolverò entro 24 ore. E l'ho fatto.

24 ore sono molte se vuoi che qualcosa venga fatto ieri. Non sono ancora sicuro del motivo per cui un membro del consiglio si preoccupa dei cambiamenti di rete, o addirittura li conosce: puoi aggiungere ulteriori dettagli?

Ma questa persona continua a essere testarda e ho finito con questo comportamento della persona. Come posso rispondere cortesemente che questa persona non avrà alcun accesso?

Hm. Questa persona è proprietaria dell'azienda e il rapporto di C-Suite a lei. In effetti, può votare per licenziare il C-Suite se lo desidera. Non sono sicuro che si possa "chiudere" con il loro comportamento. Se l'amministratore delegato lo chiedesse, saresti "fatto" allo stesso modo?

Anche questa persona utilizza spesso lo spoofing dell'indirizzo MAC in combinazione con la presa UTP del suo computer di lavoro per ottenere l'accesso a Internet su il suo taccuino. Molte volte le ho detto che avrebbe dovuto usare il Wi-Fi, ma lei si lamenta della qualità e della portata.

Non so cosa significhi. Hai tentato di migliorare la qualità del wifi o di venire da lei con i costi per farlo e quale sarebbe l'aumento di forza / portata?

Ancora peggio , sta considerando di annullare gli amministratori di rete modificando le regole in modo da diventare automaticamente membro e quindi ottenere le credenziali di amministratore.

Bene, se può farlo, può farlo. È proprietaria di parte dell'azienda e può votare nuove iniziative aziendali. Inoltre, visto quanto sembra essere competente, perché questo è "anche peggio"? Ha causato problemi in passato?

Cosa posso fare?

Puoi verificare perché il tuo team sta riferendo al consiglio e anche perché il tuo team impiega molto tempo per svolgere attività che hanno una visibilità così elevata al consiglio. Normalmente si tratta di attività ad alta priorità, ma ho la sensazione che tu stia mettendo in coda le attività e le svolgi, il che è sciocco perché dovrebbe essere la priorità e non la tempestività a determinare l'ordine.

Tu può anche controllare i costi per aumentare la qualità del wifi e riferire a questa persona quali sarebbero.

Puoi anche verificare perché non vuoi che una persona altamente qualificata effettui modifiche alla rete.

Dovresti finalmente controllare le tue credenziali tecniche alla porta. Il consiglio dirige la società, possiedono azioni nella società e in genere sono persone altamente qualificate - a quanto pare questa persona è certamente.

Non sto dicendo "le cose tecniche non contano", sto solo dicendo che "le cose tecniche non contano di più", e in realtà le opinioni delle persone lo fanno. Perché, alla fine, non è tutto solo un'opinione?

L'ultima frase è probabilmente un po 'troppo filosofica per questo sito. Ma certamente tieni presente che i problemi tecnici non sono sempre i più importanti.

Per quello che dovresti fare secondo la tua domanda, penso che sia ben coperto dalla risposta di @ gwp: renditi una risorsa.

Aggiungo i miei due centesimi perché credo che questa prospettiva possa essere utile per te, dal momento che hai una tripla brutta situazione. E IMO non è la domanda che stai ponendo a essere più importante.

1. Hai un membro del consiglio con esperienza tecnica che crede che dovresti apportare modifiche molto più velocemente di te " stai facendo. Non va bene.
2. Crede addirittura che LEI sarebbe in grado di farlo più velocemente. È doppiamente cattiva.
3. Tripla cattiva è che lei vuole dimostrarlo.

Mentre osservi le regole e la sicurezza (cosa buona !), sta guardando all'efficienza.

L'unica volta in cui ho chiesto un accesso root alle cose di un altro dipartimento è stato quando pensavo che imbrogliassero, mentissero o fossero molto incompetenti. In altre parole: quando volevo fanno meglio il loro lavoro e / o li espongono mentre lo fanno. Quando avevo bisogno del lavoro svolto e non potevo averlo tramite i canali appropriati.

Pensa che tu sia inefficiente e potrebbe fare meglio il tuo lavoro. Considererei PERCHÉ la pensa così, perché affrontare ciò ha maggiori possibilità di fermare il suo comportamento . Sei encomiabile nelle tue correzioni di 24 ore, ma se non è soddisfatta, forse sta cercando di "non doverlo fare ogni volta"? Perché a quanto pare, mostra interesse in questo modo "porta a termine il lavoro, anche se in 24 ore".

Forse vuole dimostrare che voi ragazzi state facendo qualcosa che dovreste fare in un altro modo? Solo i miei due centesimi: non sono un direttore del consiglio di amministrazione, ma spesso facevo un lavoro speciale / pompiere in molti reparti.