Ho lavorato in una libreria per diversi mesi. Stava andando tutto bene e non ho avuto problemi o problemi.
Un giorno stavo lavorando al registratore di cassa e il manager entrò e disse che stava conducendo interviste per la maggior parte della giornata nel retro. Ha detto di non disturbarlo a meno che non fosse un'emergenza. Un uomo è entrato nel negozio e mi ha detto che stava facendo un colloquio per una posizione e l'ho diretto sul retro. Più tardi l'ho visto uscire dal retro e iniziare a comprare libri. Il prossimo colloquio è arrivato e l'ho diretto sul retro. Il primo intervistato si è avvicinato alla cassa per acquistare molti libri. Ha comprato libri per un valore di circa $ 200 e ha pagato con la sua carta di credito. Ho preso il pagamento e ho inserito nel registro la copia aziendale della ricevuta e l'ho chiusa. Fu a quel punto che chiese un cambio di $ 1. Sapevo che il manager era in un colloquio, ma non potevo aprire il registro. Ho chiamato una vendita per $ 0,01, ho preso il suo dollaro e gli ho dato quattro trimestri. Più tardi il manager è uscito dopo la sua ultima intervista per controllare le cose. Gli ho detto cosa è successo e gli ho chiesto di annullare la vendita. Non ha avuto problemi a farlo. Poi è tornato a fare altre interviste.
Passano alcune ore e lui esce e si avvicina a me e dice che deve licenziarmi. Sono rimasto scioccato e ho chiesto perché. Ha detto che era per aprire il registro senza una vendita. Questo era contro la politica aziendale. Ha anche detto che la mia cassa è stata ridotta di oltre $ 5 più volte.
Per quanto riguarda la prima parte, non mi è mai stato detto di questa politica. Se la politica è vera, l'ho violata tecnicamente, ma inconsapevolmente. Se avessi saputo che era contro la politica e potessi essere licenziato per questo, non l'avrei mai fatto. L'annullamento delle vendite non era comune, ma non raro. Potresti annullare una vendita dopo averla chiamata, ma il cliente cambia idea e se ne va. C'erano anche altri motivi per annullare una vendita. Stavo solo cercando di aiutare un cliente che ha letteralmente speso più di $ 200 in libri. Per me questo è stato un buon servizio clienti.
La seconda ragione è - scusate il mio francese - pura stronzata. Nelle centinaia di volte che il mio cassetto è stato contato, sono stato staccato forse due o tre volte. E in quelle due o tre volte, ero solo fuori da una singola moneta. Lo so perché dopo la fine di ogni turno come cassiere, porti il tuo cassetto in fondo, lo conti tu stesso e scrivi il totale nel registro. Quindi un manager conta e scrive il totale nel registro. Quindi firmate entrambi il registro. Quindi so che avere più di $ 5 di sconto più volte è completamente falso.
Sono rimasto scioccato quando ho detto qualcosa, quindi me ne sono andato.
Quali sono le mie opzioni?
Questo è negli Stati Uniti.